Жизненный цикл пакета управления

  • Статья

Важно!

Поддержка этой версии Operations Manager завершена. Рекомендуется выполнить обновление до Operations Manager 2022.

В System Center Operations Manager используются пакеты управления, содержащие параметры наблюдения для приложений и служб. В идеале пакет управления сообщает вам все, что вы хотите знать о приложении или технологии, которые вы отслеживаете, и ничего, что вы не хотите знать. Пакеты управления предназначены для предоставления полезных возможностей мониторинга для большинства сред; Однако вы захотите протестировать, настроить и адаптировать каждый пакет управления, чтобы обеспечить оптимальные результаты в соответствии с потребностями вашей организации.

В следующей таблице описан жизненный цикл пакета управления, который является рекомендуемым методом использования пакетов управления. За таблицей следует разделы, где подробно описан каждый этап.

Этап Описание
Проверка им оценка пакетов управления в подготовительной среде Перед развертыванием пакета управления в производственной среде следует ознакомиться с его содержанием и руководством, импортировать пакет управления в среду подготовки или тестирования. Также можно просмотреть пакет управления в виртуальной компьютерной среде.
Настройка параметров пакета управления и сохранение доработанного пакета Используйте переопределения для настройки параметров пакета управления (мониторов, правил, операций обнаружения объектов и атрибутов), чтобы лучшим образом выполнить требования организации. Переопределения нужно сохранить в созданном пакете управления.
Развертывание пакетов управления в рабочей среде Экспортируйте пакет управления с переопределениями, связанными с пакетом управления, который вы собираетесь развернуть, и импортируйте пакеты управления в рабочую среду.
Обслуживание пакета управления После развертывания пакет управления может потребовать дополнительной настройки, например в следующих случаях:

— изменения среды, такие как появление нового оборудования или новой операционной системы;
— добавление нового приложения в рабочую среду;
— обновление версии приложения;
— выход новой или обновленной версии пакета управления;
— изменения политик, которые приводят к увеличению или уменьшению объема задач отслеживания в зависимости от бизнес-требований.

Проверка и оценка

Каждый пакет управления следует снабдить руководством, которое устанавливается в ту же папку, что и пакет управления. Руководство к пакету управления содержит инструкции по установке и настройке пакета, сведения о нем, например обнаруживаемые объекты и способ отображения информации о работоспособности. Эти сведения могут помочь настроить пакет управления в соответствии с целями использования. Перед импортом пакета управления следует ознакомиться с руководством к нему.

Просмотреть содержимое запечатанного пакета управления можно с помощью средства MPViewer, отображающего следующую информацию: правила, мониторы, представления, задачи, задачи консоли и отчеты. Средство MPViewer также отображает базу знаний, связанную с определенным компонентом пакета управления. Средство MPViewer можно установить и использовать на любом компьютере, на котором установлена консоль управления Operations Manager.

Если у вас есть новый пакет управления, его следует импортировать в предварительную среду. В Operations Manager рекомендуется иметь рабочую реализацию, которая используется для мониторинга рабочих приложений, и предварительную реализацию, которая имеет минимальное взаимодействие с рабочей средой. Подготовительная группа управления применяется для тестирования и настройки функций пакетов управления перед развертыванием пакета управления в рабочей среде.

Чтобы точно оценить объем данных, собираемых пакетом управления, необходимо подвергнуть агент нагрузке, которая будет действовать в рабочей среде. Оборудование сервера управления в подготовительной среде должно отражать оборудование, используемое в рабочей среде. В подготовительной группе управления на сервер управления следует импортировать те же пакеты управления, что и в рабочей группе управления. Для проверки совместимости в подготовительную среду также следует включить типы ролей сервера, которые применяются в рабочей среде, но в меньшем масштабе.

Агент Operations Manager можно назначить нескольким группам управления, этот способ называется множественная адресация. Если вы используете несколько репрезентативных подмножеств агентов в рабочей и подготовительной среде, то предварительная среда должна предоставить вам сведения, необходимые для правильной настройки пакета управления. Дополнительные сведения об установке агентов см. в статье Configuring Windows Agents (Настройка агентов Windows).

Настройка

В Operations Manager можно использовать переопределения для уточнения параметров объекта наблюдения, включая мониторы, правила, операции обнаружения объектов и атрибуты. Необходимо создать пакет управления, в котором можно сохранить внесенные настройки.

Чтобы эффективно настроить конфигурацию мониторинга ИТ-служб (что может требовать наличия одного или нескольких пакетов управления в зависимости от сложности службы), необходимо заручиться участием владельца службы или специалистов в этой области, представителя службы поддержки, представителя операционного отдела, отслеживающего предупреждения и события и предпринимающего действия, когда что-либо требует внимания, а также инженеров, отвечающих за инфраструктуру Operations Manager. В зависимости от службы, наблюдение за которой осуществляет пакет управления, может также потребоваться привлечение представителя группы сетевых специалистов или специалистов по безопасности. Лица, отвечающие за инфраструктуру Operations Manager, могут не иметь достаточных знаний и опыта работы со службой, чтобы эффективно настроить пакет управления без привлечения специалистов.

Начните с просмотра наиболее распространенных оповещений, чтобы повысить точность мониторинга, сосредоточившись на оповещениях большого объема. Определите следующие показатели и их приоритеты в зависимости от влияния:

  • число и доля предупреждений, вызванных существующими и известными проблемами;
  • число и доля повторяющихся предупреждений Может указывать на необходимость дополнительной настройки или потенциальную проблему для дальнейшего изучения.
  • число и доля предупреждений, указывающих на проблемы с производительностью или доступностью;
  • соотношение предупреждений с создаваемыми билетами;
  • предупреждения, для которых было присвоено состояние разрешения, указывающее, что рабочий процесс создает большое число предупреждений, признанных ошибочными в рамках проверки операционным отделом или поддержкой уровня 2.

Используйте следующие отчеты, чтобы определить, требуется ли дополнительная настройка:

  • Отчет "Наиболее типичные предупреждения"
  • Отчет о предупреждениях
  • Объем данных в зависимости от пакета управления

Следующие отчеты важны, чтобы убедиться, что вы эффективно отслеживаете службу в целом, а ее нет:

  • Отток конфигурации из-за слишком частого выполнения правил обнаружения или сбора свойства или атрибута, которые часто изменяются
  • Данные о производительности собираются слишком часто или не нужно собирать, так как организация не будет использовать их в отчете, представлении или панели мониторинга.
  • собираемые данные события, не имеющие значения и используемые только для поиска и устранения неполадок (в течение короткого периода);
  • резкое изменение состояния работоспособности из-за неправильной настройки, ошибки или других проблем;
  • правило предупреждения с высоким числом повторов.

Каждый рабочий процесс должен оцениваться в соответствии со следующими критериями.

  • Измеряемое и идентифицируемое вхождение. Элементы, не соответствующие этой категории, отключаются.
  • При возникновении предупреждения известны ли нам способы его разрешения?
  • Исключения (предупреждения), обеспечивающие упреждающее уведомление о потенциальном воздействии на службу, предоставляются центру управления сетью или службе технической поддержки, помимо любого инцидента (ошибки), указывающего на перерыв в обслуживании.
  • Не выполняется ли обнаружение слишком часто?
  • Требуется ли собирать эти данные производительности? Имеют ли данные практический смысл?
  • Является ли предупреждение понятным, актуальным и важным?
  • Должен ли монитор разрешаться автоматически, если симптом или проблема разрешаются без вмешательства?

Что следует настраивать

  • Интервал обнаружения

  • Пороговые значения мониторов

  • Цели

  • Интервалы для правил и мониторов и правил сбора данных производительности на основе сценариев

  • Параметры

Советы

  • Просматривайте все новые предупреждения, появившиеся для серверов, наблюдение за которыми выполняет новый пакет управления. Можно использовать отчеты "Alerts" ("Предупреждения") и "Most Common Alerts" ("Самые распространенные предупреждения"), помогающие обнаружить самые распространенные предупреждения. При первоначальной установке пакета управления он обычно обнаруживает множество ранее не известных проблем. Мониторинг оповещений для определения потенциальных проблемных областей.

  • Переопределите монитор или правило для применения ко всем объектам конкретного класса, группе или определенному объекту.

  • Отключите монитор или правило, если проблема не является достаточно серьезной, чтобы гарантировать оповещение, и вам не нужно быть в курсе конкретной ситуации, которая отслеживается.

  • Измените пороговое значение монитора, создающего предупреждение, если хотите, чтобы наблюдалось определенное состояние, а предупреждение создается до того, как состояние действительно будет представлять проблему для конкретной среды.

  • Если для пакета управления задаются переопределения, их рекомендуется сохранять в пакете управления с именем ManagementPack_Override, где строка ManagementPack соответствует имени запечатанного пакета управления, к которому применяются переопределения.

Развернуть

Если вы удовлетворены производительностью и результатами пакета управления в подготовительной среде, вы можете развернуть пакет управления и его настройки в рабочей среде. Пакет управления, в котором были сохранены настройки, необходимо экспортировать для возможности его импорта на другие компьютеры. Дополнительные сведения см. в статье Импорт, экспорт и удаление пакетов управления. Пакет управления, содержащий установленные переопределения, зависит от исходного пакета управления и может импортироваться только в группы управления, в которых установлен исходный пакет управления.

Техническое обслуживание

После развертывания пакета управления следует периодически оценивать его производительность и результаты работы в рабочей среде, чтобы убедиться, что он по-прежнему выполняет бизнес-задачи. В следующем списке описаны распространенные события, которые могут потребовать внесения изменений в пакет управления.

  • Изменения среды, такие как появление нового оборудования или новой операционной системы

    При тестировании нового оборудования или новой операционной системы, которые планируется добавить в рабочую среду, следует включить существующие пакеты управления в план тестирования, чтобы определить любые дополнительные настройки, которые могут потребоваться. Для новой операционной системы может понадобиться импортировать новые специализированные пакеты управления.

  • Добавление нового приложения в рабочую среду

    Для нового приложения может потребоваться новый пакет управления или доработка существующих пакетов управления.

  • Обновление версии приложения

    Когда организации обновляют версии приложений, они либо обновляются поэтапно, в течение которых обе версии приложения будут существовать в сети, либо обновляют все установки приложения одновременно. После тестирования пакетов управления с новой версией и выполнения необходимой настройки следует применить для развертывания пакетов управления обычный подход к развертыванию обновлений. Если одновременно будут использоваться обе версии приложения, следует установить пакеты управления, соответствующие каждой версии. Если все экземпляры приложения будут обновляться одновременно, удалите пакет управления для старой версии приложения и установите пакет управления для новой версии.

  • Выход новой или обновленной версии пакета управления

    Проверку и настройку новых или обновленных версий пакета управления следует проводить в подготовительной среде.

  • Изменения политики

    В результате изменений в организации может потребоваться внести изменения в пакеты управления, чтобы отразить увеличение или уменьшение объема задач отслеживания.

Рекомендации по управлению изменениями

Далее приводятся рекомендации по работе с пакетами управления Operations Manager.

  • Ведите архив версий пакета управления, который позволит в случае необходимости выполнить откат изменений. Эффективным методом ведения архива является использование ПО для управления версиями, например Microsoft Team Foundation Server или SharePoint Server. Другим методом является использование общей сетевой папки со вложенными папками для каждой версии пакета управления.

  • Если для пакета управления задаются переопределения, их рекомендуется сохранять в пакете управления с именем ManagementPack_Override, где строка ManagementPack соответствует имени запечатанного пакета управления, к которому применяются переопределения. Например, переопределения для пакета управления Microsoft.SQLServer.2012.Monitoring.mp будут сохраняться в файл Microsoft.SQLServer.2012.Monitoring_Overrides.xml. Дополнительные сведения см. в статье Creating a Management Pack for Overrides.

  • При изменении пакета управления измените соответствующий файл _Overrides.xml, указав номер новой версии. Для изменения номера версии файла _Overrides.xml следует использовать XML-редактор. Если вы вносите изменения в файл _Overrides.xml, но не изменяете атрибут version, вы можете импортировать файл, но параметры в файле не будут применены.

  • Документируйте переопределения, внесенные в пакеты управления. При установке переопределения добавьте объяснение выполняемого действия и его причины в поле описания, выбрав Изменить в области Сведения диалогового окна Свойства переопределения. Также можно использовать электронную таблицу или другую форму для документирования изменений, внесенных в пакеты управления.

Дальнейшие действия