Заметки о выпуске System Center Service Manager

Статья
11/07/2023

В этой статье перечислены заметки о выпуске System Center 2022 — Service Manager. Эта статья также содержит заметки о выпуске Operations Manager 2022 UR2.

Заметки о выпуске Service Manager 2022 г.

В следующих разделах подробно описаны заметки о выпуске для Service Manager 2022 г., а также приведены известные проблемы и способы их решения.

Известные проблемы и их решения

Действия, выполняемые вручную для активации Data Warehouse Server

Описание: Service Manager Data Warehouse не активируется в рамках активации лицензии сервера управления. Необходимо вручную активировать Data Warehouse.

Обходной путь. Чтобы активировать сервер Data Warehouse вручную, выполните следующие действия.

Откройте Windows PowerShell.
Измените каталог на Папку установки или PowerShell.
Выполните следующую команду, чтобы импортировать модуль PowerShell. – Import-Module .\System.Center.Service.Manager.psm1
Выполните Set-SCSMLicense powershell командлет , чтобы активировать лицензию.

Примечание

Сервер dw — это входные данные сервера управления для этой команды.

Установка SM 2022 на компьютере с TLS 1.2 завершается сбоем

Описание: новая установка System Center Service Manager 2022 или обновление с предыдущей версии до SM 2022 завершается сбоем, если на компьютере установлена защита TLS 1.2.

Обходной путь. Отключите TLS 1.2 перед установкой или обновлением и повторно включите его после завершения обновления.

Сбой соединителя для Orchestrator 2022

Описание. Соединитель для Orchestrator 2022 может не работать из-за изменений в веб-службе Orchestrator.

Обходной путь. Продолжайте использовать Веб-API System Center 2019, пока мы не исправим эту проблему. System Center 2022 поддерживает параллельное использование веб-консоли или API 2019.

Развертывание пакетов управления отчетов может завершиться сбоем

Описание. После успешной установки Data Warehouse развертывание пакетов управления отчетов может завершиться ошибкой, если SQL Server Reporting Services (SSRS) выполняется локально на сервере управления Data Warehouse, а службы SSRS — 2017 или более поздней версии.

Эта проблема наблюдается в Service Manager 2016 и более поздних версиях.

Обходной путь. Выполните действия, описанные здесь.

Заметки о выпуске Service Manager 2022 UR2

В Service Manager 2022 UR2 известных проблем нет.

Сведения о проблемах, исправленных в UR2, и инструкции по установке для UR2 см. в статье базы знаний.

В этой статье содержатся заметки о выпуске для System Center Service Manager 2019 г.

Заметки о выпуске System Center 2019 — Service Manager

В следующих разделах подробно описаны заметки о выпуске для Service Manager 2019 года, а также приведены известные проблемы и способы их решения.

Проблемы, исправленные в SM 2019 UR1, см. в статье базы знаний.
Проблемы, исправленные в SM 2019 UR2, см. в статье базы знаний.

Известные проблемы и их решения

Действия, выполняемые вручную для активации Data Warehouse Server

Обходной путь. Чтобы активировать сервер Data Warehouse вручную, выполните следующие действия.

Откройте Windows PowerShell.
Измените каталог на Папку установки или PowerShell.
Выполните следующую команду, чтобы импортировать модуль PowerShell. – Import-Module .\System.Center.Service.Manager.psm1
Выполните Set-SCSMLicense powershell командлет , чтобы активировать лицензию.

Примечание

Сервер dw — это входные данные сервера управления для этой команды.

SCSM не работает с режимом SSAS по умолчанию в SQL 2017

Описание: System Center Service Manager 2019 требуется SQL Server Analysis Services (SSAS) для работы с кубами Microsoft Online Analytic Processing (OLAP). В SQL 2017 режим SSAS по умолчанию — табличный. Сервер управления Service Manager и Data Warehouse работают только с многомерным режимом SSAS, а не с табличным режимом.

Решение: В случае новой установки SQL Server 2017 выберите многомерный режим SSAS. В случае обновления с более ранней версии SQL Server до SQL Server 2017 старый режим SSAS сохраняется. Следовательно, для сценария обновления SQL Server не требуется никаких действий вручную.

Установка SM 2019 на компьютере с TLS 1.2 завершается сбоем

Описание: новая установка System Center Service Manager 2019 или обновление с предыдущей версии до SM 2019 завершается ошибкой, если на компьютере установлена защита TLS 1.2.

Предварительное требование для установки средства разработки SM

Описание. Установите распространяемый компонент Microsoft Visual C++ 2012 перед развертыванием средства разработки Service Manager 2019.

Обходной путь. Нет.

Мастер создания соединителя Exchange может завершиться сбоем.

Описание. При создании нового соединителя Exchange с помощью консоли Service Manager 2019 возникает исключение, если администратор выбирает проверить подключение в области Подключение к серверу мастера создания соединителя Exchange.

Обходной путь: не нажимайте кнопку Проверить подключение в мастере создания соединителя Exchange . Вместо этого нажмите кнопку Далее , которая внутренне проверяет подключение и не приводит к аварийному завершению работы мастера. Если произошел сбой, перезапустите мастер и используйте это решение.

Выбор домена с помощью параметров просмотра в мастере соединителя AD завершается сбоем

Описание: при нажатии кнопки Обзор для выбора домена или подразделения в мастере соединителя Active Directory консоли Service Manager 2019 возникает ошибка.

Обходной путь. Установите распространяемый Microsoft Visual C++ 2012 на компьютере и используйте мастер соединителя AD.

Ошибка при создании нового элемента конфигурации типа программного обеспечения

Описание: поле свойства Является виртуальным приложением в форме Создания элемента конфигурации программного обеспечения является обязательным, но оно не содержит звездочку (*), которая указывает на обязательный элемент.

Если не заполнить это поле и нажать кнопку ОК или Применить, появится сообщение об ошибке, и вы не сможете использовать форму.

Обходной путь. Откройте форму создания элемента конфигурации программного обеспечения, заполните все сведения, включая поле Является виртуальным приложением, а затем нажмите кнопку ОК или Применить.

Действия по настройке служб удаленного SQL Server reporting services

Описание. Во время развертывания сервера управления хранилищем данных Service Manager можно указать сервер, на котором будет развернута Microsoft SQL Server Reporting Services (SSRS). Во время этой установки по умолчанию выбирается компьютер, на котором размещается сервер управления хранилищем данных. Если вы укажете другой компьютер для размещения служб SSRS, вам будет предложено выполнить процедуру подготовки сервера.

Решение. Чтобы указать другой компьютер для размещения служб SSRS, выполните действия, описанные здесь.

Установка SM на сервере VMM вызывает сбой соединителя VMM

Описание. При установке Service Manager консоли на том же сервере, что и VMM, вы не сможете использовать эту консоль Service Manager для создания соединителя VMM для этого сервера VMM.

Решение. Используйте другую консоль Service Manager для создания соединителя VMM.

Установка консоли SM на сервере управления Operations Manager приводит к ошибке

Описание. Консоль Service Manager нельзя установить на сервере управления Operations Manager. Эта возможность в настоящее время не поддерживается.

Обходной путь. Нет.

Возможен сбой установки хранилища данных, если в пути базы данных или журнала содержится одинарная кавычка

Описание. Если во время установки указать путь к базе данных или журналу, включающий один символ кавычки ('), установка может завершиться ошибкой.

Обходной путь. Используйте путь без одной кавычки.

Установка может завершиться ошибкой, если ранее было установлено средство разработки SM

Описание. Установка средства разработки SM может завершиться ошибкой, если вы ранее установили любую версию средства разработки Service Manager.

Обходной путь. Удалите предыдущую версию средства разработки Service Manager, а затем повторите установку.

Программа установки не устанавливает языковой пакет средства Report Viewer

Описание: программа установки включает средство проверки готовности, которое проверяет наличие и при необходимости устанавливает Microsoft Report Viewer. Однако программа установки не устанавливает языковой пакет средства просмотра отчетов, что делает Microsoft Report Viewer совместимым с операционными системами Windows, настроенными для использования языков, отличных от английского.

Обходной путь. Если в вашей системе настроен язык, отличный от английского, необходимо вручную установить языковой пакет средства просмотра отчетов для этого языка.

Настройка SM завершается сбоем, если экземпляр SQL Server содержит $ символ

Описание. При попытке установить Service Manager с помощью именованного экземпляра язык SQL (SQL), содержащего знак доллара ($), установка завершится ошибкой.

Обходной путь. Используйте экземпляр SQL, который не содержит $ символ в имени.

Пароль учетной записи соединителя Orchestrator не может содержать $ символы

Описание. Если пароль учетной записи соединителя Orchestrator содержит $ символ, задание синхронизации завершается; однако модули Runbook не обновляются в базе данных Service Manager.

Обходной путь. Если пароль учетной записи соединителя Orchestrator содержит $ символ, измените пароль на пароль, который не содержит $ символ.

Журналы установки отображаются только на английском языке

Описание. Журналы установки в Service Manager доступны только на английском языке.

Обходной путь. Нет.

При изменении или удалении элементов шаблона запроса на обслуживание могут возникать ошибки

Описание. При создании запроса на обслуживание с помощью шаблона предложения запроса и изменении или удалении действий, содержащихся в шаблоне, могут возникать различные ошибки, которые не позволяют сохранить запрос на обслуживание.

Обходной путь. При создании запросов на обслуживание избегайте изменения или удаления действий, содержащихся в шаблоне предложения запроса. При необходимости можно создать новый шаблон предложения запроса, содержащий только необходимые действия, настроенные в соответствии с предполагаемым использованием.

Настройка сервера отчетов может занимать больше времени

Описание. При установке хранилища данных проверка URL-адреса веб-сервера по умолчанию может занять до 25 секунд.

Обходной путь. Нет.

Двухбайтовые символы неправильно отправляются в службу поиска

Описание. При выполнении поиска знаний и вводе двухбайтовых символов в поле Поисковая служба они неправильно отправляются на веб-сайт поиска. Вместо этого отправляются неправильные символы.

Обходной путь. Нет.

Сортировка статей базы знаний по дате не работает

Описание. При попытке сортировать статьи знаний по дате сортировка не работает.

Обходной путь. Нет.

Несогласованные форматы времени в некоторых областях.

Описание. Формат времени в некоторых представлениях, таких как Workitems/IncidentManagement/All Incident, не согласуется с локальными параметрами системы. Эта проблема может возникать при работе с представлениями в незамеченных пакетах управления (MP).

Решение. Чтобы устранить эту проблему, сделайте следующее:

Экспортируйте пакет управления "Библиотека настройки управления инцидентами Service Manager".
Измените пакет управления Найдите столбец LastModified и измените привязку, как показано ниже:

До изменения

<mux:Column Name="lastModified" DisplayMemberBinding="{Binding Path=$LastModified$, Mode=OneWay}" Width="150" DisplayName="Header_Last_Modified" Property="$LastModified$" DataType="s:DateTime" />

После изменения

<mux:Column Name="lastModified" DisplayMemberBinding="{datebinding:DateBinding Path=$LastModified$, Mode=OneWay}" Width="150" DisplayName="Header_Last_Modified" Property="$LastModified$" DataType="s:DateTime" />

Повторите шаги 1–2 для столбцов с именем LastModified.
Повторно импортируйте измененный пакет управления.
Перезапустите консоль.

Data Warehouse программа установки может завершиться ошибкой, если службы SSRS установлены локально на сервере управления Data Warehouse

Описание. Если служба SSRS 2017 или более поздней версии установлена локально на сервере управления Data Warehouse, Data Warehouse установка может завершиться сбоем на этапе установки служб со следующей ошибкой: При выполнении настраиваемого действия произошла ошибка:_CreateSrsFolder_SC.

Эта проблема наблюдается в Service Manager 2019 г. в Windows 2019.

Обходной путь. После запуска установки Data Warehouse проверка, если служба SSRS останавливается во время установки. Если она останавливается, запустите службу SSRS перед этапом установки служб .

Развертывание пакетов управления отчетов может завершиться сбоем

Эта проблема наблюдается в Service Manager 2016 и более поздних версиях.

Обходной путь. Выполните действия, описанные здесь.

Важно!

Поддержка этой версии Service Manager завершена. Рекомендуем выполнить обновление до Service Manager 2022.

В этой статье приводятся заметки о выпуске System Center 1807 — Service Manager (SM).

Заметки о выпуске System Center 1807 — Service Manager

В следующих разделах приведены заметки о выпуске для Service Manager 1807, а также указаны исправленные проблемы, известные проблемы и способы их устранения.

Исправленные проблемы

Следующие проблемы исправлены в SM 1807:

Консоль System Center Operations Manager (SCOM) и консоль System Center Service Manager (SCSM) или компоненты PowerShell не могут сосуществовать на одном сервере.

Примечание

Необходимо установить Operations Manager 1807 для решения этой проблемы.
Формат даты и времени в некоторых представлениях не согласуется с параметрами локального компьютера.
Консоль SM не освобождает память, используемую сразу после закрытия соответствующего окна (пользовательского интерфейса).
При импорте соединителя в виде CSV-файла может произойти сбой консоли (не языковой стандарт en-us).
Консоль может аварийно завершить работу при возврате в фокус после того, как она на некоторое время останется вне фокуса.
Представление состояния рабочего процесса не было быстро загружено.
Устаревшие отчеты от куба хранилища данных.
Таблицы DateDim в DWDataMart были недоступны до 31.12.2050.
TargetWarningDate в объектах уровня обслуживания (SLO) не учитывает рабочие часы и дни, как определено в соответствующем календаре.
Запросы к порталу самообслуживания, которые содержат вложения, создают ошибочные сообщения о сбое даже после успешного создания.
Для синхронизации соединителя Active Directory с определенным контроллером домена пользователи не могут указать контроллер домена в запросе LDAP соединителя Active Directory.
System Center Configuration Manager 1802 не поддерживается для соединителей Configuration Manager в Service Manager.

Известные проблемы и их решения

Несогласованные форматы времени в некоторых областях.

Описание: Формат времени в некоторых представлениях, таких как Workitems/IncidentManagement/All Incident, не согласуется с локальными параметрами системы. Эта проблема может возникать при работе с представлениями в незапечатанных пакетах управления (MP).

Решение. Для устранения данной проблемы выполните следующее:

Экспортируйте пакет управления "Библиотека настройки управления инцидентами Service Manager".
Измените пакет управления Найдите столбец LastModified и измените привязку, как показано ниже:

До изменения

<mux:Column Name="lastModified" DisplayMemberBinding="{Binding Path=$LastModified$, Mode=OneWay}" Width="150" DisplayName="Header_Last_Modified" Property="$LastModified$" DataType="s:DateTime" />

После изменения

Повторите шаги 1–2 для столбцов с именем LastModified.
Повторно импортируйте измененный пакет управления.
Перезапустите консоль.

Важно!

Поддержка этой версии Service Manager завершена. Рекомендуем выполнить обновление до Service Manager 2022.

В этой статье приводятся заметки о выпуске System Center 1801 — Service Manager (SM).

В этой статье приводятся заметки о выпуске System Center 2016 — Service Manager (SM).

Заметки о выпуске System Center 1801 — Service Manager

В следующих разделах приведены заметки о выпуске для SM 1801, а также указаны известные проблемы и способы их устранения.

Оценка кратности в SQL Server 2014 может влиять на производительность SM

Описание. Если база данных Service Manager установлена в экземпляре SQL Server 2014, для модуля кратности которого задана версия SQL Server 2014, может наблюдаться низкая производительность.

Решение: настройте SQL Server на использование оценки кратности версии SQL Server 2012. Дополнительные сведения об изменении поведения оценки кратности см. в статье Новые функции в SQL Server 2014. Часть 2 — новая оценка кратности.

Предварительное требование для установки средства разработки SM

Описание: перед развертыванием средства разработки Service Manager 1801 необходимо установить распространяемый компонент Microsoft Visual C++ 2012.

Решение: None

Мастер создания соединителя Exchange может завершиться сбоем.

Описание: При создании нового соединителя Exchange с помощью консоли Service Manager 1801 возникает исключение, если администратор нажимает кнопку "Проверить подключение" в области "Подключение к серверу" мастера "Создание соединителя Exchange".

Решение: Чтобы обойти эту проблему, не нажимайте кнопку "Проверить подключение" в мастере "Создание соединителя Exchange". Вместо этого нажмите кнопку "Далее", которая внутренне проверяет подключение и не приводит к аварийному завершению работы мастера.

Если сбой уже произошел, можно заново запустить мастер и использовать это решение.

Просмотр домена в мастере создания соединителя AD вызывает ошибку.

Описание: При выборе параметра "Обзор" при выборе домена или подразделения в мастере соединителя AD консоли Service Manager 1801 возникает ошибка.

Решение. Установите распространяемый пакет Microsoft Visual C++ 2012 на компьютере, где возникает ошибка.

Ошибка при создании нового элемента конфигурации типа программного обеспечения

Описание: Свойство Is Virtual Application (Является виртуальным приложением) в форме создания элемента конфигурации программного обеспечения является обязательным, но символ звездочки (*) не отображается для этого свойства. Таким образом, при нажатии кнопки ОК или Применить без установки этого поля возникает ошибка и форма непригодна для использования.

Решение: Повторно откройте форму create Software configuration item (Создать элемент конфигурации программного обеспечения) и заполните все сведения, включая поле Is Virtual Application (Является виртуальным приложением), прежде чем нажать кнопку ОК или Применить .

Ручная настройка для удаленной службы SQL Server 2014 Reporting Services

Описание: в ходе развертывания сервера управления хранилища данных Service Manager можно указать сервер, на котором будут развернуты службы Microsoft SQL Server Reporting Services (SSRS). По умолчанию при установке выбран компьютер, на котором размещен сервер управления хранилища данных. Если вы укажете другой компьютер для размещения служб SSRS, вам будет предложено выполнить процедуру, описанную в руководстве по развертыванию для подготовки сервера. Но если вы используете SQL Server 2014, подготовку компьютера для размещения служб SSRS следует выполнять в соответствии с описанной здесь инструкцией.

Скопируйте файл Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dll с установочного носителя Service Manager на компьютер, на котором размещаются службы SQL Server Reporting Services.
Добавление сегмента кода в файл конфигурации rssrvpolicy на компьютере, на котором размещены службы SSRS.
Добавление тега Extension в существующий сегмент Data в файле конфигурации rsreportserver на том же компьютере.

При использовании экземпляра SQL Server по умолчанию используйте проводник, чтобы перетащить файл Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dll (он расположен в папке Prerequisites на установочном носителе Service Manager) в папку \Program Files\Microsoft SQL Server\MSRS12.MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer\Bin на компьютере, где размещены службы SSRS. Если вы не использовали экземпляр SQL Server по умолчанию, путь к требуемой папке — \Program Files\Microsoft SQL Server\MSRS12.<>INSTANCE_NAME\Reporting Services\ReportServer\Bin. В следующей процедуре используется имя экземпляра по умолчанию.

Копирование файла Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dll

На компьютере, на котором будут размещаться удаленные службы SSRS, откройте проводник.
Для SQL Server 2014: найдите папку \Program Files\Microsoft SQL Server\MSRS12.MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer\Bin.
Откройте второе окно проводника, найдите диск с установочным носителем Service Manager и откройте на нем папку "Prerequisites".
В папке Необходимые компоненты выберите Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dllи перетащите его в папку, расположенную ранее.

Добавление сегмента кода в файл rssrvpolicy.config

На компьютере, на котором будут размещаться службы SSRS, найдите файл rssrvpolicy.config в следующей папке:
- (для SQL Server 2014) найдите папку \Program Files\Microsoft SQL Server\MSRS12.MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer.
Используя любой редактор XML (например, Блокнот), откройте файл rssrvpolicy.config.

Прокрутите содержимое файла rssrvpolicy.config и найдите сегменты кода. Ниже приведен пример такого сегмента.


   class="UnionCodeGroup"
   version="1"
   PermissionSetName="FullTrust">
   <IMembershipCondition
      class="UrlMembershipCondition"
      version="1"
      Url="$CodeGen$/*"
   />

Добавьте следующий сегмент целиком в тот же раздел, где расположены другие сегменты.


   class="UnionCodeGroup"
   version="1"
   PermissionSetName="FullTrust"
   Name="Microsoft System Center Service Manager Reporting Code Assembly"
   Description="Grants the SCSM Reporting Code assembly full trust permission.">
   <IMembershipCondition
      class="StrongNameMembershipCondition"
      version="1"
      PublicKeyBlob="0024000004800000940000000602000000240000525341310004000001000100B5FC90E7027F67871E773A8FDE8938C81DD402BA65B9201D60593E96C492651E889CC13F1415EBB53FAC1131AE0BD333C5EE6021672D9718EA31A8AEBD0DA0072F25D87DBA6FC90FFD598ED4DA35E44C398C454307E8E33B8426143DAEC9F596836F97C8F74750E5975C64E2189F45DEF46B2A2B1247ADC3652BF5C308055DA9"
/>

Сохраните изменения и закройте редактор XML.

Добавление тега Extension в сегмент Data файла rsreportserver.conf

На компьютере, на котором размещаются службы SSRS, найдите файл rsreportserver.config в следующей папке:
- (для SQL Server 2014) найдите папку \Program Files\Microsoft SQL Server\MSRS12.MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer.
Используя любой редактор XML (например, Блокнот), откройте файл rsreportserver.config.
Прокрутите содержимое файла rsreportserver.config и найдите сегмент кода. В этом файле есть только один сегмент кода.

Добавьте следующий тег Extension в сегмент кода рядом с остальными тегами Extension:

<Extension Name="SCDWMultiMartDataProcessor" Type="Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.MultiMartConnection, Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code" />

Сохраните изменения и закройте редактор XML.

Установка SM на сервере VMM вызывает сбой соединителя VMM

Описание: Если консоль Service Manager установлена на том же сервере, что и VMM, вы не сможете использовать эту консоль Service Manager для создания соединителя VMM для этого сервера VMM.

Решение: Ни один; Однако для создания соединителя VMM можно использовать другую консоль Service Manager.

Установка консоли SM на сервере управления Operations Manager приводит к ошибке

Описание: Установка консоли Service Manager на сервере управления Operations Manager не поддерживается.

Решение: Нет.

Возможен сбой установки хранилища данных, если в пути базы данных или журнала содержится одинарная кавычка

Описание: Если во время установки указать путь к базе данных или журналу, который включает символ одинарной кавычки ('), может произойти сбой программы установки.

Решение: Нет. Указанный путь не может содержать один символ кавычек.

Установка может завершиться ошибкой, если ранее было установлено средство разработки SM

Описание: Программа установки может завершиться ошибкой, если вы ранее установили любую версию средства разработки Service Manager.

Решение: удалите средство Service Manager Authoring Tool, а затем снова запустите программу установки.

Программа установки не устанавливает языковой пакет средства Report Viewer

Описание: Программа установки включает средство проверки готовности, которое проверяет наличие и при необходимости устанавливает Microsoft Report Viewer. Однако программа установки не устанавливает языковой пакет средства просмотра отчетов, что делает Microsoft Report Viewer совместимым с операционными системами Windows, настроенными для использования языков, отличных от английского.

Инструкции по решению: Если система настроена для использования языка, отличного от английского, следует вручную установить языковой пакет средства Report Viewer для этого языка.

Происходит сбой программы установки SM, если экземпляр SQL Server содержит символ $

Описание: Если попытаться установить Service Manager с помощью именованного экземпляра (SQL), который содержит символ доллара ($), произойдет сбой программы установки.

Решение: Используйте экземпляр SQL, который не содержит символ $ в имени.

Пароль учетной записи соединителя Orchestrator не может содержать символы $

Описание: Если пароль учетной записи соединителя Orchestrator содержит символ $, задание синхронизации завершается; Однако модули Runbook не обновляются в базе данных Service Manager.

Решение: Если пароль учетной записи соединителя Orchestrator содержит символ $, измените пароль на пароль, который не содержит символ $.

Сведения, включаемые из программы установки, могут быть не локализованы

Описание: сведения, включаемые из программы установки в журнал установки и техническую документацию, могут быть не локализованы. Журналы установки в Service Manager доступны только на английском языке. Техническая документация доступна на различных локализованных языках. При наличии в TechNet отображается локализованная техническая документация, однако она доступна не на всех языках.

Решение: Нет.

При изменении или удалении элементов шаблона запроса на обслуживание могут возникать ошибки

Описание: если при создании запроса на обслуживание на основе шаблона предложения запроса вы измените или удалите действия, которые содержатся в шаблоне, могут возникнуть различные ошибки, которые не позволят сохранить запрос на обслуживание.

Решение: при создании запроса на обслуживание старайтесь не изменять и не удалять действия, содержащиеся в шаблоне предложения запроса. При необходимости можно создать новый шаблон предложения запроса, содержащий только необходимые действия, настроенные в соответствии с предполагаемым использованием.

Настройка сервера отчетов может занимать больше времени

Описание: При установке хранилища данных проверка URL-адреса веб-сервера по умолчанию может занять до 25 секунд.

Решение: Нет.

Двухбайтовые символы неправильно отправляются в службу поиска

Описание: При выполнении поиска знаний и вводе двухбайтовых символов в поле Служба поиска они неправильно отправляются на веб-сайт поиска. Вместо этого отправляются неправильные символы.

Решение: Нет.

Сортировка статей базы знаний по дате не работает

Описание: При попытке сортировать статьи знаний по дате сортировка не работает.

Решение: Нет.

Выбор расширения группы Active Directory после обновления

Описание: При обновлении с System Center 2012 R2 — Service Manager до System Center 1801 — Service Manager не изменяйте значение расширения группы AD в любом соединителе AD (если он отключен, пусть он остается отключенным; если он включен, пусть остается Вкл.), пока соединитель не запустится по крайней мере один раз после обновления.

Решение: Нет.

Консоль средства разработки SM аварийно завершает работу при создании рабочих процессов

Эта проблема устранена.

Заметки о выпуске System Center 2016 — Service Manager

В следующих разделах приведены заметки о выпуске для SM 2016, а также указаны известные проблемы и способы их устранения.

Установка хранилища данных может завершиться ошибкой

Описание. Во время установки Service Manager установка хранилища данных может завершиться ошибкой, если службы отчета и анализа размещаются на серверах без службы ядра СУБД SQL Server.

Решение. Установите временный экземпляр ядра СУБД SQL Server на серверах с SQL Server Reporting Services и SQL Server Analysis Services, а затем удалите временный экземпляр после установки.

Портал самообслуживания на основе Silverlight

Состояние в System Center 2016: удалено.
Замена: для System Center 2016 — Service Manager доступен новый портал самообслуживания на основе HTML.

Пакет управления процесса Microsoft IT GRC с пакетом обновления 1

Состояние в System Center 2016: удалено.
Замена: мы рекомендуем привлечь поставщиков систем упреждающего управления, которые могут интегрировать свои решения в ваше развертывание System Center.

Отчеты о взимании средств за использование

Состояние в System Center 2016: удалено.
Замена: отсутствует.

SQL Server 2014 оценка кратности может повлиять на производительность клиентов SM и SDK

Описание: Если база данных Service Manager работает в SQL Server 2014 с оценщиком кратности, установленным на версию SQL Server 2014, вы можете столкнуться с:

Низкая производительность SM
Задержки операций чтения и обновления в клиентах пакета SDK.

Предварительное требование для установки средства разработки SM

Описание: перед развертыванием средства разработки Service Manager 2016 необходимо установить распространяемый компонент Microsoft Visual C++ 2012.

Решение: None

Мастер создания соединителя Exchange может завершиться сбоем.

Описание: При создании соединителя Exchange с помощью консоли Service Manager 2016 возникает исключение, если администратор нажимает кнопку Проверить подключение в области Подключение к серверу мастера создания соединителя Exchange.

Решение: Чтобы обойти эту проблему, не нажимайте кнопку Проверить подключение в мастере создания соединителя Exchange . Вместо этого нажмите кнопку Далее напрямую, чтобы внутренне проверить подключение и не завершить работу мастера.

Если сбой уже произошел, можно заново запустить мастер и использовать это решение.

Просмотр домена в мастере создания соединителя AD вызывает ошибку.

Описание: Ошибка при выборе кнопки Обзор при выборе домена или подразделения в мастере соединителя AD консоли Service Manager 2016.

Решение. Установите распространяемый пакет Microsoft Visual C++ 2012 на компьютере, где возникает ошибка.

Ошибка при создании нового элемента конфигурации типа программного обеспечения

Описание: Свойство Является виртуальным приложением в форме создания элемента конфигурации программного обеспечения является обязательным, но символ звездочки (*) не отображается для этого свойства. Поэтому при нажатии кнопки ОК или Применить без настройки этого поля возникает ошибка Форма не может быть отправлена по следующим причинам: Свойство Является виртуальным приложением должно быть задано и делает форму непригодной для использования.

Решение: Снова откройте форму создания элемента конфигурации программного обеспечения и заполните все сведения, включая поле Является виртуальным приложением, перед нажатием кнопки ОК или Применить .

Требуется ручная настройка для удаленной службы SQL Server 2014 Reporting Services.

Описание: в ходе развертывания сервера управления хранилища данных Service Manager можно указать сервер, на котором будут развернуты службы Microsoft SQL Server Reporting Services (SSRS). По умолчанию при установке выбран компьютер, на котором размещен сервер управления хранилища данных. Если вы укажете другой компьютер для размещения служб SSRS, вам будет предложено выполнить процедуру, описанную в руководстве по развертыванию, чтобы подготовить сервер. Но если вы используете SQL Server 2014, подготовку компьютера для размещения служб SSRS следует выполнять в соответствии с описанной здесь инструкцией.

Скопируйте файл Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dll с установочного носителя Service Manager на компьютер, на котором размещаются службы SQL Server Reporting Services.
Добавление сегмента кода в файл конфигурации rssrvpolicy на компьютере, на котором размещены службы SSRS.
Добавление тега Extension в существующий сегмент Data в файле конфигурации rsreportserver на том же компьютере.

При использовании экземпляра SQL Server по умолчанию используйте проводник, чтобы перетащить файл Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dll (он расположен в папке Prerequisites на установочном носителе Service Manager) в папку \Program Files\Microsoft SQL Server\MSRS12.MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer\Bin на компьютере, где размещены службы SSRS. Если вы не использовали экземпляр SQL Server по умолчанию, путь к нужной папке — \Program Files\Microsoft SQL Server\MSRS12.<>INSTANCE_NAME\Reporting Services\ReportServer\Bin. В следующей процедуре используется имя экземпляра по умолчанию.

Копирование файла Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dll

На компьютере, на котором будут размещаться удаленные службы SSRS, откройте проводник.
Для SQL Server 2014: найдите папку \Program Files\Microsoft SQL Server\MSRS12.MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer\Bin.
Откройте второе окно проводника, найдите диск с установочным носителем Service Manager и откройте на нем папку "Prerequisites".
В папке Необходимые компоненты выберите Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dllи перетащите его в расположенную ранее папку.

Добавление сегмента кода в файл rssrvpolicy.config

На компьютере, на котором будут размещаться службы SSRS, найдите файл rssrvpolicy.config в следующей папке:
- (для SQL Server 2014) найдите папку \Program Files\Microsoft SQL Server\MSRS12.MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer.
Используя любой редактор XML (например, Блокнот), откройте файл rssrvpolicy.config.

Прокрутите содержимое файла rssrvpolicy.config и найдите сегменты кода. Ниже приведен пример такого сегмента.


   class="UnionCodeGroup"
   version="1"
   PermissionSetName="FullTrust">
   <IMembershipCondition
      class="UrlMembershipCondition"
      version="1"
      Url="$CodeGen$/*"
   />

Добавьте следующий сегмент целиком в тот же раздел, где расположены другие сегменты.


   class="UnionCodeGroup"
   version="1"
   PermissionSetName="FullTrust"
   Name="Microsoft System Center Service Manager Reporting Code Assembly"
   Description="Grants the SCSM Reporting Code assembly full trust permission.">
   <IMembershipCondition
      class="StrongNameMembershipCondition"
      version="1"
      PublicKeyBlob="0024000004800000940000000602000000240000525341310004000001000100B5FC90E7027F67871E773A8FDE8938C81DD402BA65B9201D60593E96C492651E889CC13F1415EBB53FAC1131AE0BD333C5EE6021672D9718EA31A8AEBD0DA0072F25D87DBA6FC90FFD598ED4DA35E44C398C454307E8E33B8426143DAEC9F596836F97C8F74750E5975C64E2189F45DEF46B2A2B1247ADC3652BF5C308055DA9"
/>

Сохраните изменения и закройте редактор XML.

Добавление тега Extension в сегмент Data файла rsreportserver.conf

На компьютере, на котором размещаются службы SSRS, найдите файл rsreportserver.config в следующей папке:
- (для SQL Server 2014) найдите папку \Program Files\Microsoft SQL Server\MSRS12.MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer.
Используя любой редактор XML (например, Блокнот), откройте файл rsreportserver.config.
Прокрутите содержимое файла rsreportserver.config и найдите сегмент кода. В этом файле есть только один сегмент кода.

Добавьте следующий тег Extension в сегмент кода рядом с остальными тегами Extension:

<Extension Name="SCDWMultiMartDataProcessor" Type="Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.MultiMartConnection, Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code" />

Сохраните изменения и закройте редактор XML.

Установка SM на сервере VMM вызывает сбой соединителя VMM

Описание: Если консоль Service Manager установлена на том же сервере, что и VMM, вы не сможете использовать эту консоль Service Manager для создания соединителя VMM к серверу VMM.

Решение: Ни один; Однако для создания соединителя VMM можно использовать другую консоль Service Manager.

Установка консоли SM на сервере управления Operations Manager приводит к ошибке

Описание: Установка консоли Service Manager на сервере управления Operations Manager не поддерживается.

Решение: Нет.

Возможен сбой установки хранилища данных, если в пути базы данных или журнала содержится одинарная кавычка

Решение: Нет. Указанный путь не может содержать один знак в кавычках.

Установка может завершиться ошибкой, если было установлено средство разработки SM

Решение: удалите средство Service Manager Authoring Tool, а затем снова запустите программу установки.

Программа установки не устанавливает языковой пакет средства Report Viewer

Происходит сбой программы установки SM, если экземпляр SQL Server содержит символ $

Решение: Используйте экземпляр SQL, который не содержит символ $ в имени.

Пароль учетной записи соединителя Orchestrator не может содержать символы $

Описание: Если пароль учетной записи соединителя Orchestrator содержит символ $, задание синхронизации завершается. Однако модули Runbook не обновляются в базе данных Service Manager.

Решение: Если пароль учетной записи соединителя Orchestrator содержит символ $, измените пароль на тот, который не содержит символ $.

Сведения, включаемые из программы установки, могут быть не локализованы

Решение: Нет.

При изменении или удалении элементов шаблона запроса на обслуживание могут возникать ошибки

Настройка сервера отчетов может занимать больше времени

Решение: Нет.

Двухбайтовые символы неправильно отправляются в службу поиска

Описание: При выполнении поиска знаний и вводе двухбайтовых символов в поле Поставщик поиска они неправильно отправляются на веб-сайт поиска. Вместо этого отправляются неправильные символы.

Решение: Нет.

Сортировка статей базы знаний по дате не работает

Описание: При попытке сортировать статьи знаний по дате сортировка не работает.

Решение: Нет.

Выбор расширения группы Active Directory после обновления

Описание: При обновлении с System Center 2012 R2 — Service Manager до System Center 2016 — Service Manager не изменяйте значение выбора расширения группы AD в любом соединителе AD (если это ВЫКЛЮЧЕНО, пусть он остается OFF, если он включен, то пусть остается Вкл.), пока соединитель не запустится хотя бы один раз после обновления.

Решение: Нет.

Консоль средства разработки SM аварийно завершает работу при создании рабочих процессов

Эта проблема устранена.

Развертывание пакета управления отчетов может завершиться сбоем

Описание. После успешной установки Data Warehouse развертывание пакетов управления отчетов может завершиться ошибкой, если SQL Server Reporting Services (SSRS) выполняется локально на сервере управления Data Warehouse, а службы SSRS версии 2017 или более поздней версии.

Эта проблема наблюдается в Service Manager 2016 и более поздних версиях.

Обходное решение. Выполните действия, описанные здесь.

Дальнейшие действия

Новые возможности Service Manager.