Устраненные проблемы в Windows 10 версии 21H2
Сведения о недавно устраненных проблемах для Windows 10 версии 21H2. Чтобы найти определенную проблему, используйте функцию поиска в браузере (CTRL+F для Microsoft Edge). Чтобы получить немедленную помощь по проблемам с обновлением Windows, щелкните здесь , если вы используете устройство Windows, чтобы открыть приложение "Получить справку" или перейти к support.microsoft.com. Следите за @WindowsUpdate обновлениями работоспособности выпуска Windows на X (ранее — Twitter). Если вы являетесь ИТ-администратором и хотите программно получать сведения с этой страницы, используйте API Обновления Windows в Microsoft Graph.
Устраненные проблемы
| Сводка | Исходное обновление | Состояние | Дата устранения |
|---|---|---|---|
| Имена принтеров и значки могут быть изменены, и приложение HP Smart устанавливается автоматически В большинстве случаев принтер можно использовать для заданий печати и других функций, таких как копирование, сканирование или факс. | Н/Д | Устранено | 2023-12-22 15:53 по времени |
| Сбой установки обновления для системы безопасности за октябрь 2023 г. На некоторых Windows 10 устройствах может отображаться ход выполнения, но затем завершиться не удастся. | Сборка ОС 19044.3570 KB5031356 2023-10-10 | Устранено KB5032189 | 2023-11-14 10:00 по тихоокеанскому времени |
| Приложения, развернутые с помощью ClickOnce, могут запрашивать установку при открытии Приложения, развернутые с помощью ClickOnce, могут начать запрашивать установку, даже если они уже установлены. | Сборка ОС 19044.3324 KB5029244 2023-08-08 | Устранено KB5031356 | 2023-10-10 10:00 по тихоокеанскому времени |
| Меню "Пуск", приложения Windows Поиск и UWP могут иметь проблемы с открытием На затронутых устройствах установлены приложения, которые интегрируются с Windows, Microsoft Office или Microsoft Outlook. | Н/Д | Устранено KB5028166 | 2023-07-11 10:00 по тихоокеанскому времени |
| Вы можете получить сообщение об ошибке с apphelp.dll от приложений, использующих DirectX После установки KB5019980 или более поздних обновлений на устройствах с более старыми графическими драйверами Intel могут возникнуть проблемы. | Сборка ОС 19044.2251 KB5019959 2022-11-08 | Устранено KB5026361 | 2023-05-09 10:00 по тихоокеанскому времени |
| При использовании Outlook при открытии ссылок в сообщениях электронной почты может отображаться ошибка Обновления Office, выпущенные 11 июля 2023 г., представляют это поведение по умолчанию из-за новых средств защиты безопасности | Н/Д | Устранено | 2023-07-25 18:26 по времени |
| Microsoft Outlook и некоторые приложения могут не открываться 32-разрядные приложения корпорации Майкрософт или сторонних производителей могут не открываться с установленным программным обеспечением для обеспечения безопасности. | Сборка ОС 19044.3086 KB5027215 2023-06-13 | Устранено внешним образом | 2023-06-28 17:36 по времени |
| Сохранение или копирование файлов может периодически завершать сбой Вы можете получить сообщение об ошибке, или файлы могут периодически не сохраняться или копироваться, особенно в общие сетевые папки. | Сборка ОС 19044.2788 KB5023773 2023-03-21 | Устранено KB5027215 | 2023-06-13 10:00 по тихоокеанскому времени |
Сведения о проблеме
Декабрь 2023 г.
Имена принтеров и значки могут быть изменены, и приложение HP Smart устанавливается автоматически
| Состояние | Исходное обновление | Журнал |
|---|---|---|
| Устранено | Н/Д | Устранено: 22.12.2023, 15:53 по времени Открыто: 04.12.2023, 18:46 по времени |
Некоторые проблемы, связанные с конфигурациями принтеров, наблюдаются на устройствах с Windows. Корпорация Майкрософт изучает эту проблему и координирует с партнерами решение.
Симптомы могут включать следующие:
- На некоторых устройствах Windows устанавливается приложение HP Smart .
- Принтеры могут отображать сведения о модели LaserJet M101-M106 независимо от производителя. Значки принтера также могут быть изменены.
- При двойном щелчке принтера на экране отображается сообщение об ошибке "Нет доступных задач для этой страницы".
Примечание. Наши исследования показывают, что эта проблема не вызвана обновлением HP. В большинстве случаев принтер можно использовать должным образом, включая задания печати в очередях, а также другие функции, такие как копирование, сканирование или факс. Принтеры на устройстве будут по-прежнему использовать ожидаемые драйверы для операций принтера. Однако эта проблема может повлиять на связи с другими приложениями принтера, предоставляемыми производителем, которые используются для расширения основных возможностей принтера. В этом случае некоторые или все эти расширенные функции могут не работать.
Решение. Эту проблему можно устранить, скачав и выполнив один из файлов, перечисленных в статье KB5034510 Средство исправления метаданных принтера — декабрь 2023 г. Помимо этого средства, средство устранения неполадок постепенно развертывается на всех затронутых домашних и неуправляемых бизнес-устройствах. Критическое устранение неполадок происходит автоматически в фоновом режиме и не будет путаться с вашим устройством. Дополнительные сведения о критических и рекомендуемых способах устранения неполадок см. в статье Обеспечение бесперебойной работы устройства с помощью рекомендуемых способов устранения неполадок.
Если вам нужна поддержка для решения этой проблемы, перейдите на страницу https://support.microsoft.com/contactusи выберите Windows.
Затронутые платформы:
- Клиент: Windows 11, версия 23H2; Windows 11, версия 22H2; Windows 11, версия 21H2; Windows 10, версия 22H2; Windows 10, версия 21H2; Windows 10, версия 1809; Windows 10 Корпоративная LTSC 2019; Windows 10 Корпоративная LTSC 2016; Windows 10, версия 1607; Windows 10 Корпоративная 2015 с долгосрочным обслуживанием
- Сервер: Windows Server 2022; Windows Server версии 1809; Windows Server 2019; Windows Server 2016; Windows Server 2012 R2; Windows Server 2012
Октябрь 2023 г.
Сбой установки обновления для системы безопасности за октябрь 2023 г.
| Состояние | Исходное обновление | Журнал |
|---|---|---|
| Разрешенные KB5032189 | Сборка ОС 19044.3570 KB5031356 2023-10-10 | Устранено: 14.11.2023, 10:00 по времени Открыто: 13.10.2023, 10:33 по времени |
Корпорация Майкрософт получила сообщения о проблеме, из-за которой не удается установить обновления Windows, выпущенные 10 октября 2023 г. (KB5031356). Сначала на устройствах может отображаться ход выполнения, но затем не удастся завершить установку.
Согласно нашим отчетам, наиболее распространенными ошибками является ошибка 8007000D (ERROR_INVALID_DATA). Эту ошибку можно найти в представлении клиентский компонент Центра обновления Windows в разделе Параметры системы, выбрав Журнал обновлений.
Дополнительные рекомендации по ошибкам установки исправлений см. в статье Устранение неполадок с обновлением Windows.
Решение. Эта проблема была устранена в обновлениях, выпущенных 14 ноября 2023 г. (KB5032189) и более поздних версий. Рекомендуется установить последнее обновление системы безопасности для вашего устройства. Оно содержит важные улучшения и решения проблем, включая эту. При установке обновления, выпущенного 14 ноября 2023 г. или более поздней версии, для устранения этой проблемы не требуется использовать откат известной проблемы (KIR) или специальный групповая политика.
При необходимости для ускорения восстановления можно выполнить следующие действия вручную:
- Запустите командную строку от имени администратора. Для этого можно открыть меню Пуск и ввести cmd. На правой панели результатов поиска выберите параметр "Запуск от имени администратора".
- В открывающемся окне введите следующую команду восстановления: Dism /online /cleanup-image /RestoreHealth
- Дождитесь успешного завершения, а затем закройте окна. Теперь вы можете снова искать обновления на Обновления Windows в представлении Параметры.
Представление параметров Обновления Windows всегда можно найти, открыв меню Пуск и введя "Windows Обновления". Затем в результатах поиска выберите "Проверить наличие обновлений".
Если вы используете обновление, выпущенное до 14 ноября 2023 г. (KB5032189), и у вас есть эта проблема, ее можно устранить, установив и настроив специальные групповая политика, перечисленные ниже. Специальные групповая политика можно найти в разделеАдминистративные шаблоны -> конфигурации -> компьютера групповая политика имя, указанное ниже>.< Сведения о развертывании и настройке этих специальных групповая политика см. в статье Использование групповая политика для развертывания отката известных проблем.
Загрузка групповой политики с именем групповой политики:
- Скачайте Windows 10 версии 22H2 и Windows 10 версии 21H2 - Windows 10 21H2 и 22H2 KB5026879 230627_173533 Rollback.msi известной проблемы
Обратите внимание, что для автоматического распространения разрешения на потребительские и неуправляемые бизнес-устройства может потребоваться до 48 часов.
Затронутые платформы:
- Клиент: Windows 10, версия 22H2; Windows 10, версия 21H2
Август 2023 г.
Приложения, развернутые с помощью ClickOnce, могут запрашивать установку при открытии
| Состояние | Исходное обновление | Журнал |
|---|---|---|
| Разрешенные KB5031356 | Сборка ОС 19044.3324 KB5029244 2023-08-08 | Устранено: 10.10.2023, 10:00 по времени Открыто: 13.08.2023, 18:39 по времени |
После установки KB5029244 или более поздних обновлений приложения, развернутые с помощью ClickOnce , могут начать запрашивать установку, даже если приложения ClickOnce уже установлены и помечены как доверенные.
Решение: Чтобы временно обойти проблему, удалите затронутое приложение ClickOnce и повторно установите его.
Разрешение: Эта проблема была устранена в обновлениях, выпущенных 10 октября 2023 г. (KB5031356) и более поздних версий. После установки KB5031356 или более поздних обновлений вам не нужно использовать откат известной проблемы (KIR) или специальный групповая политика для устранения этой проблемы. Если вы используете обновление, выпущенное до 10 октября 2023 г., и у вас возникла эта проблема, ее можно устранить, установив и настроив специальные групповая политика, перечисленные ниже. Специальные групповая политика можно найти в разделе Административные шаблоны -> конфигурации -> компьютера групповая политика имя, указанное ниже>.<
Сведения о развертывании и настройке этих специальных групповая политика см. в статье Использование групповая политика для развертывания отката известных проблем.
Загрузка групповой политики с именем групповой политики:
- Скачать для Windows 10 версии 22H2; Windows 10 версии 21H2 - Windows 10 20H2, 21H1, 21H2 и 22H2 KB5028244 230814_03351 Известный откат проблемы
Важно: Чтобы устранить эту проблему, необходимо установить и настроить групповая политика для вашей версии Windows.
Затронутые платформы:
- Клиент: Windows 10, версия 22H2; Windows 10, версия 21H2
- Сервер: нет
Июль 2023 г.
При использовании Outlook при открытии ссылок в сообщениях электронной почты может отображаться ошибка
| Состояние | Исходное обновление | Журнал |
|---|---|---|
| Устранено | Н/Д | Устранено: 25.07.2023, 18:26 по времени Открыто: 25.07.2023, 18:14 по времени |
При переходе по ссылкам в сообщениях электронной почты в Microsoft Outlook может появиться сообщение об ошибке с текстом "Что-то непредвиденное пошло не так с этим URL-адресом". При открытии ссылок в сообщениях электронной почты в Microsoft Outlook также может отображаться сообщение об ошибке "Microsoft Office определил потенциальную проблему безопасности. Это расположение может быть небезопасным.
В результате изменений защиты безопасности Microsoft Office это сообщение будет отображаться в гиперссылках, содержащих полное доменное имя (FQDN) или IP-адрес. Это связано с защитой, выпущенной 11 июля 2023 г.
Обратите внимание: такое поведение вызвано обновлением для защиты в Outlook, выпущенным 11 июля 2023 г. Это не вызвано windows Обновления.
Разрешение: Эти сообщения отображаются в рамках последних изменений в системе безопасности Office. Подробные сведения см. в статье базы знаний Outlook блокирует открытие гиперссылок полного доменного имени и IP-адресов после установки защиты для уязвимости обхода компонентов безопасности Microsoft Outlook, выпущенной 11 июля 2023 г.
Чтобы обеспечить постоянный доступ к файлам по FQDN или путям IP-адресов, добавьте эти URL-адреса в зону доверенных сайтов в соответствии с рекомендациями Windows. Сайт интрасети определяется как интернет-сайт при использовании полного доменного имени или IP-адреса. Это можно сделать, выполнив следующие действия.
- Откройте параметры "Свойства интернета". Это можно сделать одним из следующих способов:
- Откройте "панель управления" в меню "Пуск" и выберите "Свойства браузера" в разделе "Сеть и Интернет".
- На клавиатуре нажмите и удерживайте клавишу Windows, а затем нажмите букву S. В появившемся диалоговом окне поиска введите "Свойства интернета" и выберите первый результат.
- Перейдите на вкладку Безопасность, а затем выберите Надежные сайты.
- В разделе "Добавление этого веб-сайта в зону" добавьте URL-адрес, UNC, путь к полному доменному имени, который требуется разрешить. Например, добавьте: file://server.usa.corp.com
Примечание. Если запись, которую вы хотите добавить, явно не начинается с "https:", перед сохранением необходимо снять флажок "Требовать проверку сервера (https) для всех сайтов в этой зоне".
Это решение также можно развернуть с помощью групповой политики. На сайте групповая политика Поиск см. раздел политика: \\Компоненты Windows\Internet Обозреватель\Internet панель управления\Security Page\Site to Zone Assignment List.
Дополнительные сведения см. в соответствующих cvEs ниже.
- MSRC CVE-2023-33151: уязвимость спуфингов Microsoft Outlook
- MSRC CVE-2023-35311: уязвимость обхода функций безопасности Microsoft Outlook
- KB5002427: описание обновления для системы безопасности для Outlook 2016: 11 июля 2023 г. (KB5002427)
- KB5002432: описание обновления для системы безопасности для Outlook 2013: 11 июля 2023 г. (KB5002432)
Затронутые платформы:
- Клиент: Windows 11, версия 22H2; Windows 10, версия 22H2; Windows 11, версия 21H2; Windows 10, версия 21H2
- Сервер: нет
Июнь 2023 г.
Microsoft Outlook и некоторые приложения могут не открываться
| Состояние | Исходное обновление | Журнал |
|---|---|---|
| Устранено внешним образом | Сборка ОС 19044.3086 KB5027215 2023-06-13 | Последнее обновление: 28.06.2023, 17:36 по времени Открыто: 28.06.2023, 17:14 по времени |
После установки KB5027215 или более поздних обновлений на устройствах Windows с установленными антивирусными программами, антивредоносными программами или программным обеспечением безопасности вы не сможете открыть приложения Майкрософт или сторонних разработчиков. Некоторые известные затронутые приложения — Это Microsoft Outlook и другие приложения Microsoft Office. Эта проблема возникает только с 32-разрядными приложениями, работающими в 64-разрядной версии Windows с Trellix Endpoint Security версии более ранней, чем 35.31.25. При попытке открыть затронутое приложение журнал событий указывает на нарушение доступа с ошибкой "module is unknown". Эта проблема, скорее всего, не будет обнаружена пользователями, использующими устройства Windows в их доме.
Разрешение: Эта проблема была устранена Trellix в Агенте безопасности конечных точек (HX) 35.31.25 и более поздних версиях. Если вы столкнулись с этой проблемой при установке другого программного обеспечения безопасности или после установки последней версии агента Trellix Endpoint Security, обратитесь в службу поддержки клиентов по программному обеспечению безопасности, которое вы используете.
Затронутые платформы:
- Клиент: Windows 11, версия 22H2; Windows 10, версия 22H2; Windows 11, версия 21H2; Windows 10, версия 21H2
- Сервер: Windows Server 2022
Май 2023 г.
Сохранение или копирование файлов может периодически завершать сбой
| Состояние | Исходное обновление | Журнал |
|---|---|---|
| Разрешено KB5027215 | Сборка ОС 19044.2788 KB5023773 2023-03-21 | Устранено: 13.06.2023, 10:00 по времени Открыто: 24.05.2023, 10:32 по времени |
После установки KB5023773 или более поздних обновлений могут возникать периодические проблемы с сохранением, копированием или присоединением файлов с помощью 32-разрядных приложений с поддержкой больших адресов и с помощью API CopyFile. Устройства Windows, скорее всего, будут затронуты этой проблемой при использовании некоторых коммерческих или корпоративных программ безопасности, которые используют расширенные атрибуты файлов. Мы не получаем отчеты о том, что копирование файлов с помощью проводник затрагивается, но api CopyFile, используемый в приложениях, может быть затронут. Приложения Microsoft Office, такие как Microsoft Word или Microsoft Excel, затрагиваются только при использовании 32-разрядных версий, и вы можете получить сообщение об ошибке "Документ не сохранен". Эта проблема вряд ли будет возникать у потребителей, использующих устройства Windows в домашних условиях или на неуправляемых устройствах. Примечание: Эта проблема не затрагивает приложения, если они имеют 64-разрядную или 32-разрядную версию и не поддерживают большой адрес.
Решение: Чтобы устранить эту проблему, можно попытаться сохранить или скопировать еще раз. Так как проблема возникает периодически, она, скорее всего, будет успешно выполнена при последующей попытке. Важно: Если приведенное ниже решение не устраняет периодические проблемы с сохранением или копированием в вашей среде, может возникнуть другая проблема с похожими симптомами.
Решение. Эта проблема была устранена в обновлениях, выпущенных 13 июня 2023 г. (KB5027215) и более поздних версий. Рекомендуется установить последнее обновление системы безопасности для вашего устройства. Оно содержит важные улучшения и решения проблем, включая эту. При установке обновления, выпущенного 13 июня 2023 г. или более поздней версии, для устранения этой проблемы не требуется использовать откат известных проблем (KIR) или специальный групповая политика. Если вы используете обновление, выпущенное до 13 июня 2023 г., и у вас возникла эта проблема, ее можно устранить, установив и настроив специальные групповая политика, перечисленные ниже.
Устройства, управляемые предприятием, которые установили затронутое обновление и столкнулись с этой проблемой, могут устранить ее, установив и настроив специальный групповая политика. Специальные групповая политика можно найти в разделе Административные шаблоны -> конфигурации -> компьютера групповая политика имя, указанное ниже>.<
Сведения о развертывании и настройке этих специальных групповая политика см. в статье Использование групповая политика для развертывания отката известных проблем.
Загрузка групповой политики с именем групповой политики:
- Скачать для Windows 11 версии 21H2 - KB5023774 230222_032017 Известный откат проблемы
- Скачать для Windows 10 версии 22H2; Windows 10, версия 21H2 - KB5023773 230222_032013 откат известной проблемы
Важно: Чтобы устранить эту проблему, необходимо установить и настроить групповая политика для вашей версии Windows.
Затронутые платформы:
- Клиент: Windows 11, версия 22H2; Windows 10, версия 22H2; Windows 11, версия 21H2; Windows 10, версия 21H2
- Сервер: нет
Февраль 2023 г.
Вы можете получить сообщение об ошибке с apphelp.dll от приложений, использующих DirectX
| Состояние | Исходное обновление | Журнал |
|---|---|---|
| Разрешенные KB5026361 | Сборка ОС 19044.2251 KB5019959 2022-11-08 | Устранено: 09.05.2023, 10:00 по времени Открыто: 08.02.2023, 15:49 по времени |
После установки KB5019959 или более поздних обновлений может появиться сообщение об ошибке с apphelp.dll на устройствах Windows, использующих графические драйверы Intel с версиями 26.20.100.7463 до 30.0.101.1190. Эта проблема может возникать периодически и затрагивает небольшое количество корпоративных приложений, которые используют DirectX или Direct3D для отрисовки части или всего содержимого. На устройствах Windows, использующих обновленные графические драйверы Intel с версией более 30.0.101.1190, эта проблема не затрагивается, и на них уже установлено решение Intel для этой проблемы.
Домашние пользователи Windows вряд ли столкнутся с этой проблемой, так как несколько затронутых приложений чаще используются в корпоративных средах.
Решение: Чтобы устранить эту проблему, можно установить графический драйвер Intel с более поздней версией, чем 30.0.101.1190. Рекомендуется проверка поддержку последней версии графического драйвера Intel для вашего устройства с Windows. Если они не предлагают драйвер более поздней версии 30.0.101.1190, вы можете проверка Список драйверов для графики Intel, чтобы узнать, как скачать и установить последнюю версию графического драйвера Intel напрямую.
Разрешение: Эта проблема устранена в KB5026361.
Затронутые платформы:
- Клиент: Windows 11, версия 22H2; Windows 10, версия 22H2; Windows 11, версия 21H2; Windows 10, версия 21H2; Windows 10, версия 20H2; Windows 10 Корпоративная LTSC 2019
- Сервер: Windows Server 2022
Январь 2023 г.
Меню "Пуск", приложения Windows Поиск и UWP могут иметь проблемы с открытием
| Состояние | Исходное обновление | Журнал |
|---|---|---|
| Разрешено KB5028166 | Н/Д | Устранено: 11.07.2023, 10:00 по времени Открыто: 24.01.2023, 09:47 по времени |
Меню "Пуск", приложения поиска Windows и универсальная платформа Windows (UWP) могут работать не так, как ожидалось, или могут возникнуть проблемы с открытием. Затронутые устройства Windows могут иметь поврежденные разделы реестра или данные, которые могут повлиять на приложения, использующие API Microsoft Office для интеграции с Windows, Microsoft Office, Microsoft Outlook или Календарь Outlook. Примером приложения, затронутого этой проблемой, является ClickShare. Базовая проблема не вызвана установкой обновления в Windows и может быть предоставлена обновлением для затронутого приложения.
Решение: Чтобы устранить эту проблему, можно удалить приложения, которые интегрируются с Windows, Microsoft Office, Microsoft Outlook или Календарь Outlook. Обновления затронутых приложений или руководство разработчика приложения также могут быть доступны. Если вы используете ClickShare by Barco, см. статью Симптом: меню "Пуск" и другие компоненты оболочки завершаются сбоем при возникновении проблем с приложениями, включая API-интерфейсы Office ClickShare для доступа к barco и неотвещение на панель задач Windows или разрешения папок оболочки пользователя при интеграции с календарем приложений ClickShare.
Разрешение: Эта проблема устранена в KB5028166.
Затронутые платформы:
- Клиент: Windows 11, версия 22H2; Windows 10, версия 22H2; Windows 11, версия 21H2; Windows 10, версия 21H2; Windows 10, версия 20H2
- Сервер: нет
Сообщить о проблеме с обновлениями Windows
Чтобы сообщить о проблеме в корпорацию Майкрософт в любое время, используйте приложение "Центр отзывов ". Дополнительные сведения см. в статье Отправка отзывов в Майкрософт с помощью приложения "Центр отзывов".
Нужна справка по Центру обновления Windows?
Поиск, просмотрите или задайте вопрос в сообществе служба поддержки Майкрософт. Если вы являетесь ИТ-специалистом, поддерживающим организацию, посетите раздел Работоспособность выпусков Windows на Центр администрирования Microsoft 365 для получения дополнительных сведений.
Чтобы получить прямую помощь с домашним компьютером, воспользуйтесь приложением "Справка" в Windows или обратитесь к служба поддержки Майкрософт. Организации могут запросить немедленную поддержку через службу поддержки для бизнеса.
Просмотр этого сайта на своем языке
Этот сайт доступен на 11 языках: английский, китайский (традиционное письмо), китайский (упрощенное письмо), французский (Франция), немецкий, итальянский, японский, корейский, португальский (Бразилия), русский и испанский (Испания). Весь текст будет отображаться на английском языке, если ваш браузер по умолчанию не является одним из 11 поддерживаемых языков. Чтобы вручную изменить язык интерфейса, прокрутите вниз до нижней части этой страницы, щелкните текущий язык, отображаемый в левом нижнем углу страницы, и выберите один из 11 поддерживаемых языков в списке.