Školiace a video zdroje pre platformu digitálneho kontaktného centra
Získajte informácie o produktoch a o Microsoft Digital Contact Center Platform tom, ako s nimi pracovať.
Školiace zdroje
| Title | Description |
|---|---|
| Nuance konverzačné tréningové kurzy AI | Získajte informácie o konverzačných produktoch AI Nuance. |
| Nuance konverzačné riešenia AI | Získajte informácie o Microsoft Digital Contact Center Platform otvorenej, rozšíriteľnej a kolaboratívnej platforme na poskytovanie bezproblémového viackanálového zapojenia zákazníkov vo veľkom rozsahu, ktorá je vytvorená s umelou inteligenciou v srdci a poháňaná produktmi Nuance pre moderné kontaktné centrum a zákaznícku skúsenosť. |
| Online školenie Dynamics 365 služby pre zákazníkov | Naučte sa, ako podporiť svojich agentov pri poskytovaní správnej úrovne pomoci zákazníkom s služby pre zákazníkov. |
| Dynamics 365 Customer Insights Séria školení online | Zjednoťte údaje o zákazníkoch pomocou vopred pripravených konektorov, predpovedajte zámer zákazníka pomocou bohatej segmentácie a udržujte si kontrolu nad údajmi o zákazníkoch. Táto séria školení začína vytvorením zjednoteného profilu a následnou prácou s údajmi o zákazníkoch. |
| Microsoft Copilot Studio Študijné programy online školení | Naučte sa, ako vytvárať chatboty na konverzáciu so zákazníkmi a zamestnancami. |
| Microsoft Entra ID online školiace programy | Naučte sa, ako zabezpečiť svoje prostredie pomocou multicloudovej správy identít a prístupu. |
| Dokumentácia a školenia pre Azure Communication Services | Vyhľadajte dokumentáciu a online školenia, ktoré vám pomôžu začať pracovať so službou Azure Communication Services. |
| Microsoft Teams Školiace zdroje | Získajte prístup k školiacim zdrojom pre Teams vrátane školení pre správcov, živých školení pre Teams a online školení pre Teams, ktoré si môžete vyskúšať Microsoft Teams. |
| Power BI Študijné programy online školení | Naučte sa, ako robiť informované a sebavedomé obchodné rozhodnutia tým, že všetkým poskytnete prehľady Power BI založené na údajoch. |
Videá s prehľadom
Získajte informácie o možnostiach a produktoch platformy digitálneho kontaktného centra.