Kontrolný zoznam urýchlenia zavedenia systému Dynamics 365
Dynamics 365 umožňuje skutočnú digitálnu transformáciu. Veľkú časť tejto transformácie tvorí spôsob fungovania organizačných procesov a práce ľudí. Tento kontrolný zoznam môže vášmu tímu pomôcť urýchliť transformáciu tým, že sa zameriate na ľudí a procesnú stránku svojho riešenia.
⬜ Vyťažte maximum z výhod základného a prémiového plánu podpory. Mnohé plány okrem technickej podpory zahŕňajú aj prístup k odborníkom a školeniam.
⬜ Pridajte sa ku skupine používateľov systému Dynamics 365. Spojte sa s ostatnými používateľmi systému Dynamics 365 a s miestnym zástupcom spoločnosti Microsoft, ktorý vám odpovie na otázky, podelí sa s vami o osvedčené postupy a omnoho viac.
⬜ Zostavte plán zavedenia a podnieťte tak transformáciu ľudí a procesov. Identifikujte a začleňte kľúčových účastníkov projektu, scenáre používania, komunikáciu a plány školení.
⬜ Urýchlite zavedenie pomocou zavedenia, zmeny a služieb školení partnera. Mnohí partneri sú certifikovaní v oblasti riadenia zmien a majú nástroje na urýchlenie transformácie.
⬜ Poskytnite koncovým používateľom zdroje vzdelávania a odpovede, ktoré vám pomôžu pri škálovaní. K dispozícii je množstvo zdrojov na získanie odpovedí, školenia a oboznámenie sa s ďalšími možnosťami.
Vyťažte maximum z plánov podpory
Plány podpory sú viac ako len technická podpora. Zistite, ako získať odpovede na technické otázky a ako využiť ďalšie výhody. Porovnajte plány podpory uvedené nižšie a na webe..
Vyťažte maximum z výhod základného plánu podpory pre predplatné
- Neobmedzená podpora s časom odozvy oddelenia technickej podpory kratším ako 1 hodina pre vaše najkritickejšie prípady.
- Blogy zamerané na produkt, ktoré poskytujú najnovšie aktualizácie zo sveta inžinierstva.
- Pripojte sa k skupine používateľov Microsoft Dynamics 365 User Group Experience alebo Dynamics 365 online community a zverejnite otázky a prezrite si odpovede ostatných zákazníkov, MVP a inžinierov spoločnosti Microsoft.
- Kompletné dokumenty o systéme Dynamics 365 poskytujú prístup k najnovším zdrojom dokumentácie 24 hodín do dňa.
Získajte ďalšie výhody z ponuky priamej odbornej podpory
- Prioritné smerovanie: Spojte sa vždy osobne s technickým správcom podpory a získajte tak rýchlejší prístup k technikom eskalácie podpory.
- Webináre Opýtajte sa odborníkov: Odborníci spoločnosti Microsoft sa delia o svoje poznatky a odborné znalosti o konkrétnych témach súvisiacich so systémom Dynamics 365.
- Riadenie poskytovania služieb: Zahŕňa poradenstvo, inováciu a pripravenosť vydaní, krízový manažment a pomoc pri eskalácii. Manažéri pre doručenie dokážu pomôcť s prispôsobenými plánmi doručovania a mesačnými kontrolami individuálnych služieb na účely sledovania pokroku smerom k obchodným cieľom.
Jednotná podpora
- Získajte komplexnú podporu pre celú organizáciu, ktorá sa vzťahuje na všetky technológie spoločnosti Microsoft.
- Rozšírte interné odborné znalosti o príslušnej téme pomocou školení na požiadanie a prevezmite kontrolu nad stavom IT vďaka hodnotiacim nástrojom podľa potreby.
Pripojte sa k používateľskej skupine Microsoft User Group Experience pre Dynamics 365
Spolu so spoločnosťou Microsoft a tisíckami ďalších používateľov Dynamics 365 sme tu, aby sme vám pomohli urýchliť prijatie a nasadenie.
Microsoft Dynamics 365 User Group Experience je oficiálna skupina používateľov, ktorá sa spája s používateľmi Dynamics 365 na celom svete a pomáha vám spoločne dosiahnuť viac prostredníctvom vzdelávania, školení a podujatí. Vždy sa budete môcť oprieť o niekoho, kto "to zažil". Keď sa pripojíte k miestnej skupine používateľov, budete mať prístup k miestnemu kontaktnému pracovníkovi spoločnosti Microsoft, ktorý vám pomôže zodpovedať všetky vaše otázky a problémy. Skupina Microsoft User Group Experience ponúka neoceniteľné kontakty, zdieľanie vedomostí, prípadové štúdie a školenia o všetkom, čo sa týka Dynamics 365.
Školenia
- Nepretržitý prístup k vzdelávacím školeniam (naživo aj zo záznamu). Témy zahŕňajú rýchlejšie zavedenie, tipy a triky.
Odpovede na otázky
- Diskusné fóra na kladenie otázok a získavanie odpovedí od ostatných používateľov produktu Dynamics 365.
- Diskusie z konkrétneho odvetvia a o konkrétnej úlohe a webináre zamerané na školenia o produktoch od inštruktorov naživo.
Vytváranie kontaktov
- Bezplatné podujatia miestnych a regionálnych skupín používateľov vo vašom okolí.
- Učte sa od ostatných ako vy, a to osobne aj virtuálne.
Prispôsobené zaraďovanie a zameranie
- Stretnite sa so svojím manažérom pre zapojenie používateľskej skupiny, aby ste si prešli všetky výhody používateľskej skupiny pre vás a váš tím.
To všetko máte k dispozícii ZDARMA!
Zostavte plán zavedenia a zmien
Príručka zavedenia systému Dynamics 365 poskytuje intuitívny rámec, ktorý vás prevedie cez celý proces zavádzania. Každá fáza je rozdelená do jednoduchých krokov, ktoré vás prevedú osvedčenými postupmi, zdrojmi a nástrojmi potrebnými na vytvorenie a uvedenie prispôsobeného prístupu k zavedeniu do praxe.
Pracovný zošit plánovania zavedenia obsahuje šablóny, pomocou ktorých môžete zostaviť svoj plán. Príručka pre členov tímu vám zas pomôže zostaviť ten správny tím. Príručka pre šampiónov približuje kroky vytvorenia programu šampiónov.
Urýchlite zavedenie, zmenu a vzdelávanie za pomoci partnerov
Sieť Partners poskytuje celý rad služieb, ktoré môžu podporiť digitálnu transformáciu z pohľadu ľudí a procesov.
Formálne riadenie zmien, ako napríklad riešenie Prosci, zahŕňa osvedčené prístupy k prekonaniu prirodzeného odporu ľudí voči zmenám. Mnohí partneri sú certifikovaní v oblasti riadenia zmien. Spoločnosť Microsoft tiež poskytuje partnerom rámce zavádzania a zmien, ako aj nástroje a osvedčené postupy prostredníctvom programu pre partnerov a zákazníkov. Spýtajte sa na tieto služby svojej kontaktnej osoby alebo partnera spoločnosti Microsoft.
Formálne riadenie zmien
Mnohí partneri môžu poskytovať služby riadenia zmien:
- Zosúladenie cieľov a účastníkov projektu
- Scenáre a obchodné procesy
- Kľúčové ukazovatele výkonu a metriky
- Plány zvyšovania informovanosti a zlepšovania komunikácie
- Proces riadenia a podávanie správ
Hodnotiace workshopy
Spoločnosť Microsoft a partneri majú nástroje, ktoré pomôžu tímom bližšie sa zoznámiť s týmito oblasťami:
- Zrozumiteľnosť obchodných cieľov
- Zložitosť projektu
- Zosúladenie scenárov a účastníkov projektu
- Organizačná pripravenosť
Vzdelávanie a školenie
Rôzne možnosti od partnerov Dynamics 365 so službami školenia a Microsoft Learning Partners:
- Školenie o štandardných a prispôsobených funkciách
- Osobné a virtuálne školenia
- Upevňovanie a nepretržité školenie nových zamestnancov
Študijné materiály a zdroje odpovedí na tému Dynamics 365
Primárny cieľ pre oboznámenie sa so systémom Dynamics 365 pomocou bezplatných videí, kurzov a praktického vzdelávania:
- Podrobné školenie, ktoré vyhovuje vášmu plánu
- Na základe úloh, či pre začiatočníkov, alebo pokročilých
- Dosahujte výsledky a získajte uznanie za svoje zručnosti týkajúce sa produktov Microsoft
Kurzy elektronického vzdelávania o systéme Dynamics 365 na stiahnutie
Stiahnite si a absolvujte kurzy elektronického vzdelávania na rôzne témy. Tieto kurzy (predtým dostupné cez databázu CustomerSource) sú teraz k dispozícii zadarmo na lokalite komunity.
Webináre o systéme Dynamics 365
Školenia založené na produktoch, ktoré pomáhajú pripraviť ľudí na efektívne používanie služieb a aplikácií.
Kanál YouTube pre Microsoft Dynamics 365
Videá s návodmi, oznámenia o produktoch, príbehy o úspechoch, technicky ladené rozhovory.
Získajte odpovede z webu a od komunít
Používajte svoj obľúbený vyhľadávací nástroj
Ak vaša otázka týkajúca sa produktu znie: „Ako môžem… v systéme Dynamics 365?“, skúste ju zadať do vyhľadávacieho nástroja.
- Uverejňujte otázky vo fórach a odpovede na svoje otázky vyhľadávajte vo fórach, blogoch a videách.
- Získajte prístup k elektronickému vzdelávaniu.
Skupina používateľov D365UG pre Dynamics 365
- Nezávislé vzdelávanie riadené členmi, vytváranie kontaktov a podujatia.
- Uverejňujte otázky, hľadajte odpovede, zvyšujte svoje vzdelanie, spájajte sa s partnermi.
- Spojte sa s lokálnym kontaktom spoločnosti Microsoft.