Oznámenie o ochrane osobných údajov funkcie Sales Insights

Tento článok sa zaoberá oznámeniami o ochrane osobných údajov pre funkcie Sales Insights. Ochrana vašich osobných údajov je pre nás dôležitá. V prípade služieb Microsoft Online Services si prečítajte vyhlásenie o ochrane osobných údajov v službách Microsoft Online Services.

Sales Insights – štandardné funkcie

Pre konkrétne informácie o ochrane súkromia pri štandardných funkciách Sales insights si prečítajte nižšie uvedené odseky.

Povolením funkcie Asistent pre vzťahy sa načítajú obmedzené údaje o výmene, ktoré zahŕňajú meno a e-mailovú adresu odosielateľa, ako aj výňatky tela e-mailu (ale nie sú uložené v systéme Dynamics 365 for Customer Engagement) na účely zobrazenia relevantných prehľadov vášho e-mailu. Okrem toho je možné funkciu Asistent pre vzťahy nakonfigurovať tak, aby načítavala informácie týkajúce sa správ, financií a informácií o letoch odosielaním požiadaviek externým súčastiam, ako sú MSN Money a Bing (ktoré sa nepovažujú za Microsoft Dynamics základné služby 365). Správca môže povoliť alebo zakázať funkciu Asistenta pre vzťahy tak, že prejde do časti Konfigurácia> analýzy nastavení, klikne na kartu Asistent pre vzťahy a potom vykoná príslušný výber.

Externé súčasti, ktoré sú zahrnuté do funkcie Asistent pre vzťahy, sú podrobnejšie opísané v nasledujúcich sekciách.

Bing

Asistent pre vzťahy používa Bing na vyhľadávanie relevantných správ, ktoré sa majú zobraziť používateľovi pomocou názvov kont z údajov Dynamics 365 for Customer Engagement tohto používateľa.

MSN Financie

Asistent pre vzťahy používa službu MSN Financie na zobrazenie relevantných informácií o akciách používateľovi pomocou symbolu tickera obchodného vzťahu z údajov systému Dynamics 365 for Customer Engagement daného používateľa.

Povolením Interakcií s e-mailom, funkcie vloženej analýzy, keď sa e-mail označený nastavením Sledovať odošle z Dynamics 365 for Customer Engagement, informácie o interakciách príjemcov s e-mailom sa budú zhromažďovať a ukladať v Azure na účely výpočtu kľúčových ukazovateľov výkonu aktivity príjemcov a interakcií so "sledovanými" e-mailmi.

Správca systému povolí interakcie s e-mailom poskytnutím funkcie z karty Interakcie s e-mailom v rámci vloženej analýzy. Správcovia môžu následne zakázať interakcie s e-mailom v organizácii z uzla Konfigurácia analýzy v časti Nastavenia.

Keď bola funkcia zakázaná, e-maily odoslané zo systému Dynamics 365 for Customer Engagement nie je možné sledovať, či už z používateľského rozhrania alebo programovo. Údaje o interakciách príjemcov sa už nebudú zhromažďovať ani v odoslaných e-mailoch, ktoré boli označené nastavením Sledovať . Všetky predtým zhromaždené údaje zostanú v Azure a budú znova k dispozícii, ak sa táto funkcia v organizácii znova povolí. Údaje sa uchovávajú po dobu 90 dní po tom, ako zákazníci ukončia svoje predplatné produktov spoločnosti Microsoft. Používatelia systému Dynamics 365 for Customer Engagement môžu tiež zakázať funkciu Vložená analýza – Interakcie s e-mailom na základe jednotlivých kontaktov alebo potenciálnych zákazníkov zmenou nastavenia Sledovať e-mail v časti Predvoľby kontaktu.

Súčasti a služby Azure, ktoré sú súčasťou funkcie interakcie s e-mailom, sú uvedené nižšie.

Poznámka: Bližšie informácie o ďalších ponukách služieb na platforme Azure nájdete v Centre dôveryhodnosti pre platformu Microsoft Azure.

Konto úložiska Azure

Funkcia interakcie s e-mailom používa konto Azure Storage na dočasné ukladanie medzery interakcie s e-mailom.

Povolením funkcie automatického zberu údajov sa údaje servera Exchange načítajú v systéme Dynamics 365 for Customer Engagement, ale neuložia sa, aby sa prihlásenému používateľovi zobrazila aktivita e-mailu. Používatelia môžu explicitne "sledovať" tieto e-maily a kopírovať e-maily servera Exchange do systému Dynamics 365 for Customer Engagement ako e-mailovú aktivitu, ktorú majú zdieľať s príslušnými používateľmi podľa konfigurácie povolení systému Dynamics 365 for Customer Engagement.

Správca povolí alebo zakáže funkciu automatického zberu údajov tak, že prejde na položku Settings Intelligence Configuration (Konfigurácia> analýzy nastavení), klikne na kartu Automatický zber údajov a potom vykoná príslušný výber. Používateľ môže tiež zakázať funkciu automatického zberu údajov na karte E-mail v rámci osobných možností zmenou možnosti Zobraziť e-maily, ktoré sa nesledujú v Dynamics 365 v zozname Aktivity naNie .

Sales Insights – prémiové funkcie

Pre konkrétne informácie o ochrane súkromia pri prémiových funkciách Dynamics 365 Sales Insights si prečítajte nižšie uvedené odseky.
Povolením funkcií Dynamics 365 Sales Insights sa údaje o zákazníkoch Dynamics 365 for Customer Engagement odošlú a použijú (1) Azure Data Factory na účely presunu údajov a transformácie pre výpočet KPI a (2) inštancia kontajnera Azure na účely školenia a bodovania prediktívneho modelu. Inštaláciou tohto riešenia vyjadrujete súhlas s odoslaním tohto obmedzeného súboru údajov do služby Azure Data Factory a inštancie kontajneru Azure. Odosielané údaje zahŕňajú kontakty, príležitosti, potenciálnych zákazníkov, účty, aktivity a ďalšie informácie o metaúdajoch.
Súčasti a služby v rámci platformy Azure, ktoré využívajú Dynamics 365 Sales Insights, sa podrobnejšie opisujú v nasledujúcich sekciách.

Poznámka: Bližšie informácie o ďalších ponukách služieb na platforme Azure nájdete v Centre dôveryhodnosti pre platformu Microsoft Azure.

Azure Data Factory
Dynamics 365 Sales Insights používa Azure Data Factory, cloudovú službu integrácie údajov, na organizovanie a automatizáciu pohybu a transformácie údajov (vrátane údajov o zákazníkoch) medzi službami.

Dávkové služby Azure
Dynamics 365 Sales Insights používa dávkovú službu Azure, cloudovú dávkovú službu, na dynamické vytváranie prediktívnych školení modelov a kanálov bodovania.

Inštalácia a odstránenie Dynamics 365 Sales Insights
Správca môže povoliť možnosti Dynamics 365 Sales Insights tak, že ho nainštaluje ako riešenie v organizácii Dynamics 365 for Customer Engagement. Okrem toho môže správca následne túto funkciu zakázať odinštalovaním tohto riešenia z organizácie Dynamics 365 for Customer Engagement.

Analýza konverzácie

Pre konkrétne informácie o analýze konverzácie Dynamics 365 Sales si prečítajte nižšie uvedené odseky.

Služby Azure
Súčasti a služby v rámci platformy Azure, ktoré využívajú analýzu konverzácie, sa podrobnejšie opisujú v nasledujúcich sekciách.

Poznámka: Bližšie informácie o ďalších ponukách služieb na platforme Azure nájdete v Centre dôveryhodnosti pre platformu Microsoft Azure.

Azure Data Factory
Dynamics 365 Sales Insights Preview používa Azure Data Factory, cloudovú službu integrácie údajov, na organizáciu a automatizáciu pohybu a transformácie údajov (vrátane údajov o zákazníkoch) medzi službami.

Inštalácia a odstránenie analýzy konverzácie
Používatelia a správcovia Dynamics 365 for Customer Engagement, ktorí majú povolené registrovať nové aplikácie v Microsoft Entra ID, môžu povoliť analýzu konverzácie prihlásením sa do aplikácie a súhlasom s požadovanými povoleniami. Správcovia môžu zmeniť tieto povolenia, ktoré môžu zahŕňať odstránenie prístupu k aplikácii, na adrese https://myapps.microsoft.com

Zaobchádzanie so zákonmi o ochrane osobných údajov pre údaje analýzy konverzácie
Je zodpovednosťou podnikového zákazníka dodržiavať zákony a predpisy o ochrane osobných údajov. Ak sa rozhodnete vyhovieť a vykonať žiadosť o odstránenie alebo úpravu práv dotknutej osoby (DSR), prečítajte si informácie v nasledujúcej poznámke:

Poznámka

Informácie o zobrazení, odstránení a exportovaní osobných údajov nájdete v téme Žiadosti dotknutých osôb služby Azure týkajúce sa nariadenia GDPR. Všeobecné informácie o nariadení GDPR nájdete v časti GDPR v Centre dôveryhodnosti spoločnosti Microsoft a v časti GDPR na portáli Service Trust Portal.

Ochrana údajov

Údaje počas prenosu medzi používateľskými zariadeniami a dátovými centrami spoločnosti Microsoft, sú zabezpečené. Spojenia medzi zákazníkmi a dátovými centrami spoločnosti Microsoft sú šifrované a všetky verejné koncové body sú zabezpečené pomocou priemyselného štandardu TLS. TLS účinne vytvára zabezpečené pripojenie prehliadača k serveru, ktoré pomáha zaistiť dôvernosť údajov a integritu medzi stolnými počítačmi a dátovými centrami. Podobne je chránený aj prístup API z koncového bodu zákazníka na server. V súčasnosti je na prístup ku koncovým bodom servera potrebný TLS 1.2 (alebo vyšší).

Všetky údaje uložené ako súčasť Predaj Insights sú šifrované pomocou šifrovacích kľúčov spoločnosti Microsoft.