Share via

Roly a privilégiá spojené s profilmi skúseností

  • Článok

K dispozícii sú nasledujúce roly:

  • Správca správcu profilu aplikácie
  • Používateľ profilu aplikácie

Ak vaša organizácia používa vlastné roly a chcete, aby používateľ s vlastnou rolou spravoval profily aplikácií, môžete priradiť rolu správcu správcu profilu aplikácie alebo manuálne pridať privilégiá, ktoré sa týkajú role správcu správcu profilu aplikácie, do vlastnej roly.

Roly pre Customer Service workspace

V predvolenom nastavení sa privilégiá, ktoré sa týkajú roly používateľa profilu aplikácie, pridajú k rolám zástupca služieb pre zákazníkov a CSR Manager. Používateľovi, ktorý vytvára profily aplikácií, šablóny, nástroje produktivity a konfigurácie poskytovateľa kanálov, musíte manuálne poskytnúť rolu správcu aplikácie Profile Manager.

Roly pre Omnikanál pre služby pre zákazníkov

Pre rolu správcu Omnikanála sa pridávajú privilégiá, ktoré sa týkajú roly správcu správcu profilu aplikácie. Pre roly agenta Omnikanála a supervízora Omnikanála sa pridávajú privilégiá, ktoré sa týkajú role používateľa profilu aplikácie.

Roly a ich oprávnenia

Akcie a privilégiá pre roly sú nasledovné.

Rola: Administrátor Správcu profilov aplikácií

Administrátor Správcu profilov aplikácií má nasledujúce oprávnenia.

Činnosť Oprávnenia
Čítať/pripájať používateľa prvAppendUser
prvReadUser
Čítať/Priradiť rolu prvAssignRole
prvReadRole
Čítať/Zapisovať/Vytvárať/Odstraňovať poskytovateľa kanála prvWritemsdyn_channelprovider
prvReadmsdyn_channelprovider
prvDeletemsdyn_channelprovider
prvCreatemsdyn_channelprovider
Čítať/Zapisovať/Vytvárať/Odstraňovať/Pridávať/Pridávať_do konfiguráciu aplikácie prvReadmsdyn_appconfiguration
prvWritemsdyn_appconfiguration
prvCreatemsdyn_appconfiguration
prvDeletemsdyn_appconfiguration
prvAppendmsdyn_appconfiguration
prvAppendTomsdyn_appconfiguration
Čítať/Zapisovať/Vytvárať/Odstraňovať/Pridávať/Pridávať_do rozšírenie aplikácie prvCreatemsdyn_applicationextension
prvReadmsdyn_applicationextension
prvWritemsdyn_applicationextension
prvDeletemsdyn_applicationextension
prvAppendmsdyn_applicationextension
prvAppendTomsdyn_applicationextension
Čítať/Zapisovať/Vytvárať/Odstraňovať/Pridávať/Pridávať_do šablónu karty aplikácie prvReadmsdyn_applicationtabtemplate
prvWritemsdyn_applicationtabtemplate
prvCreatemsdyn_applicationtabtemplate
prvDeletemsdyn_applicationtabtemplate
prvAppendmsdyn_applicationtabtemplate
prvAppendTomsdyn_applicationtabtemplate
Čítať/Zapisovať/Vytvárať/Odstraňovať/Pridávať/Pridávať_do pole oznámenia prvReadmsdyn_notificationfield
prvCreatemsdyn_notificationfield
prvWritemsdyn_notificationfield
prvDeletemsdyn_notificationfield
prvAppendmsdyn_notificationfield
prvAppendTomsdyn_notificationfield
Čítať/Zapisovať/Vytvárať/Odstraňovať/Pridávať/Pridávať_do šablónu oznámenia prvReadmsdyn_notificationtemplate
prvCreatemsdyn_notificationtemplate
prvWritemsdyn_notificationtemplate
prvDeletemsdyn_notificationtemplate
prvAppendmsdyn_notificationtemplate
prvAppendTomsdyn_notificationtemplate
Čítať/Zapisovať/Vytvárať/Odstraňovať/Pridávať/Pridávať_do šablónu relácie prvReadmsdyn_sessiontemplate
prvCreatemsdyn_sessiontemplate
prvWritemsdyn_sessiontemplate
prvDeletemsdyn_sessiontemplate
prvAppendmsdyn_sessiontemplate
prvAppendTomsdyn_sessiontemplate
Čítať/Zapisovať/Vytvárať/Odstraňovať/Pridávať/Pridávať_do parameter šablóny prvReadmsdyn_templateparameter
prvWritemsdyn_templateparameter
prvCreatemsdyn_templateparameter
prvDeletemsdyn_templateparameter
prvAppendmsdyn_templateparameter
prvAppendTomsdyn_templateparameter
Čítať/Zapisovať riešenie prvReadSolution
prvWriteSolution
Publikovať/Čítať/Zapisovať prispôsobenie prvPublishCustomization
prvReadCustomization
prvWriteCustomization
Čítať/Zapisovať dotaz prvReadQuery
prvWriteQuery
Čítať uložené vizualizácie dotazu prvReadSavedQueryVisualizations
Čítať formulár systému prvReadSystemForm
Zapisovať entitu prvWriteEntity
Zapisovať atribút prvWriteAttribute
Zapisovať vzťah prvWriteRelationship
Čítať/Zapisovať modul aplikácie prvWriteAppModule
prvReadAppModule

Rola: Používateľ profilu aplikácie

Používateľ profilu aplikácie má nasledujúce oprávnenia.

Činnosť Oprávnenia
Čítať modul aplikácie prvReadAppModule
Čítať poskytovateľa kanála prvReadmsdyn_channelprovider
Čítať konfiguráciu aplikácie prvReadmsdyn_appconfiguration
Čítať rozšírenie aplikácie prvReadmsdyn_applicationextension
Čítať šablónu kariet aplikácie prvReadmsdyn_applicationtabtemplate
Čítať pole oznámení prvReadmsdyn_notificationfield
Čítať šablónu oznámení prvReadmsdyn_notificationtemplate
Čítať šablónu relácie prvReadmsdyn_sessiontemplate
Čítať parameter šablóny prvReadmsdyn_templateparameter
Čítať používateľa prvReadUser
Čítať rolu prvReadRole
Prečítajte si pracovný postup prvReadWorkflow
Prečítajte si vstupný parameter produktivity prvReadmsdyn_productivityactioninputparameter
Prečítajte si výstupný parameter akcie produktivity prvReadmsdyn_productivityactionoutputparameter
Čítanie vstupných parametrov prvReadmsdyn_inputparameters
Prečítajte si konektor makra produktivity prvReadmsdyn_productivitymakrokonektor
Prečítajte si definíciu parametra produktivity prvReadmsdyn_productivityparameterdefinition
Prečítajte si možnosti dizajnéra prvReadmsdyn_designeroptions
Prečítajte si šablónu akcie makro produktivity prvReadmsdyn_productivitymacroactiontemplate
Prečítajte si konfiguráciu riešenia makro produktivity prvReadmsdyn_productivitymacrosolutionconfiguration
Vytvorte reláciu makra prvCreatemsdyn_macrosession
Prečítajte si makro reláciu prvReadmsdyn_macrosession
Napíšte makro reláciu prvWritemsdyn_macrosession
Pripojiť k relácii makra prvAppendTomsdyn_macrosession
Pripojte reláciu makra prvAppendmsdyn_macrosession

Pozrite si tiež

Používatelia a roly v Omnikanáli pre služby pre zákazníkov