Zobrazenie profilov zákazníkov

Profily zákazníkov sú k dispozícii po vytvorení zjednotenej tabuľky Zákazníci. Kombinované zobrazenie zjednotených profilov zákazníkov sa zobrazí na stránke Zákazníci . Zákazníkmi môžu byť jednotlivci alebo organizácie.

Prejdite na stránku Zákazníci a pozrite si svojich zákazníkov a ich profily. Každý profil zákazníka je reprezentovaný dlaždicou. Na získanie ďalších záznamov použite ovládacie prvky stránkovania. Karta zobrazuje polia z tabuľky Zákazník , ako je definované v indexe vyhľadávania a filtrovania. Poradie polí na každej karte vyberá systém.

Poznámka

Ak sa dlaždice po výbere položky Zákazníci nezobrazujú, správca musí definovať aspoň jeden vyhľadávateľný atribút v indexe vyhľadávania a filtrovania.

Vyberte niektorú z nasledujúcich akcií:

• Zobraziť podrobnosti o zákazníkoch

• Správa indexu vyhľadávania a filtrovania (iba správcovia)

• Filtrovanie zákazníkov

• Rozbalenie kariet alebo položky Zbaliť karty na rozbalenie alebo zbalenie informácií zobrazených na dlaždici zákazníka

• Zoradenie podľa konkrétneho atribútu

• Vyhľadávanie zákazníkov

  Poznámka

  Ak chcete používať vyhľadávanie a filtrovanie, správca musí nakonfigurovať vyhľadávateľné atribúty a definovať filtrovateľné polia pomocou indexu vyhľadávania a filtrovania.

Vyhľadávanie zákazníkov

Ak chcete vyhľadať zákazníkov, zadajte výrazy alebo frázy do vyhľadávacieho poľa Hľadať zákazníkov. Prehľadávateľné stĺpce definuje správca a pochádzajú zo zjednotenej tabuľky Zákazníci . Vyhľadávanie používa kognitívne vyhľadávanie Azure (ACS), ktoré vyhľadáva zhody v stĺpcoch. Do vyhľadávania sú však zahrnuté iba stĺpce reťazca typu údajov.

Ak má vyhľadávanie medzery alebo spojovník (-), hľadaný výraz sa rozdelí na jednotlivé výrazy. Napríklad pri vyhľadávaní výrazu "Nancy-Smith" sa zákazníkom zobrazia slová "Nancy" a "Smith". Vyhľadávanie na "879 Steve Squares Apt. 093, Surprise, Arizona 80296 USA" zobrazuje zákazníkov, ktorí majú niektoré alebo všetky individuálne podmienky.

Pri najlepších vyhľadávaniach sa používa jedinečný výraz, napríklad ID zákazníka.

Filtrovanie zákazníkov

Filtrujte zákazníkov podľa polí tabuľky Zákazníci . Filtrovateľné polia definuje správca.

1. Na stránke Zákazníci vyberte položku Zobraziť filtre. Zobrazí sa tabla Filter.

2. Začiarknite políčka vedľa stĺpcov, podľa ktorých chcete filtrovať zákazníkov.

3. Ak chcete odstrániť všetky filtre, vyberte možnosť Vymazať filtre alebo zrušte začiarknutie políčka vedľa vybratého atribútu.

4. Výberom položky Skryť filtre zatvorte tablu filtrov.

5. Ak chcete uložiť výsledky filtra ako segment, vyberte položkuUložiť filtre ako segment .

   1. Zadajte názov segmentu.
   2. Výberom položky Save (Uložiť) segment uložte .
   3. Vyberte, či chcete segment spustiť teraz, výberom položky Aktivovať alebo Spustiťneskôr.

Zobraziť podrobnosti o zákazníkoch

Na stránke Zákazníci vyberte dlaždicu zákazníka a zobrazia sa podrobnosti o vybratom zákazníkovi.

Podrobnosti o zákazníkovi zahŕňajú tieto údaje:

Dlaždica Profil zákazníka zobrazuje hodnoty odlišné od zjednotenej tabuľky Zákazník . Ak pole nemá žiadnu hodnotu pre vybratý profil zákazníka, nezobrazí sa okrem poľa adresy. Dlaždica je štruktúrovaná do sekcií:

• Prvá sekcia zobrazuje vopred definovanú množinu polí, za ktorou nasledujú všetky polia, ktoré sú súčasťou indexu vyhľadávania a filtrovania. Všetky polia súvisiace s adresou sa spoja do jedného riadku, ktorý sa zobrazí aj v prípade, že profil neobsahuje žiadne informácie o adrese.
• Ďalšie polia zobrazujú zostávajúce polia vybratého zákazníka okrem identifikátorov.
• Identifikátory uvádzajú všetky identifikátory pod ich zodpovedajúcim názvom tabuľky. Polia sú identifikované ako ID podľa ich sémantiky.

Časová os aktivity zobrazuje údaje, ak máte nakonfigurované aktivity. Zobrazenie časovej osi obsahuje chronologicky zoradené aktivity vybraného zákazníka, počnúc najnovšou aktivitou.

Postrehy:

• Mierky zobrazujú, či ste nakonfigurovali mierky atribútov zákazníka. Tie zahŕňajú vypočítané KPI v súvislosti s vašimi zákazníkmi na úrovni jednotlivých zákazníkov.

• Potenciálne záujmy, potenciálne značky zobrazujú, či ste nakonfigurovali obohatenie afinity k značke alebo záujmom. Predstavuje potenciálne záujmy a afinity pre značky založené na iných zákazníkoch, ktorých profil je podobný zvolenému zákazníckemu profilu.

Ak sa chcete vrátiť na stránku Zákazníci , vyberte položku Späť na zákazníkov.

Ďalšie kroky

Pridajte ďalšie zdroje údajov, obohaťte zjednotené profily alebovytvorte segmenty na prácu so zjednotenými profilmi zákazníkov v iných aplikáciách.