Prehľady cieľových skupín pre prehľad Dynamics 365 Customer Insights

Prehľady cieľových skupín vám pomôžu lepšie porozumieť vašim zákazníkom. Prepojte údaje z rôznych transakčných, behaviorálnych a observačných zdrojov a vytvorte 360-stupňový pohľad na zákazníka. Tieto informácie použite na získanie skúseností a procesov zameraných na zákazníka. Zjednoťte a pochopte údaje zákazníkov a využite ich na získavanie inteligentných prehľadov a akcií.

Hlavné výhody

  • Odstrániť údajové silá a zjednotiť údaje o zákazníkoch

  • Obohatenie o údaje o cieľovej skupine

  • Posilniť svoje obchodné procesy a prispôsobené skúsenosti zákazníkov

    • Podporiť personalizované zapojenie naprieč kanálmi – posilniť profesionálov v oblasti marketingu, predaja a služieb pomocou pripravených kontextuálnych prehľadov o zákazníkoch a prispôsobených kartách s profilmi zákazníkov, ktoré sa dostávajú do obchodných aplikácií, ktoré sa používajú už každý deň
    • Automatizovať skúsenosti a procesy zamerané na zákazníka na základe prispôsobiteľných profilov, obchodných mier a segmentov.
    • Umožniť a rozšíriť obchodné skúsenosti vybudované na základe Microsoft Power Platform. Rýchlo vytvárať aplikácie pomocou integrovaných prehľadov s využitím výkonného prístupu bez nutnosti programovania z PowerApps.

Kľúčové publiká

  • Analytici/správcovia údajov:

    • Prístup k bohatej zbierke konektorov na príjem všetkých vašich údajov o zákazníkoch.
    • Schopnosť zjednotiť údaje o zákazníkoch a transformovať ich do formátu modelu Common Data Model.
    • Obohatenie informácií o zákazníkoch pomocou štatistík z analýz publika obsiahnutých, ako sú napríklad podobnosť značky a záujmy.
    • Konfigurácia a ladenie „kliknutím a nie kódovaním“, ktoré uľahčujú konfiguráciu prehľadov cieľových skupín a identifikujú potenciálne problémy.
    • Vyčistenie a štandardizácia údajov o zákazníkoch z rôznych zdrojov pomocou odporúčaní založených na AI.
  • Obchodní používatelia:

    • Podrobné informácie o komplexných zákazníckych profiloch a komplexných zobrazeniach činnosti zákazníka.
    • Prezrite si 360-stupňové údaje o zákazníkoch v obchodných procesoch Dynamics 365 s vopred vytvorenými balíčkami.
  • Obchodní analytici:

    • Vytvorte prispôsobiteľné profily, definujte opatrenia, vytvorte segmenty a ťažte z prediktívnych analýz, aby ste získali komplexný pohľad na svojho zákazníka, špecifický pre vašu organizáciu.
    • Na ďalšie spracovanie prehľadov použite hotové konektory pre niekoľko aplikácií alebo rozhraní API od spoločnosti Microsoft a tretích strán.