Prehľad produktu Dynamics 365 Customer Insights

  • Článok

Poznámka

1. septembra 2023 sme zlúčili a premenovali Dynamics 365 Marketing and Dynamics 365 Customer Insights. Dynamics 365 Marketing sa teraz nazýva Dynamics 365 Customer Insights - Cesty. Dynamics 365 Customer Insights sa teraz nazýva Dynamics 365 Customer Insights - Dáta. Ďalšie informácie nájdete v časti Dynamics 365 Customer Insights Časté otázky.

Dynamics 365 Customer Insights pomáha vašej organizácii poskytovať výnimočné skúsenosti zákazníkov. Pokladá základ na vytváranie skutočne prispôsobených, pohotových a prepojených ciest zákazníkov naprieč predajnými, marketingovými a servisnými tímami.

Kombinovaná platforma údajov o zákazníkoch a orchestrácia ciest v reálnom čase umožňujú vašim tímom odhaľovať nové poznatky a poskytovať prispôsobené zákaznícke skúsenosti. Rozlúčte sa s fragmentovanými dátami a časovo náročným manuálnym vytváraním obsahu. Zvýšte svoju kreativitu pomocou odporúčaných nápadov na obsah od Copilota v Customer Insights. Odstráňte bariéry pre svoje tímy s prístupom k údajom a cieľovým segmentom.

Analytici údajov môžu zjednotiť transakčné, demografické údaje a údaje o správaní, aby získali holistický pohľad na vašich zákazníkov. Obohaťte svoje údaje o zákazníkoch, aby ste sa dozvedeli viac o záujmoch svojich zákazníkov, používaní produktov alebo aby ste mohli vrstviť údaje o trhu. Copilot v Customer Insights im umožňuje používať prirodzený jazyk na skúmanie, analýzu a pochopenie údajov o zákazníkoch a objavovanie nových poznatkov.

Marketingoví špecialisti môžu opísať svoje želané výsledky vlastnými slovami a nechať Copilot bez problémov vytvárať nové segmenty a cesty zákazníkov. Môžu tiež zjednodušiť vytváranie obsahu pomocou odporúčaní textu a obrázkov, ktoré možno prispôsobiť tak, aby vyhovovali vašej značke a publiku.

Predajcovia dostávajú bezproblémové odovzdanie od svojho marketingového tímu s jednotnou časovou osou interakcií so zákazníkmi, prioritných potenciálnych zákazníkov a prispôsobených odporúčaní produktov.

Služby pre zákazníkov agenti môžu uprednostniť a prispôsobiť úroveň služieb tak, aby poskytovali čo najlepšiu podporu s prehľadom o predpokladanej celoživotnej hodnote zákazníka.

Produktová dokumentácia

Dynamics 365 Customer Insights - Data je platforma zákazníckych údajov (CDP) spoločnosti Microsoft, ktorá pomáha poskytovať prispôsobené zákaznícke skúsenosti.

Dynamics 365 Customer Insights – Cesty vylepšujú skúsenosti zákazníkov a umožňujú vám organizovať prispôsobené cesty naprieč všetkými kontaktnými bodmi s cieľom posilniť vzťahy a získať lojalitu.

Ceny a licencovanie

Customer Insights je licencovaná na jedného nájomníka. Môžete si zakúpiť väčšiu kapacitu, aby vyhovovala vašim potrebám.

Vyskúšajte Customer Insights

Začnite bezplatnú skúšobnú verziu Customer Insights ešte dnes. Zistite, ako môžete rýchlo získať prístup k mnohým kľúčovým funkciám aplikácie a preskúmať ich v časti Customer Insights – Data a Customer Insights – Journeys.