Prehľady segmentov (ukážka)

Objavte ďalšie informácie a prehľady o svojich existujúcich segmentoch. Zistite, čo odlišuje dva segmenty alebo čo majú spoločné.

Prekrytie segmentu

Analýza prekrývania segmentov ukazuje, koľkí a ktorí zákazníci sú spoloční pre dva alebo viac segmentov. Napríklad, ako sa segment častých zákazníkov prekrýva so segmentom, ktorý obsahuje zákazníkov, ktorí sú spokojní s vašou službou alebo produktom. Môžete tiež analyzovať, ako sa prekrývanie mení pre konkrétne atribúty.

Spustenie analýzy prekrývania

  1. Prejdite na Segmenty a vyberte kartu Štatistiky (ukážka).

  2. Vyberte Nový a vyberte možnosť Prekrytie na table Vyberte typ štatistík.

  3. Vyberte segmenty záujmu a zvoľte Ďalšie.

  4. Ak chcete analyzovať prekrytia pre každú možnú hodnotu poľa, vyberte jedno alebo viac polí záujmu a vyberte Ďalšie.

  5. Uveďte názov prekrývajúcej sa analýzy, voliteľný zobrazovaný názov a popis.

  6. Vyberte Uložiť na spustenie analýzy. Analýza prekrývania je pripravená, keď sa stav zmení z Obnovuje sa na Úspešné.

Zobrazenie a optimalizácia analýzy prekrývania

Po dokončení analýzy vyhľadajte podrobnosti o tomto prehľade v časti Segmenty > Prehľady (ukážka).

Podrobnosti prehľadu prekrývania segmentov

Ak chcete zobraziť výsledky analýzy, vyberte prehľad:

  • Počet členov prekrývajúcich segmenty vybrané na analýzu.
  • Počet členov zahrnutých v jednom zo segmentov, ale nie v ostatných segmentoch.
  • Ak ste pri konfigurácii analýzy prekrývania vybrali polia, nájdete ich na príslušných kartách. Pomocou rozbaľovacej ponuky filtra môžete vybrať ľubovoľnú požadovanú úroveň atribútu a tabuľka dole zobrazuje príslušné údaje.

Diferenciátory segmentov

Diferenciátory segmentov vám pomôžu zistiť, čo odlišuje segment od ostatných zákazníkov alebo od iného segmentu. Musíte iba vybrať segment a systém identifikuje atribúty profilu a miery, ktoré odlišujú vybraný segment.

Spustenie analýzy diferenciátora

  1. Prejdite na Segmenty a vyberte kartu Štatistiky (ukážka).

  2. Vyberte Nový a vyberte možnosť Prekrytie na table Vyberte typ štatistík.

  3. Vyberte segment, ktorý chcete analyzovať ako Primárny segment a vyberte Ďalšie.

  4. Vyberte Všetci zákazníci alebo Sekundárny segment na porovnanie vášho primárneho segmentu a vyberte Ďalšie.

  5. Prípadne vyberte jednu alebo viac oblastí záujmu, aby sa analýza zamerala na konkrétne atribúty, a vyberte Ďalšie.

  6. Uveďte názov prekrývajúcej sa analýzy, voliteľný zobrazovaný názov a popis.

  7. Vyberte Uložiť na spustenie analýzy. Analýza prekrývania je pripravená, keď sa stav zmení z Obnovuje sa na Úspešné.

Prezrite si a optimalizujte analýzu diferenciátorov

Po dokončení analýzy vyhľadajte podrobnosti o tomto prehľade v časti Segmenty > Prehľady (ukážka).

Podrobnosti prehľadu diferenciátora segmentov

Ak chcete zobraziť výsledky analýzy, vyberte prehľad. Analýza diferenciátora obsahuje dve karty. Karta Atribúty uvádza atribúty profilu, ktoré sa považujú za diferenciátory. Karta Miery zobrazuje diferenciátory. Každá karta obsahuje nasledujúce podrobnosti:

  • Hodnotený zoznam diferenciátorov zoradený podľa skóre rozdielu.
  • Skóre rozdielu pre každého diferenciátora. Skóre rozdielu predstavuje stupeň rozdielu atribútu medzi dvoma segmentmi. Čím vyššie je skóre rozdielu, tým viac atribútov sa medzi týmito dvoma segmentmi líši. Vyberte skóre, a otvorte tablu Skóre rozdielu s rozdelením hodnôt pre tento atribút.

Spravovanie prehľadov o segmentoch

V štatistikách na paneli príkazov môžete použiť nasledujúce možnosti:

  • Späť na vrátenie zoznamu prehľadov
  • Obnoviť na opätovné spustenie analýzy
  • Odstrániť na odstránenie prehľadu

Poznámka

Môžete nás informovať o svojich voľbách jazyka pre dokumentáciu? Absolvujte krátky prieskum. (upozorňujeme, že tento prieskum je v angličtine)

Prieskum bude trvať približne sedem minút. Nezhromažďujú sa žiadne osobné údaje (vyhlásenie o používaní osobných údajov).