Prispôsobovači systému Omnikanála
Omnikanál pre Customer Service ponúka súbor funkcií, ktoré rozširujú možnosti Dynamics 365 Customer Service Enterprise a umožňujú organizáciám okamžite sa spojiť a komunikovať so zákazníkmi prostredníctvom kanálov digitálnych správ. Na prístup k Omnikanálu pre Customer Service je potrebná ďalšia licencia. Ďalšie informácie nájdete na stránkach Prehľad cien aplikácie Dynamics 365 Customer Service a Prehľad cien aplikácie Dynamics 365 Customer Service.
Prehľad
Každá organizácia má jedinečný spôsob práce. Niektoré organizácie majú dobre definované obchodné procesy a iné nie. Ako prispôsobovač systému môžete prispôsobiť formuláre pre svojich agentov a supervízorov tak, aby vyhovovali vašim obchodným procesom a požiadavkám pracovného toku.
V tejto sekcii
Informácie o používaní služby Omnikanál pre služby pre zákazníkov pre prispôsobovača systému nájdete v nasledujúcich častiach: