Osoby a oprávnenia
Táto téma obsahuje tabuľku oprávnení a odporúčaných úrovní prístupu pre osoby správcu, supervízora a agenta v aplikáciách Customer Service a Omnikanál pre Customer Service.
Ak sa chcete dozvedieť viac o rôznych úrovniach prístupu, pozrite si časť Roly zabezpečenia.
Ďalšie informácie o tom, ako sú osoby priradené k rolám, nájdete v časti Správa osôb.
Poznámka
Ak sú v systéme použité vlastné doplnky a pracovné toky, musíte zaistiť, aby boli osobám udelené požadované oprávnenia, inak vaše doplnky nebudú fungovať.
Na základe poskytnutého kanála môže alebo nemusí existovať entita. Pre entity, ktoré existujú, budete musieť pridať privilégiá.
Osoba: Správca
Nasledujúca tabuľka uvádza oprávnenia a odporúčané úrovne prístupu pre osobu správcu.
| Názov tabuľky | Jedinečný názov tabuľky | Názov oprávnenia | Odporúčaná úroveň prístupu |
|---|---|---|---|
| Aktivita | Aktivita | Pripojiť, pripojiť, odstrániť, aktualizovať | Lokálny |
| Priradiť | Hlboký | ||
| Vytvoriť | Základná | ||
| Čítajte, zdieľajte | Globálne | ||
| AdminAppState | msdyn_adminappstate | Pripojiť, pripojiť k, vytvoriť, odstrániť, čítať, aktualizovať | Globálne |
| História stavu agenta | msdyn_agentstatushistory | Vytvorenie, odstránenie, čítanie, aktualizácia | Globálne |
| Konfigurácia AI | msdyn_aiconfiguration | Pripojiť, pripojiť k, vytvoriť, odstrániť, čítať, aktualizovať | Globálne |
| Model AI | msdyn_aimodel | Pripojiť, pripojiť k, vytvoriť, odstrániť, čítať, aktualizovať | Globálne |
| Šablóna AI | msdyn_aitemplate | Prečítať | Globálne |
| Modul aplikácie | Modul aplikácie | Čítanie, aktualizácia | Globálne |
| Profil aplikácie | msdyn_appconfiguration | Pripojiť, pripojiť k, vytvoriť, odstrániť, čítať, aktualizovať | Globálne |
| Konfigurácia aplikácie | AppConfig | Prečítať | Globálne |
| Definícia parametra aplikácie (Zastarané) |
msdyn_consoleappparameterdefinition | Pripojiť, pripojiť k, vytvoriť, odstrániť, čítať, aktualizovať | Globálne |
| Správy Apple pre obchodný účet | msdyn_ocapplebusinessaccount | Prečítať | Globálne |
| Rozšírenie aplikácie | msdyn_applicationextension | Pripojiť, pripojiť k, vytvoriť, odstrániť, čítať, aktualizovať | Globálne |
| Šablóna kariet aplikácie | msdyn_applicationtabtemplate | Pripojiť, pripojiť k, vytvoriť, odstrániť, čítať, aktualizovať | Globálne |
| Šablóna karty aplikácie (Zastarané) |
msdyn_consoleapplicationtemplate | Pripojiť, pripojiť k, vytvoriť, odstrániť, čítať, aktualizovať | Globálne |
| Typ aplikácie (zastarané) | msdyn_consoleapplicationtype | Pripojiť, pripojiť k, vytvoriť, odstrániť, čítať, aktualizovať | Globálne |
| Konfigurácia priradenia | msdyn_assignmentconfiguration | Pripojiť, pripojiť k, vytvoriť, odstrániť, čítať, aktualizovať | Globálne |
| Krok konfigurácie priradenia | msdyn_assignmentconfigurationstep | Pripojiť, pripojiť k, vytvoriť, odstrániť, čítať, aktualizovať | Globálne |
| Zvukový súbor | msdyn_soundfile | Pripojiť, pripojiť k, vytvoriť, odstrániť, čítať, aktualizovať | Globálne |
| Nastavenia overovania | msdyn_authenticationsettings | Prečítať | Globálne |
| Rezervovateľný zdroj | BookableResource | Pripojiť, pripojiť k, vytvoriť, odstrániť, čítať, aktualizovať | Globálne |
| Kapacita rezervovateľného zdroja Profil |
msdyn_bookableresourcecapacityprofile | Pripojiť, pripojiť k, priradiť, vytvoriť, odstrániť, čítať, zdieľať, aktualizovať | Globálne |
| Charakteristika rezervovateľného zdroja | BookableResourceCharacteristic | Pripojiť, pripojiť k, vytvoriť, odstrániť, čítať, aktualizovať | Globálne |
| Profil kapacity | msdyn_capacityprofile | Pripojiť, pripojiť k, priradiť, vytvoriť, odstrániť, čítať, zdieľať, aktualizovať | Globálne |
| kanál | msdyn_channel | Pripojiť, pripojiť k, vytvoriť, odstrániť, čítať, aktualizovať | Globálne |
| Poskytovateľ kanála | msdyn_channelprovider | Vytvorenie, odstránenie, čítanie, aktualizácia | Globálne |
| Možnosť kanála | msdyn_channelcapability | Prečítať | Globálne |
| Konfigurácia kanála | msdyn_occhannelconfiguration | Čítanie, aktualizácia | Globálne |
| Architektúra na integráciu kanálov v1.0 poskytovateľ |
msdyn_ciprovider | Pripojiť, pripojiť k, vytvoriť, odstrániť, čítať, aktualizovať | Globálne |
| Konfigurácia stavu kanála | msdyn_occhannelstateconfiguration | Prečítať | Globálne |
| Charakteristika | Charakteristika | Pripojiť, pripojiť k, vytvoriť, odstrániť, čítať, aktualizovať | Globálne |
| Mapovanie charakteristiky | msdyn_ocsitdskill | Pripojiť, pripojiť k, vytvoriť, odstrániť, čítať, aktualizovať | Globálne |
| Miniaplikácia Chat | msdyn_livechatconfig | Prečítať | Globálne |
| Grafy | SavedQueryVisualizations | Prečítať | Globálne |
| Columns | Atribút | Aktualizácia | Globálne |
| Hodnota položky kontextu | msdyn_ocliveworkitemcontextitem | Pripojenie, vytvorenie, odstránenie, čítanie, aktualizácia | Globálne |
| Kontextová premenná | msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable | Pripojiť, pripojiť k, vytvoriť, odstrániť, čítať, aktualizovať | Globálne |
| Akcia konverzácie | msdyn_conversationaction | Prečítať | Globálne |
| Miestne nastavenie akcie konverzácie | msdyn_conversationactionlocale | Prečítať | Globálne |
| Kapacita konverzácie profil |
msdyn_ocliveworkitemcapacityprofile | Pripojiť, pripojiť k, priradiť, vytvoriť, odstrániť, čítať, zdieľať, aktualizovať | Globálne |
| Charakteristika konverzácie | msdyn_ocliveworkitemcharacteristic | Pripojiť, pripojiť k, vytvoriť, odstrániť, čítať, aktualizovať | Globálne |
| Pocit z konverzácie | msdyn_ocliveworkitemsentiment | Vytvorenie, odstránenie, čítanie, aktualizácia | Globálne |
| Konto vlastných správ | msdyn_ocbotchannelregistration | Pripojiť, pripojiť k, vytvoriť, odstrániť, čítať, aktualizovať | Globálne |
| Kanál vlastných správ | msdyn_occustommessagingchannel | Prečítať | Globálne |
| Prispôsobenie | Prispôsobenie | Publikovať, čítať, aktualizovať | Globálne |
| Názov tabuľky | Jedinečný názov tabuľky | Názov oprávnenia | Odporúčaná úroveň prístupu |
|---|---|---|---|
| Rozhodovacia zmluva | msdyn_decisioncontract | Pripojiť, pripojiť k, priradiť, vytvoriť, odstrániť, čítať, zdieľať, aktualizovať | Globálne |
| Množina rozhodovacích pravidiel | msdyn_decisionruleset | Pripojiť, pripojiť k, priradiť, vytvoriť, odstrániť, čítať, zdieľať, aktualizovať | Globálne |
| Zastaraný prehľad prác Konfigurácia entity |
msdyn_entityconfig | Pripojiť, pripojiť k, vytvoriť, odstrániť, čítať, aktualizovať | Globálne |
| Entity | msdyn_entityroutingconfiguration | Pripojiť, pripojiť k, vytvoriť, odstrániť, čítať, aktualizovať | Globálne |
| Kontext smerovania entity | msdyn_cdsentityengagementctx | Vytvorenie, odstránenie, čítanie, aktualizácia | Globálne |
| Stránka služby Facebook | msdyn_ocfbpage | Prečítať | Globálne |
| Formuláre | SystemForm | Prečítať | Globálne |
| Poskytovateľ zemepisnej polohy | msdyn_oc_geolocationprovider | Pripojiť, pripojiť k, vytvoriť, odstrániť, čítať, aktualizovať | Globálne |
| Google's Business Messages účet agenta | msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccount | Prečítať | Globálne |
| Definícia udalosti kľúčového ukazovateľa výkonu | msdyn_kpieventdefinition | Prečítať | Globálne |
| Jazyk | msdyn_oclanguage | Čítať, pripojiť k | Globálne |
| Konto LINE | msdyn_oclinechannelconfig | Prečítať | Globálne |
| Udalosť dynamickej pracovnej položky | msdyn_liveworkitemevent | Vytvorenie, odstránenie, čítanie, aktualizácia | Globálne |
| Účastník s dynamickými pracovnými položkami (Zastarané) |
msdyn_ocliveworkitemparticipant | Vytvorenie, odstránenie, čítanie, aktualizácia | Globálne |
| Lokalizácia | msdyn_oclocalizationdata | Pripojiť, pripojiť k, vytvoriť, odstrániť, čítať, aktualizovať | Globálne |
| Pravidlo maskovania | msdyn_maskingrule | Vytvorenie, odstránenie, čítanie, aktualizácia | Globálne |
| Smerovanie hlavnej entity Konfigurácia |
msdyn_masterentityroutingconfiguration | Vytvoriť | Lokálny |
| Pripojiť, pripojiť k, priradiť, čítať, zdieľať, aktualizovať | Globálne | ||
| Delete | Hlboký | ||
| Hlásenie | msdyn_ocsystemmessage | Pripojiť, pripojiť k, vytvoriť, odstrániť, čítať, aktualizovať | Globálne |
| Microsoft Teams | msdyn_octeamschannelconfig | Prečítať | Globálne |
| Podrobnosti o školení modelu | msdyn_ocsimltraining | Pripojiť, pripojiť k, vytvoriť, odstrániť, čítať, aktualizovať | Globálne |
| Pole oznámení | msdyn_notificationfield | Pripojiť, pripojiť k, vytvoriť, odstrániť, čítať, aktualizovať | Globálne |
| Šablóna oznámení | msdyn_notificationtemplate | Pripojiť, pripojiť k, vytvoriť, odstrániť, čítať, aktualizovať | Globálne |
| Pole oznámenia (zastarané) | msdyn_consoleapplicationnotificationfield | Pripojiť, pripojiť k, vytvoriť, odstrániť, čítať, aktualizovať | Globálne |
| Šablóna oznámení (Zastarané) |
msdyn_consoleapplicationnotificationtemplate | Pripojiť, pripojiť k, vytvoriť, odstrániť, čítať, aktualizovať | Globálne |
| Front Omnikanála (zastaraný) | msdyn_omnichannelqueue | Pripojiť, pripojiť k, priradiť, vytvoriť, odstrániť, čítať, aktualizovať | Globálne |
| Konfigurácia Omnikanála | msdyn_omnichannelconfiguration | Pripojiť, pripojiť, čítať, aktualizovať | Globálne |
| Prispôsobenie Omnikanála | msdyn_omnichannelpersonalization | Vytvorenie, odstránenie, čítanie, aktualizácia | Globálne |
| Prebiehajúca konverzácia (Zastarané) |
msdyn_liveconversation | Pripojiť, pripojiť, aktualizovať | Lokálny |
| Priradiť | Hlboký | ||
| Vytvoriť | Základná | ||
| Čítajte, zdieľajte | Globálne | ||
| Prevádzková doba | msdyn_operatinghour | Pripojiť, pripojiť k, vytvoriť, odstrániť, čítať, aktualizovať | Globálne |
| Organizácia | organizácia | Prečítať | Globálne |
| Konfigurácia nástroja tably | msdyn_panetoolconfiguration | Prečítať | Globálne |
| Parameter (zastarané) | msdyn_consoleapplicationtemplateparameter | Pripojiť, pripojiť k, vytvoriť, odstrániť, čítať, aktualizovať | Globálne |
| Mapovanie roly zabezpečenia osoby | msdyn_personasecurityrolemapping | Pripojiť, pripojiť k, vytvoriť, odstrániť, čítať, aktualizovať | Globálne |
| Osobná rýchla odpoveď | msdyn_personalmessage | Pripojiť, pripojiť k, vytvoriť, odstrániť, čítať, aktualizovať | Základná |
| Osobné nastavenie zvuku | msdyn_personalsoundsetting | Pripojiť, pripojiť k, vytvoriť, odstrániť, čítať, aktualizovať | Základná |
| PluginAssembly | PluginAssembly | Prečítať | Globálne |
| PluginType | PluginType | Prečítať | Globálne |
| Konfigurácia služby Power BI | msdyn_analytics | Vytvorenie, odstránenie, čítanie, aktualizácia | Globálne |
| Prítomnosť | msdyn_presence | Pripojiť, pripojiť k, vytvoriť, odstrániť, čítať, aktualizovať | Globálne |
| Konfigurácia tably produktivity | msdyn_paneconfiguration | Prečítať | Globálne |
| Stav zriaďovania | msdyn_ocprovisioningstate | Pripojiť, pripojiť k, vytvoriť, odstrániť, čítať, aktualizovať | Globálne |
| Vydavateľ | Vydavateľ | Prečítať | Globálne |
| Adresa vydavateľa | PublisherAddress | Prečítať | Globálne |
| Názov tabuľky | Jedinečný názov tabuľky | Názov oprávnenia | Odporúčaná úroveň prístupu |
|---|---|---|---|
| Query | Query | Čítanie, aktualizácia | Globálne |
| Front | Front | Pripojiť, pripojiť k, priradiť, vytvoriť, odstrániť, čítať, aktualizovať | Globálne |
| Rýchla odpoveď | msdyn_cannedmessage | Pripojiť, pripojiť k, vytvoriť, odstrániť, čítať, aktualizovať | Globálne |
| Model hodnotenia | RatingModel | Pripojiť, pripojiť k, vytvoriť, odstrániť, čítať, aktualizovať | Globálne |
| Hodnota hodnotenia | RatingValue | Pripojiť, pripojiť k, vytvoriť, odstrániť, čítať, aktualizovať | Globálne |
| Nahráva sa | msdyn_ocrecording | Pripojiť, pripojiť k, vytvoriť, odstrániť, čítať, aktualizovať | Globálne |
| Vzťah | Vzťah | Aktualizácia | Globálne |
| Rola | Rola | Pripojiť k, priradiť, čítať | Globálne |
| Konfigurácia smerovania | msdyn_routingconfiguration | Pripojiť, pripojiť k, vytvoriť, odstrániť, čítať, aktualizovať | Globálne |
| Krok konfigurácie smerovania | msdyn_routingconfigurationstep | Pripojiť, pripojiť k, vytvoriť, odstrániť, čítať, aktualizovať | Globálne |
| Položka pravidla | msdyn_ocruleitem | Pripojiť, pripojiť k, vytvoriť, odstrániť, čítať, aktualizovať | Globálne |
| Rulesetentitymapping | msdyn_rulesetdependencymapping | Pripojiť, pripojiť k, priradiť, vytvoriť, odstrániť, čítať, aktualizovať | Globálne |
| Scenár | msdyn_scenario | Pripojiť, pripojiť k, vytvoriť, odstrániť, čítať, aktualizovať | Globálne |
| SdkMessage | SdkMessage | Prečítať | Globálne |
| SdkMessageProcessingStep | SdkMessageProcessingStep | Prečítať | Globálne |
| SdkMessageProcessingStepImage | SdkMessageProcessingStepImage | Prečítať | Globálne |
| Konfigurácia vyhľadávania | msdyn_searchconfiguration | Vytvorenie, odstránenie, čítanie, aktualizácia | Globálne |
| Samoobslužná služba | msdyn_visitorjourney | Prečítať | Globálne |
| Analýza nálady | msdyn_sentimentanalysis | Čítanie, aktualizácia | Globálne |
| Koncový bod služby | ServiceEndpoint | Prečítať | Globálne |
| Udalosť relácie | msdyn_sessionevent | Vytvorenie, odstránenie, čítanie, aktualizácia | Globálne |
| Šablóna relácie | msdyn_sessiontemplate | Pripojiť, pripojiť k, vytvoriť, odstrániť, čítať, aktualizovať | Globálne |
| Charakteristika relácie | msdyn_ocsessioncharacteristic | Pripojiť, pripojiť k, vytvoriť, odstrániť, čítať, aktualizovať | Globálne |
| Účastník relácie | msdyn_sessionparticipant | Vytvorenie, odstránenie, čítanie, aktualizácia | Globálne |
| Šablóny relácií (Zastarané) |
msdyn_consoleapplicationsessiontemplate | Pripojiť, pripojiť k, vytvoriť, odstrániť, čítať, aktualizovať | Globálne |
| Údaje lokality SharePoint | SharePointData | Vytvorenie, čítanie, aktualizácia | Globálne |
| SharePointDocument | SharePointDocument | Prečítať | Globálne |
| Model vyhľadávania odborností | msdyn_ocskillidentmlmodel | Pripojiť, pripojiť k, vytvoriť, odstrániť, čítať, aktualizovať | Globálne |
| Nastavenia čísla SMS správy | msdyn_ocsmschannelsetting | Prečítať | Globálne |
| Riešenie | Riešenie | Čítanie, aktualizácia | Globálne |
| Nastavenie zvukového oznámenia | msdyn_soundnotificationsetting | Pripojiť, pripojiť k, vytvoriť, odstrániť, čítať, aktualizovať | Globálne |
| Systémový používateľ | Používateľ | Pripojiť, pripojiť k, vytvoriť, čítať, aktualizovať | Globálne |
| Tabuľka | Entity | Aktualizácia | Globálne |
| Založený na značkách | msdyn_octag | Pripojiť, pripojiť k, vytvoriť, odstrániť, čítať, aktualizovať | Globálne |
| Parameter šablóny | msdyn_templateparameter | Pripojiť, pripojiť k, vytvoriť, odstrániť, čítať, aktualizovať | Globálne |
| Značka šablóny (zastarané) | msdyn_templatetags | Pripojiť, pripojiť k, vytvoriť, odstrániť, čítať, aktualizovať | Globálne |
| Import údajov o školení konfigurácia |
msdyn_ocsitdimportconfig | Pripojiť, pripojiť k, vytvoriť, odstrániť, čítať, aktualizovať | Globálne |
| Záznam o školení | msdyn_ocsimltraining | Pripojiť, pripojiť k, vytvoriť, odstrániť, čítať, aktualizovať | Globálne |
| Prepis | msdyn_transcript | Pripojiť, pripojiť k, vytvoriť, odstrániť, čítať, aktualizovať | Globálne |
| Rukoväť v službe Twitter | msdyn_octwitterhandle | Prečítať | Globálne |
| Diagnostika zjednoteného smerovania | msdyn_unifiedroutingdiagnostic | Odstránenie, čítanie, aktualizácia | Globálne |
| Spustenie zjednoteného smerovania | msdyn_unifiedroutingrun | Odstrániť, čítať | Globálne |
| Šablóna oznámenia o zjednotenom smerovaní | msdyn_urnotificationtemplate | Pripojiť, pripojiť k, vytvoriť, odstrániť, čítať, aktualizovať | Globálne |
| Šablóna oznámenia o zjednotenom smerovaní Mapovanie |
msdyn_urnotificationtemplatemapping | Pripojiť, pripojiť k, vytvoriť, odstrániť, čítať, aktualizovať | Globálne |
| Používateľské nastavenie | msdyusd_usersettings | Pripojiť, pripojiť, čítať, aktualizovať | Globálne |
| Používateľské nastavenia | msdyn_usersetting | Pripojiť, pripojiť k, vytvoriť, odstrániť, čítať, aktualizovať | Globálne |
| Nastavenie hlasového kanála | msdyn_ocvoicechannelsetting | Prečítať | Globálne |
| Konto WeChat | msdyn_ocwechatchannelconfig | Prečítať | Globálne |
| WhatsApp číslo | msdyn_ocwhatsappchannelnumber | Prečítať | Globálne |
| Kapacita prehľadu prác profil |
msdyn_liveworkstreamcapacityprofile | Pripojiť, pripojiť k, priradiť, vytvoriť, odstrániť, čítať, zdieľať, aktualizovať | Globálne |
| Prehľad prác | msdyn_liveworkstream | Pripojiť, pripojiť k, priradiť, vytvoriť, odstrániť, čítať, zdieľať, aktualizovať | Globálne |
Osoba: supervízor
Nasledujúca tabuľka uvádza oprávnenia a odporúčané úrovne prístupu pre osobu supervízora.
| Názov tabuľky (A-O) | Jedinečný názov tabuľky | Názov oprávnenia | Odporúčaná úroveň prístupu |
|---|---|---|---|
| Aktivita | Aktivita | Pripojiť, pripojiť, odstrániť, aktualizovať | Lokálny |
| Priradiť | Hlboký | ||
| Vytvoriť | Základná | ||
| Čítajte, zdieľajte | Globálne | ||
| História stavu agenta | msdyn_agentstatushistory | Prečítať | Globálne |
| Modul aplikácie | Modul aplikácie | Prečítať | Globálne |
| Profil aplikácie | msdyn_appconfiguration | Prečítať | Globálne |
| Definícia parametra aplikácie (Zastarané) |
msdyn_consoleappparameterdefinition | Prečítať | Globálne |
| Správy Apple pre obchodný účet | msdyn_ocapplebusinessaccount | Prečítať | Globálne |
| Rozšírenie aplikácie | msdyn_applicationextension | Prečítať | Globálne |
| Šablóna kariet aplikácie | msdyn_applicationtabtemplate | Prečítať | Globálne |
| Šablóna karty aplikácie (Zastarané) |
msdyn_consoleapplicationtemplate | Prečítať | Globálne |
| Typ aplikácie (zastarané) | msdyn_consoleapplicationtype | Prečítať | Globálne |
| Zvukový súbor | msdyn_soundfile | Pripojiť, pripojiť k, vytvoriť, odstrániť, čítať, aktualizovať | Globálne |
| Nastavenia overovania | msdyn_authenticationsettings | Prečítať | Globálne |
| Rezervovateľný zdroj | BookableResource | Prečítať | Globálne |
| Rezervovateľný zdroj Charakteristika |
BookableResourceCharacteristic | Prečítať | Globálne |
| kanál | msdyn_channel | Prečítať | Globálne |
| Poskytovateľ kanála | msdyn_channelprovider | Prečítať | Globálne |
| Možnosť kanála | msdyn_channelcapability | Prečítať | Globálne |
| Architektúra na integráciu kanálov v1.0 poskytovateľ |
msdyn_ciprovider | Prečítať | Globálne |
| Charakteristika | Charakteristika | Prečítať | Globálne |
| Miniaplikácia Chat | msdyn_livechatconfig | Prečítať | Globálne |
| Hodnota položky kontextu | msdyn_ocliveworkitemcontextitem | Prečítať | Globálne |
| Pripojiť, vytvoriť, aktualizovať | Základná | ||
| Kontextová premenná | msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable | Prečítať | Globálne |
| Akcia konverzácie | msdyn_conversationaction | Prečítať | Globálne |
| Miestne nastavenie akcie konverzácie | msdyn_conversationactionlocale | Prečítať | Globálne |
| Charakteristika konverzácie | msdyn_ocliveworkitemcharacteristic | Prečítať | Globálne |
| Pocit z konverzácie | msdyn_ocliveworkitemsentiment | Prečítať | Globálne |
| Konto vlastných správ | msdyn_ocbotchannelregistration | Prečítať | Globálne |
| Kanál vlastných správ | msdyn_occustommessagingchannel | Prečítať | Globálne |
| Zastaraný prehľad prác Konfigurácia entity |
msdyn_entityconfig | Prečítať | Globálne |
| Entity | msdyn_entityroutingconfiguration | Prečítať | Globálne |
| Kontext smerovania entity | msdyn_cdsentityengagementctx | Prečítať | Globálne |
| Stránka služby Facebook | msdyn_ocfbpage | Prečítať | Globálne |
| Poskytovateľ zemepisnej polohy | msdyn_oc_geolocationprovider | Prečítať | Globálne |
| Google's Business Messages účet agenta | msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccount | Prečítať | Globálne |
| Jazyk | msdyn_oclanguage | Prečítať | Globálne |
| Konto LINE | msdyn_oclinechannelconfig | Prečítať | Globálne |
| Udalosť dynamickej pracovnej položky | msdyn_liveworkitemevent | Prečítať | Globálne |
| Účastník s dynamickými pracovnými položkami (Zastarané) |
msdyn_ocliveworkitemparticipant | Prečítať | Globálne |
| Lokalizácia | msdyn_oclocalizationdata | Vytvorenie, odstránenie, čítanie, aktualizácia | Globálne |
| Pravidlo maskovania | msdyn_maskingrule | Prečítať | Globálne |
| Smerovanie hlavnej entity Konfigurácia |
msdyn_masterentityroutingconfiguration | Prečítať | Globálne |
| Hlásenie | msdyn_ocsystemmessage | Vytvorenie, odstránenie, čítanie, aktualizácia | Globálne |
| Microsoft Teams | msdyn_octeamschannelconfig | Prečítať | Globálne |
| Pole oznámení | msdyn_notificationfield | Prečítať | Globálne |
| Šablóna oznámení | msdyn_notificationtemplate | Prečítať | Globálne |
| Pole oznámenia (zastarané) | msdyn_consoleapplicationnotificationfield | Prečítať | Globálne |
| Šablóna oznámení (Zastarané) |
msdyn_consoleapplicationnotificationtemplate | Prečítať | Globálne |
| Front Omnikanála (zastaraný) | msdyn_omnichannelqueue | Pripojiť, pripojiť k, čítať | Globálne |
| Konfigurácia Omnikanála | msdyn_omnichannelconfiguration | Prečítať | Globálne |
| Prispôsobenie Omnikanála | msdyn_omnichannelpersonalization | Vytvorenie, odstránenie, čítanie, aktualizácia | Základná |
| Prebiehajúca konverzácia (Zastarané) |
msdyn_liveconversation | Vytvoriť | Základná |
| Čítajte, zdieľajte | Globálne | ||
| Pripojiť, pripojiť, aktualizovať | Lokálny | ||
| Priradiť | Hlboký | ||
| Prevádzková doba | msdyn_operatinghour | Prečítať | Globálne |
| Organizácia | organizácia | Prečítať | Globálne |
| Názov tabuľky | Jedinečný názov tabuľky | Názov oprávnenia | Odporúčaná úroveň prístupu |
|---|---|---|---|
| Parameter (zastarané) | msdyn_consoleapplicationtemplateparameter | Prečítať | Globálne |
| Mapovanie roly zabezpečenia osoby | msdyn_personasecurityrolemapping | Prečítať | Globálne |
| Osobná rýchla odpoveď | msdyn_personalmessage | Pripojiť, pripojiť k, vytvoriť, odstrániť, čítať, aktualizovať | Základná |
| Osobné nastavenie zvuku | msdyn_Personalsoundsetting | Pripojiť, pripojiť k, vytvoriť, odstrániť, čítať, aktualizovať | Základná |
| PluginAssembly | PluginAssembly | Prečítať | Globálne |
| PluginType | PluginType | Prečítať | Globálne |
| Konfigurácia služby Power BI | msdyn_analytics | Prečítať | Globálne |
| Prítomnosť | msdyn_presence | Pripojiť, pripojiť k, čítať | Globálne |
| Stav zriaďovania | msdyn_ocprovisioningstate | Prečítať | Globálne |
| Front | Front | Pripojiť, pripojiť k, čítať | Globálne |
| Rýchla odpoveď | msdyn_cannedmessage | Vytvorenie, odstránenie, čítanie, aktualizácia | Globálne |
| Model hodnotenia | RatingModel | Prečítať | Globálne |
| Hodnota hodnotenia | RatingValue | Prečítať | Globálne |
| Nahráva sa | msdyn_ocrecording | Prečítať | Globálne |
| Rola | Rola | Prečítať | Globálne |
| Položka pravidla | msdyn_ocruleitem | Prečítať | Globálne |
| Scenár | msdyn_scenario | Prečítať | Globálne |
| SdkMessage | SdkMessage | Prečítať | Globálne |
| SdkMessageProcessingStep | SdkMessageProcessingStep | Prečítať | Globálne |
| SdkMessageProcessingStepImage | SdkMessageProcessingStepImage | Prečítať | Globálne |
| Konfigurácia vyhľadávania | msdyn_searchconfiguration | Prečítať | Globálne |
| Samoobslužná služba | msdyn_visitorjourney | Prečítať | Globálne |
| Analýza nálady | msdyn_sentimentanalysis | Prečítať | Globálne |
| Koncový bod služby | ServiceEndpoint | Prečítať | Globálne |
| Udalosť relácie | msdyn_sessionevent | Prečítať | Globálne |
| Šablóna relácie | msdyn_sessiontemplate | Prečítať | Globálne |
| Charakteristika relácie | msdyn_ocsessioncharacteristic | Prečítať | Globálne |
| Účastník relácie | msdyn_sessionparticipant | Prečítať | Globálne |
| Šablóny relácií (zastarané) | msdyn_consoleapplicationsessiontemplate | Prečítať | Globálne |
| Údaje lokality SharePoint | SharePointData | Vytvorenie, čítanie, aktualizácia | Globálne |
| SharePointDocument | SharePointDocument | Prečítať | Globálne |
| Nastavenia čísla SMS správy | msdyn_ocsmschannelsetting | Prečítať | Globálne |
| Riešenie | Riešenie | Prečítať | Globálne |
| Nastavenie zvukového oznámenia | msdyn_soundnotificationsetting | Pripojiť, pripojiť k, vytvoriť, odstrániť, čítať, aktualizovať | Globálne |
| Systémový používateľ | Používateľ | Pripojiť, pripojiť k, vytvoriť, čítať, aktualizovať | Lokálny |
| Založený na značkách | msdyn_octag | Pripojiť, pripojiť k, vytvoriť, odstrániť, čítať, aktualizovať | Globálne |
| Parameter šablóny | msdyn_templateparameter | Prečítať | Globálne |
| Značka šablóny (zastarané) | msdyn_templatetags | Prečítať | Globálne |
| Prepis | msdyn_transcript | Prečítať | Globálne |
| Rukoväť v službe Twitter | msdyn_octwitterhandle | Prečítať | Globálne |
| Šablóna oznámenia o zjednotenom smerovaní | msdyn_urnotificationtemplate | Prečítať | Globálne |
| Mapovanie šablóny oznámenia o zjednotenom smerovaní | msdyn_urnotificationtemplatemapping | Prečítať | Globálne |
| Používateľské nastavenie | msdyusd_usersettings | Pripojiť, pripojiť, čítať, aktualizovať | Globálne |
| Používateľské nastavenia | msdyn_usersetting | Pripojiť, pripojiť k, vytvoriť, odstrániť, čítať, aktualizovať | Globálne |
| Nastavenie hlasového kanála | msdyn_ocvoicechannelsetting | Prečítať | Globálne |
| Konto WeChat | msdyn_ocwechatchannelconfig | Prečítať | Globálne |
| WhatsApp číslo | msdyn_ocwhatsappchannelnumber | Prečítať | Globálne |
| Prehľad prác | msdyn_liveworkstream | Prečítať | Globálne |
Osoba: Agent
Nasledujúca tabuľka uvádza oprávnenia a odporúčané úrovne prístupu pre osobu agenta.
| Názov tabuľky | Jedinečný názov tabuľky | Názov oprávnenia | Odporúčaná úroveň prístupu |
|---|---|---|---|
| Aktivita | Aktivita | Pripojiť, pripojiť, odstrániť, aktualizovať | Lokálny |
| Priradiť | Hlboký | ||
| Vytvoriť | Základná | ||
| Čítajte, zdieľajte | Globálne | ||
| História stavu agenta | msdyn_agentstatushistory | Prečítať | Globálne |
| Modul aplikácie | Modul aplikácie | Prečítať | Globálne |
| Profil aplikácie | msdyn_appconfiguration | Prečítať | Globálne |
| Definícia parametra aplikácie (Zastarané) |
msdyn_consoleappparameterdefinition | Prečítať | Globálne |
| Správy Apple pre obchodný účet | msdyn_ocapplebusinessaccount | Prečítať | Globálne |
| Rozšírenie aplikácie | msdyn_applicationextension | Prečítať | Globálne |
| Šablóna kariet aplikácie | msdyn_applicationtabtemplate | Prečítať | Globálne |
| Šablóna karty aplikácie (Zastarané) |
msdyn_consoleapplicationtemplate | Prečítať | Globálne |
| Typ aplikácie (Zastarané) |
msdyn_consoleapplicationtype | Prečítať | Globálne |
| Konfigurácia priradenia | msdyn_assignmentconfiguration | Prečítať | Globálne |
| Konfigurácia priradenia Krok |
msdyn_assignmentconfigurationstep | Prečítať | Globálne |
| Zvukový súbor | msdyn_soundfile | Pripojiť, pripojiť k, čítať | Globálne |
| Nastavenia overovania | msdyn_authenticationsettings | Prečítať | Globálne |
| Rezervovateľný zdroj | BookableResource | Prečítať | Globálne |
| Kapacita rezervovateľného zdroja Profil |
msdyn_bookableresourcecapacityprofile | Prečítať | Lokálny |
| Rezervovateľný zdroj Charakteristika |
BookableResourceCharacteristic | Prečítať | Globálne |
| Profil kapacity | msdyn_capacityprofile | Prečítať | Základná |
| kanál | msdyn_channel | Prečítať | Globálne |
| Poskytovateľ kanála | msdyn_channelprovider | Prečítať | Globálne |
| Možnosť kanála | msdyn_channelcapability | Prečítať | Globálne |
| Architektúra na integráciu kanálov v1.0 poskytovateľ |
msdyn_ciprovider | Prečítať | Globálne |
| Charakteristika | Charakteristika | Prečítať | Globálne |
| Mapovanie charakteristiky | msdyn_ocsitdskill | Prečítať | Globálne |
| Miniaplikácia Chat | msdyn_livechatconfig | Prečítať | Globálne |
| Hodnota položky kontextu | msdyn_ocliveworkitemcontextitem | Prečítať | Globálne |
| Pripojiť, vytvoriť, aktualizovať | Základná | ||
| Kontextová premenná | msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable | Prečítať | Globálne |
| Akcia konverzácie | msdyn_conversationaction | Prečítať | Globálne |
| Miestne nastavenie akcie konverzácie | msdyn_conversationactionlocale | Prečítať | Globálne |
| Profil kapacity konverzácie | msdyn_ocliveworkitemcapacityprofile | Prečítať | Lokálny |
| Charakteristika konverzácie | msdyn_ocliveworkitemcharacteristic | Prečítať | Globálne |
| Pocit z konverzácie | msdyn_ocliveworkitemsentiment | Prečítať | Globálne |
| Konto vlastných správ | msdyn_ocbotchannelregistration | Prečítať | Globálne |
| Kanál vlastných správ | msdyn_occustommessagingchannel | Prečítať | Globálne |
| Rozhodovacia zmluva | msdyn_decisioncontract | Pripojiť, pripojiť k, čítať | Globálne |
| Priradiť, zdieľať | Základná | ||
| Množina rozhodovacích pravidiel | msdyn_decisionruleset | Pripojiť, pripojiť k, čítať | Globálne |
| Priradiť, zdieľať | Základná | ||
| Zastaraný prehľad prác < Konfigurácia entity |
msdyn_entityconfig | Prečítať | Globálne |
| Entity | msdyn_entityroutingconfiguration | Prečítať | Globálne |
| Kontext smerovania entity | msdyn_cdsentityengagementctx | Prečítať | Globálne |
| Stránka služby Facebook | msdyn_ocfbpage | Prečítať | Globálne |
| Google's Business Messages účet agenta | msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccount | Prečítať | Globálne |
| Názov tabuľky | Jedinečný názov tabuľky | Názov oprávnenia | Odporúčaná úroveň prístupu |
|---|---|---|---|
| Definícia udalosti kľúčového ukazovateľa výkonu | msdyn_kpieventdefinition | Prečítať | Globálne |
| Jazyk | msdyn_oclanguage | Prečítať | Globálne |
| Konto LINE | msdyn_oclinechannelconfig | Prečítať | Globálne |
| Udalosť dynamickej pracovnej položky | msdyn_liveworkitemevent | Prečítať | Globálne |
| Účastník s dynamickými pracovnými položkami (Zastarané) |
msdyn_ocliveworkitemparticipant | Prečítať | Globálne |
| Lokalizácia | msdyn_oclocalizationdata | Prečítať | Globálne |
| Pravidlo maskovania | msdyn_maskingrule | Prečítať | Globálne |
| Smerovanie hlavnej entity Konfigurácia |
msdyn_masterentityroutingconfiguration | Pripojiť, pripojiť k, čítať | Globálne |
| Priradiť, zdieľať | Základná | ||
| Správa | msdyn_ocsystemmessage | Prečítať | Globálne |
| Microsoft Teams | msdyn_octeamschannelconfig | Prečítať | Globálne |
| Podrobnosti o školení modelu | msdyn_ocsimltraining | Prečítať | Globálne |
| Pole oznámení | msdyn_notificationfield | Prečítať | Globálne |
| Šablóna oznámení | msdyn_notificationtemplate | Prečítať | Globálne |
| Pole oznámení (Zastarané) |
msdyn_consoleapplicationnotificationfield | Prečítať | Globálne |
| Šablóna oznámení (Zastarané) |
msdyn_consoleapplicationnotificationtemplate | Prečítať | Globálne |
| Front Omnikanála (zastaraný) | msdyn_omnichannelqueue | Prečítať | Globálne |
| Konfigurácia Omnikanála | msdyn_omnichannelconfiguration | Prečítať | Globálne |
| Prispôsobenie Omnikanála | msdyn_omnichannelpersonalization | Vytvorenie, odstránenie, čítanie, aktualizácia | Základná |
| Prebiehajúca konverzácia (Zastarané) |
msdyn_liveconversation | Vytvoriť | Základná |
| Organizácia | organizácia | Prečítať | Globálne |
| Čítajte, zdieľajte | Globálne | ||
| Pripojiť, pripojiť, aktualizovať | Lokálny | ||
| Priradiť | Hlboký | ||
| Konfigurácia nástroja tably | msdyn_panetoolconfiguration | Prečítať | Globálne |
| Parameter (zastarané) | msdyn_consoleapplicationtemplateparameter | Prečítať | Globálne |
| Mapovanie roly zabezpečenia osoby | msdyn_personasecurityrolemapping | Prečítať | Globálne |
| Osobná rýchla odpoveď | msdyn_personalmessage | Pripojiť, pripojiť k, vytvoriť, odstrániť, čítať, aktualizovať | Základná |
| Osobné nastavenie zvuku | msdyn_Personalsoundsetting | Pripojiť, pripojiť k, vytvoriť, odstrániť, čítať, aktualizovať | Základná |
| PluginAssembly | PluginAssembly | Prečítať | Globálne |
| PluginType | PluginType | Prečítať | Globálne |
| Prítomnosť | msdyn_presence | Prečítať | Globálne |
| Konfigurácia tably produktivity | msdyn_paneconfiguration | Prečítať | Globálne |
| Stav zriaďovania | msdyn_ocprovisioningstate | Prečítať | Globálne |
| Názov tabuľky | Jedinečný názov tabuľky | Názov oprávnenia | Odporúčaná úroveň prístupu |
|---|---|---|---|
| Front | Front | Pripojiť, čítať | Globálne |
| Rýchla odpoveď | msdyn_cannedmessage | Prečítať | Globálne |
| Model hodnotenia | RatingModel | Prečítať | Globálne |
| Hodnota hodnotenia | RatingValue | Prečítať | Globálne |
| Nahráva sa | msdyn_ocrecording | Prečítať | Globálne |
| Rola | Rola | Prečítať | Globálne |
| Konfigurácia smerovania | msdyn_routingconfiguration | Prečítať | Globálne |
| Krok konfigurácie smerovania | msdyn_routingconfigurationstep | Prečítať | Globálne |
| Položka pravidla | msdyn_ocruleitem | Prečítať | Globálne |
| Scenár | msdyn_scenario | Prečítať | Globálne |
| SdkMessage | SdkMessage | Prečítať | Globálne |
| SdkMessageProcessingStep | SdkMessageProcessingStep | Prečítať | Globálne |
| SdkMessageProcessingStepImage | SdkMessageProcessingStepImage | Prečítať | Globálne |
| Konfigurácia vyhľadávania | msdyn_searchconfiguration | Prečítať | Globálne |
| Samoobslužná služba | msdyn_visitorjourney | Prečítať | Globálne |
| Analýza nálady | msdyn_sentimentanalysis | Prečítať | Globálne |
| Koncový bod služby | ServiceEndpoint | Prečítať | Globálne |
| Udalosť relácie | msdyn_sessionevent | Prečítať | Globálne |
| Šablóna relácie | msdyn_sessiontemplate | Prečítať | Globálne |
| Charakteristika relácie | msdyn_ocsessioncharacteristic | Prečítať | Globálne |
| Účastník relácie | msdyn_sessionparticipant | Prečítať | Globálne |
| Šablóny relácií (zastarané) | msdyn_consoleapplicationsessiontemplate | Prečítať | Globálne |
| Údaje lokality SharePoint | SharePointData | Vytvorenie, čítanie, aktualizácia | Globálne |
| SharePointDocument | SharePointDocument | Prečítať | Globálne |
| Model vyhľadávania odborností | msdyn_ocskillidentmlmodel | Prečítať | Globálne |
| Nastavenia čísla SMS správy | msdyn_ocsmschannelsetting | Prečítať | Globálne |
| Riešenie | Riešenie | Prečítať | Globálne |
| Nastavenie zvukového oznámenia | msdyn_soundnotificationsetting | Pripojiť, pripojiť k, čítať | Globálne |
| Systémový používateľ | Používateľ | Prečítať | Lokálny |
| Založený na značkách | msdyn_octag | Pripojiť, pripojiť k, vytvoriť, odstrániť, čítať, aktualizovať | Globálne |
| Parameter šablóny | msdyn_templateparameter | Prečítať | Globálne |
| Značka šablóny (zastarané) | msdyn_templatetags | Prečítať | Globálne |
| Konfigurácia importu údajov o školení | msdyn_ocsitdimportconfig | Prečítať | Globálne |
| Záznam o školení | msdyn_ocsimltraining | Prečítať | Globálne |
| Prepis | msdyn_transcript | Prečítať | Globálne |
| Rukoväť v službe Twitter | msdyn_octwitterhandle | Prečítať | Globálne |
| Šablóna oznámenia o zjednotenom smerovaní | msdyn_urnotificationtemplate | Prečítať | Globálne |
| Mapovanie šablóny oznámenia o zjednotenom smerovaní | msdyn_urnotificationtemplatemapping | Prečítať | Globálne |
| Používateľské nastavenia | msdyn_usersetting | Pripojiť, pripojiť k, vytvoriť, odstrániť, čítať, aktualizovať | Globálne |
| Nastavenie hlasového kanála | msdyn_ocvoicechannelsetting | Prečítať | Globálne |
| Konto WeChat | msdyn_ocwechatchannelconfig | Prečítať | Globálne |
| WhatsApp číslo | msdyn_ocwhatsappchannelnumber | Prečítať | Globálne |
| Profil kapacity prehľadu prác | msdyn_liveworkstreamcapacityprofile | Prečítať | Lokálny |
| Prehľad prác | msdyn_liveworkstream | Pripojiť, pripojiť k, čítať | Globálne |
| Priradiť, zdieľať | Základná |
Pozrite si tiež:
Prehľad jednotného smerovania
Spravujte používateľov pre jednotné smerovanie
Pridajte vlastné bezpečnostné roly v služby pre zákazníkov