Často kladené otázky pre mobilnú aplikáciu Field Service

Ak chcete vyriešiť tento problém, uistite sa, že ovládací prvok kalendára rezervácií je povolený pre telefóny a tablety od rezervovateľného zdroja.

Áno, kalendár môžete prispôsobiť tak, aby nahradil existujúce primárne pole a pridať až tri vlastné polia. Ďalšie informácie nájdete v časti Úprava ovládacieho prvku kalendára rezervácií.

Ovládací prvok Kalendár rezervácií vyžaduje na vykreslenie všetkých údajov určité stĺpce v zobrazení. Najvhodnejším postupom je začať od predpripraveného zobrazenia "Rezervácie" a použiť "Uložiť ako" v návrhár formulárov na vytvorenie duplikátu s požadovanými stĺpcami. Úpravy je možné vykonať odtiaľ bez odstránenia predvolených stĺpcov. Ak vo všetkých rezerváciách v kalendári chýba pole ako "Adresa", je pravdepodobné, že tabuľka Objednávka prác bola premenovaná alebo upravená a ovládací prvok Kalendár nebude môcť nájsť stĺpce s adresou. V tomto prípade musíte pridať správne polia z premenovanej entity späť do zobrazenia.

Mobilná aplikácia môže odporučiť adresy, keď ich technici zadávajú do pracovného príkazu, keď je k dispozícii internetové pripojenie. Vďaka návrhom adries je zadávanie údajov rýchlejšie a presnejšie.

Povoľte odporúčania adries tak, že prejdete na Nastavenia aplikácie Field Service Nastavenia>Field Service Iné>a> potom nastavtePovoliť návrhy adries naÁno.

Ak mobilný používateľ nemá prístup na internet, môže vybrať položku Upraviť a manuálne zadať polia adresy.

Tlačidlo Získať navigačné pokyny na mape momentálne nie je možné konfigurovať. Spustí sa iba predvolený poskytovateľ máp zariadenia.

Profily offline sa filtrujú na úrovni riadkov, čo upravuje počet záznamov, ktoré sú stiahnuté. V súčasnosti neexistuje spôsob, ako filtrovať podľa stĺpcov.

Vyhľadávanie z offline aplikácie vždy vyhľadá údaje v lokálnej databáze zariadení, ktoré sú definované v mobilnom offline profile.

Možnosti príkazov, ktoré nie sú podporované v režime offline, sú skryté v používateľskom rozhraní po prechode aplikácie do režimu offline. Zoznam možností panela príkazov podporovaných offline je k dispozícii v časti Možnosti a obmedzenia Mobile offline.

K tejto chybe môže dôjsť, ak je vo vašom prostredí nainštalovaných viacero aplikácií Dynamics 365.

Oprava problému:

1. Overte, či je vášmu používateľovi priradený profil zabezpečenia poľa Field Service - Zdroj rola zabezpečenia a poľa.
2. Upravte Field Service - Zdroj rola zabezpečenia a priraďte oprávnenia na čítanie pre entitu Konfigurácia smerovania hlavnej entity vo vlastných entitách.
3. Upravte Field Service - Zdroj rola zabezpečenia a priraďte oprávnenia na čítanie pre entitu Množina pravidiel smerovania na karte Správa služieb.

Ak sa vám zobrazí táto správa, vyskúšajte nasledujúce kroky:

1. Vyberte ikonu ponuky v ľavom hornom rohu a nastavte položku Zobraziť neprodukčné aplikácie na možnosť Áno. Zoznam predvolene zobrazuje produkčné aplikácie a možno používate skúšobnú alebo testovaciu aplikáciu.
2. Uistite sa, že máte správne rola zabezpečenia (Field Service - Zdroj) a že rola zabezpečenia je priradený mobilnej aplikácii Field Service.
3. Znova sa prihláste, stiahnite obrazovku a obnovte ju a počkajte aspoň niekoľko minút.

Ak sa vykonaním krokov 1 a 2 problém nevyrieši, odošlite žiadosť o podporu.

Áno, pracovníci prvého kontaktu povolení ako Microsoft Entra B2B spolupracovník (hosť) môžu získať prístup k mobilnej aplikácii prepnutím na hosťovského nájomníka.

Ak hosťovský používateľ potrebuje prístup k aplikácii pomocou osobného konta, na prístup k hosťovskému nájomníkovi použite formátované priame prepojenie.

https://apps.powerapps.com/mobile/redirect?appid=<app-id>&tenantid=<tenant-id>&playerchannel=FieldServiceMobile&sourceurl=https%3A%2F%2F<org-url-without-https>%2Fmain.aspx%3Fappid%<app-id>

Áno. Ak sa chcete pripojiť ku konkrétnym koncovým bodom údajového centra, na úvodnej prihlasovacej obrazovke aplikácie vyberte položku Nastavenia oblasti.

Dialógové okno nastavení oblasti umožňuje používateľovi vybrať požadovaný koncový bod a pripojiť sa k nemu.

Áno, aplikácia je k dispozícii v nasledujúcich obchodoch s aplikáciami na čínskom trhu: Xiaomi, Lenovo, Baidu, Field Service (Dynamics 365) Meizu a Apple.

Niekedy sa vám môže stať, že neuvidíte správny rezervačný formulár. Môžete vidieť obrazovku pripomínajúcu nasledujúci obrázok.

Ak vidíte niečo ako predchádzajúcu snímku obrazovky, prezeráte si rezervačný formulár, a nie kombinovaný formulár rezervácie a objednávky prác.

Ak chcete tento problém vyriešiť, uistite sa, že ste sa prihlásili do mobilnej aplikácie ako používateľ, ktorý má Field Service - zdroj rola zabezpečenia. Uistite sa tiež, že správny formulár (formulár rezervácie a objednávky prác na mobilné použitie) je priradený k entite rezervácie v návrhárovi aplikácie.

Ak chcete povoliť automatické rozbalenie polí:

1. Zadajte rozhranie návrhár formulárov pre entitu, ktorá obsahuje viacriadkové textové pole, ktoré chcete automaticky rozbaliť.
2. Vyberte požadované viacriadkové textové pole.
3. V rámci vlastností poľa vyberte možnosť „Automaticky rozbaliť, aby sa využil dostupný priestor“.
4. Uložte a publikujte.

Poznámka: Pri použití staršej verzie návrhár formulárov je obmedzené iba jedno textové pole na kartu, ktorú je možné automaticky rozbaliť. Ak chcete povoliť viac ako jedno pole, prejdite na moderného návrhára.

Táto chyba je zvyčajne spôsobená problémom s časovaním pri používaní synchrónnych udalostí OnSave. Počnúc verziou 8.8.88.56 modulu aplikácie Field Service Mobile používa AsyncOnSave na zmiernenie chýb overenia pre hotové skripty. Ak sa používateľom táto chyba zobrazuje aj naďalej, vyhodnoťte vlastné overenia a použite udalosti OnChange.

Do verzie vydania platformy 9.2.22033.00153+ boli pridané nové možnosti používania natívneho prostredia s dátumom a časom zariadenia spolu s mobilnými klávesnicami špecifickými pre vstup. Tieto možnosti sú predvolene povolené pre modul mobilnej aplikácie Field Service, ale môžu byť povolené pre iné moduly aplikácií pomocou nasledujúcich krokov:

1. Pomocou účtu správcu sa prihláste do https://make.powerapps.com. Po prihlásení nezabudnite z rozbaľovacieho zoznamu vybrať správnu organizáciu, na ktorú cielite.
2. ... Vyberte vedľa modulu aplikácie, pre ktorý chcete túto funkciu povoliť.
3. Rozbaľte položku Nastavenia a upravteju v ukážke. Na výslednej obrazovke vyberte v hornej navigácii položku Nastavenia .
4. Prejdite na detaily nastavení funkcií , kde nájdete prepínač pre tieto funkcie.
5. Uložte a zverejnite modul aplikácie.

Po vykonaní zmien budú pri interakcii s poľami dátumu a času v mobilnom zariadení používať natívne prostredie dátumu a času zariadenia. Podobne po povolení natívnych mobilných vstupov zariadenie zobrazí špecifickú klávesnicu v závislosti od typu vstupu poľa pre číselné, telefonické, e-mailové a URL polia.

V rámci vlny 2 2022 sa panel príkazov pre Field Service mobile zmenil nasledujúcimi spôsobmi:

• Panel príkazov na tabletoch sa presunul do hornej časti zobrazenia.
• Niektoré príkazy (Odstrániť, Spracovať) sa odstránia, aby používatelia bez prístupu mohli na základe týchto príkazov konať.
• Zriedkavo používané príkazy sa presúvajú na koniec panela príkazov, aby sa uľahčil prístup k širšie používaným príkazom.

Ako súčasť vlny 2 sa karty formulárov teraz uzamknú na mieste v hornej časti obrazovky pri navigácii nadol v zobrazení, čím sa odstráni potreba posúvania do hornej časti formulára na navigáciu medzi kartami.

V predvolenom nastavení sú tieto zmeny povolené pre modul aplikácie Field Service Mobile. Ak používate vlastný modul aplikácie alebo chcete vrátiť zmeny do predchádzajúceho prostredia, tieto zmeny môžete povoliť alebo zakázať v nastaveniach aplikácie.

1. Pomocou účtu správcu sa prihláste do https://make.powerapps.com. Po prihlásení vyberte z rozbaľovacieho zoznamu správnu organizáciu, na ktorú cielite.
2. ... Vyberte vedľa modulu aplikácie, pre ktorý chcete funkciu povoliť alebo zakázať.
3. Rozbaľte položku Nastavenia a upravteju v ukážke. Na výslednej obrazovke vyberte v hornej navigácii položku Nastavenia .
4. Prejdite do časti Nastavenia funkcií, kde nájdete prepínač pre tieto funkcie s nasledujúcimi štítkami:

• Zamknúť karty v hornej časti formulárov v mobilných zariadeniach a tabletoch
• Zlepšenia zadávania príkazov v mobilných zariadeniach
• Optimalizácia tabletu pre panel príkazov

5. Výberom položky Uložiť a publikovať aktualizujte modul aplikácie.