Povolenie oznámení bez vyžiadania

V Dynamics 365 Field Service mobilnej aplikácii odosielajú upozornenia push aktualizácie technikom prostredníctvom ich mobilných telefónov alebo tabletov. Push notifikácie používajú Microsoft Power Automate a podporujú mnohé scenáre. Napríklad na upozornenie na novo priradenú rezerváciu alebo ako pripomienku na zachytenie a zadanie dôležitých údajov.

Existujú dva spôsoby, ako povoliť push oznámenia pre vašu organizáciu.

1. Povoľte postup v cloude pre push oznámenia, ktorý je súčasťou Dynamics 365 Field Service. Zahrnuté push oznámenie informuje technikov, keď im bola pridelená rezervácia.

2. Vytvorte si vlastné upozornenie push na základe vlastných spúšťačov pomocou konektora Send Push Notification V2 Power Automate.

Požiadavky

• Licencia a povolenia pre Power Automate.
• Mobilná aplikácia v13.20101.19+ pre zariadenia iOS alebo v3.20101.19+ Android . Verziu aplikácie si overte v sekcii O .
• Povolené upozornenia v nastaveniach zariadenia pre mobilnú aplikáciu Field Service.
• Prečítajte si a vyjadrite súhlas s poznámkami o ochrane osobných údajov pre upozornenia služby Field Service.

Zapnite push oznámenia, ktoré sú súčasťou Field Service

Field Service obsahuje šablónu na povolenie upozornení push pre nové rezervácie. Môžete tiež vytvoriť upozornenia push na základe vlastných spúšťačov.

Nakonfigurujte nasledujúci cloudový tok tak, aby pracovníkom v prvej línii posielal upozornenie push na ich mobilné zariadenie, keď sú objednaní na objednávku.

1. Prihláste sa do Power Apps a vyberte prostredie s inštaláciou Field Service.

2. Na ľavej table vyberte Riešenia. Zo zoznamu riešení vyberte Predvolené riešenie.

3. Vytvorte dva nové odkazy na pripojenie:

   • Field Service Push Notification Connection pomocou konektora Power Apps Notification V2 .
   • Dataverse Odkaz na pripojenie pomocou konektora Microsoft Dataverse .

   Pre oba odkazy na pripojenie pridajte nové pripojenie a uistite sa, že sú povolené.

   

4. V oblasti Riešenia upravte riešenie s názvom msdyn_FieldService_patch_update.

5. Nájdite cloudový tok s názvom Field Service – informujte používateľa o rezervácii (aplikácia UCI) a vyberte možnosť Zapnúť .

   

6. Otvorte podrobnosti pre Poľnú službu – upozornite používateľa na rezerváciu (aplikácia UCI) cloudový tok. Uistite sa, že sekcia Odkazy na pripojenie obsahuje oba odkazy na pripojenie, ktoré ste vytvorili v kroku 3.

Test push oznámení

Naplánujte objednávku prác pracovníkovi v prvej línii, ktorý má pre mobilnú aplikáciu nastaveného používateľa.

Do 60 sekúnd by ste mali dostať push oznámenie z mobilnej aplikácie Field Service.

Vytvoriť vlastné vyskakovacie oznámenie

Môžete vytvoriť push notifikáciu s vlastnými spúšťačmi, ktoré budú zodpovedať vašim obchodným scenárom. Nasledujúce kroky načrtávajú príklad postupu, ktorý používateľom mobilnej aplikácie odošle upozornenie, keď im bude priradená nová rezervácia. Oznámenie obsahuje pracovný príkaz spojený s rezerváciou.

1. Prihláste sa do Power Automate a vyberte Vytvoriť. Power Automate podporuje stovky konektorov, ktoré možno použiť na spúšťanie a poskytovanie údajov do upozornení push. Ktorýkoľvek z týchto spúšťačov môžete použiť na zasielanie cielených oznámení bez vyžiadania požadovanej skupine používateľov.

2. Vyberte Automatizovaný tok cloudu, pomenujte tok a vyberte konektor Microsoft Dataverse . V tomto príklade používame konektor Dataverse , ktorý sa spustí Keď sa vytvorí, aktualizuje alebo odstráni riadok.

3. Vyberte možnosti spúšťania. V tomto príklade vyberieme Pridané, Rezervovateľný zdroj rezervácie a Organizácia.

4. Pridajte ďalší krok a vyberte možnosť Získať riadok podľa ID , aby ste získali priradenú hodnotu zdroja. Nastavte názov tabuľky na Rezervovateľný zdroj a ID riadka na Zdroj (hodnota).

5. Pridajte podmienku. V našom príklade chceme používateľom posielať upozornenia a nie zdroje, ktoré predstavujú zariadenia, skupiny a dodávateľov. Nastavte podmienku na Typ zdroja je rovný Používateľ (typ).

6. Keď sa podmienka zhoduje, potrebujeme priradené používateľské hodnoty. Technici sa prihlásia do mobilnej aplikácie pomocou svojich používateľských poverení Dynamics 365. Tento krok zaisťuje, že oznámenia push budú doručené príslušným používateľom. Do poľa Ak áno pridajte možnosť Získať riadok podľa ID a vyberte možnosť Používateľ (hodnota) riadok z tabuľky Používatelia .

7. Ak chcete zahrnúť informácie o pracovnom príkaze do správy s upozornením, nakonfigurujte tok na získanie pracovných príkazov. Pridajte ďalšiu možnosť Získať riadok podľa ID a vyberte riadok Pracovná objednávka (hodnota) z Pracovné objednávky tabuľka.

   

8. So všetkými dostupnými informáciami a definovanou logikou toku je čas pridať akciu Odoslať oznámenie push V2 .

9. Zadajte potrebné informácie k akcii:

   • Mobilná aplikácia: Field Service
   • Vaša aplikácia: Field Service Mobile

   Pre presmerovanie technika na nový formulár rezervácie a objednávky prác:

   • Otvoriť aplikáciu: Áno
   • Entita: Rezervácia rezervovateľného zdroja
   • Formulár: Formulár – Rezervácia a Objednávka
   • ID záznamu: Rezervácia rezervovateľného zdroja

   Ak chcete poskytnúť vlastnú správu:

   • Položka príjemcov: Primárny e-mail
   • Správa: Text oznámenia.

10. Push notifikácie na mobilnom telefóne technika. Nepotrebujú mať otvorenú aplikáciu ani používať svoje zariadenie na prijímanie upozornení push.