Najlepšie postupy a obmedzenia
Terénni technici často potrebujú pracovať v oblastiach bez prístupu na internet, ako sú vzdialené miesta alebo podzemie. Keď správca nastaví mobilný offline profil Field Service, technici môžu pokračovať v používaní mobilnej aplikácie, keď nie je k dispozícii internetové pripojenie. Dôležité údaje sa synchronizujú so zariadením na prezeranie v teréne. Zmeny v zariadení sa ukladajú lokálne a potom sa automaticky nahrajú, keď bude dostupné internetové pripojenie.
Prečítajte si náš blogový príspevok o osvedčených postupoch pre režim offline.
Aj keď si myslíte, že vaši terénni technici budú mať vždy spoľahlivé internetové pripojenie, dôrazne odporúčame, aby ste si nastavili možnosti offline a vytvorili tak rýchly a konzistentný zážitok.
Offline profil spravuje offline typy záznamov, vzťahy a priradenia používateľov. Ak chcete získať sprievodcu, pozrite si toto krátke video.
Mobilná aplikácia Field Service má rovnakú architektúru a zabezpečenie ako Power Apps mobilná aplikácia. Prečítajte si viac o Power Platform zabezpečení.
Osvedčené postupy na používanie profilu offline
Pred nastavením profilu offline zvážte tieto dôležité pokyny:
Použite predvolený offline profil. Aj keď si môžete vytvoriť svoj vlastný mobilný offline profil, dôrazne odporúčame použiť predvolený profil offline, ktorý je súčasťou Field Service. Field Service Mobile – profil offline poskytuje ideálny východiskový bod pre offline scenáre. Má bežné tabuľky Field Service vopred nakonfigurované na použitie v režime offline spolu s odporúčanými filtrami na obmedzenie sťahovaných údajov. Stavte na to zahrnutím vlastných typov záznamov. Nezabudnite obmedziť množstvo údajov, ktoré zahrniete do profilu offline, aby ste dosiahli čo najlepší výkon synchronizácie.
Predvolený profil offline prijíma aktualizácie nezmenených filtrov synchronizácie tabuliek. Môžete skopírovať predvolený profil a vykonať zmeny v kópii, ale kópia nie je spravovaná a nedostáva žiadne aktualizácie.
Ak vykonáte zmeny v predvolenom offline profile a chcete neskôr vidieť najnovší offline profil, vytvorte novú skúšobnú verziu Field Service.
Neodstraňujte predvolené typy záznamov z profilu offline. Zámerne sme pridali predvolené typy záznamov, aby sme zaistili, že terénni technici budú mať k dispozícii správne údaje. Zamerajte sa skôr na pridávanie typov záznamov, ktoré potrebujete, než na odstraňovanie tých, ktoré nepotrebujete.
Nepoužívajte „Všetky záznamy“ ako offline filter. Offline profil je brána, ktorá riadi množstvo dát, ktoré sa sťahujú do zariadení používateľov. Technicky neexistuje žiadne obmedzenie počtu záznamov, ktoré profil offline podporuje. V praxi však platí, že čím menej dát sa stiahne, tým rýchlejšia a efektívnejšia je synchronizácia. Nepoužívajte „Všetky záznamy“ ako filter tabuľky a vyhýbajte sa širokým rozsahom dátumov. Napríklad namiesto sťahovania všetkých záznamov majetku zákazníka stiahnite iba záznamy, ktoré súvisia s naplánovanými pracovnými príkazmi. Znižuje počet záznamov o majetku zákazníkov, ktoré je potrebné synchronizovať, bez toho, aby to ovplyvnilo prácu.
Použite offline JavaScript. Organizácie často musia na vykonávanie obchodných procesov spúšťať pracovné postupy na mobilných zariadeniach. Avšak Power Automate toky sa spúšťajú iba vtedy, keď má zariadenie sieťové pripojenie alebo pri ďalšej synchronizácii. Ak potrebujete na zariadení spúšťať pracovné postupy na požiadanie a bez prístupu na internet, použite namiesto toho offline JavaScript. Získajte viac informácií o pracovných postupoch a skriptoch pre mobilnú aplikáciu Field Service.
Prečítajte si ďalšie osvedčené postupy na používanie mobilných aplikácií v režime offline.
Obmedzenia profilu offline
Pri nastavovaní profilu offline majte na pamäti tieto obmedzenia:
Záznamy, ktoré sú vytvorené na zariadení v režime offline a nespĺňajú podmienky filtra, sa nesynchronizujú, kým tieto podmienky nesplnia.
Uistite sa, že príkazy alebo možnosti, ktoré sú nastavené pre internetové pripojenie, volajú správne rozhrania API:
Xrm.WebApi.online.Tabuľky, ktoré podporujú použitie offline, sú súčasťou predvoleného Field Service Mobile – profil offline. Do profilu offline môžete pridať tabuľky, ale niektoré, ako napríklad objednávka, zmluvy, RTV a RMA, nemožno použiť offline. Ak pridáte tieto tabuľky a spustíte aplikáciu offline, používatelia môžu dostať chyby.
Field Service Mobile – Offline profil môže mať maximálne 15 prepojených tabuliek vrátane downstream tabuliek. Napríklad, ak tabuľka A má vzťah s tabuľkami B, C a D a tabuľka B má vzťah s tabuľkami F, G a H, potom tabuľka A má šesť vzťahov: B, C, D, F, G a H.
Overenie inventára sa nespustí bez sieťového pripojenia.
Prístup k SharePoint dokumentom nie je podporovaný.
Webové zdroje sú čiastočne podporované v režime offline. Odporúčame vám použiť Power Apps rámec komponentov na implementáciu vlastných možností, ktoré fungujú v mobilnej aplikácii aj v prehliadači.
Prečítajte si o ďalších obmedzeniach.