Migrácia na aplikáciu Customer Service workspace
Služby pre zákazníkov pracovný priestor poskytuje moderné prostredie služby pre zákazníkov, ktoré optimalizuje produktivitu agentov. Migráciou z Unified Service Desk do pracovného priestoru služby pre zákazníkov môžete:
- Modernizujte svoje služby pre zákazníkov pomocou cloudového pracovného priestoru pre rýchlejšie nasadenie.
- Zamerajte sa na svoje obchodné procesy.
- Spojte sa so svojimi zákazníkmi pomocou zjednodušenej integrácie kanálov a získajte vylepšené viackanálové zážitky.
- Prispôsobte si zákaznícku skúsenosť pomocou umelej inteligencie.
- Zlepšite spoluprácu pomocou natívnej Microsoft Teams integrácie.
Príručka o migrácii
Príručka migrácie Unified Service Desk na služby pre zákazníkov workspace vám pomôže naplánovať a vykonať prechod z Unified Service Desk na služby pre zákazníkov workspace. Taktická kniha pozostáva z nasledujúcich kapitol:
Kapitola 1: Iniciovať diskutuje o rozdieloch medzi pracovným priestorom služby pre zákazníkov a Unified Service Desk a o tom, ako iniciovať proces migrácie.
Kapitola 2: Preskúmanie popisuje aplikáciu služby pre zákazníkov workspace, ako definovať plán prechodu a ako vytvoriť pilotnú aplikáciu.
Kapitola 3: Prechod vysvetľuje, ako vytvoriť úspešný plán prechodu.
Kapitola 4: Optimalizácia diskutuje o tom, ako monitorovať prijatie novej aplikácie, preskúmať skúsenosti s migráciou, plánovať inovácie a budúci rast a riešiť prípadné medzery alebo problémy.