Vzor: Komunikácia

Chcete rýchlo zdieľať správy, oznámenia udalostí a najnovšie informácie so zamestnancami bez ohľadu na to, kde sa nachádzajú? Bežné použitie Microsoft Power Platform je poskytovať vysoko prispôsobenú a vizuálne pôsobivú komunikáciu prostredníctvom aplikácie.

Tento článok obsahuje niekoľko príkladov prípadov použitia v reálnom svete, ktoré ukazujú organizácie, ktoré používajú Microsoft Power Platform na posúvanie informácií zamestnancom.

Ako rozpoznať vzorec komunikácie/oznámenia

V typickom scenári komunikácie:

1. Komunikačný tím vytvára informácie, ktoré sa majú zverejniť v organizácii. Napríklad:

   • Personálne oddelenie môže zdieľať správy v celej organizácii.

   • Tím field services môže vytvárať bulletiny technikov v teréne.

2. Informácie sa zverejňujú zamestnancom.

   • Môže sa to robiť pravidelne, ako sú denné správy alebo týždenníky, občasné oznámenia o udalostiach, ako sú školenia alebo urgentná komunikácia s dôležitými správami v prípade núdze.

   • Aplikácia môže pomocou modelu push alebo pull získať najnovšie informácie z cloudu.

3. Zamestnanci prijímajú komunikačné materiály.

   • Aplikácia pre komunikáciu uchováva všetky relevantné informácie na jednom mieste.

   • Komunikačná aplikácia môže tiež zamestnancom umožniť konať, napríklad prihlásiť sa na školenie alebo udalosť priamo z oznámenia.

   • Organizácia môže analyzovať, koľko zamestnancov otvorilo a prečítalo komunikáciu, aby zistilo, čo pre ich tím najlepšie funguje.

Šablóna: Aplikácia Microsoft Crisis Communication

Aplikácia Crisis Communication je šablóna, ktorá spája používateľov s informáciami počas krízy. Môžete rýchlo získať aktualizácie interných správ o spoločnosti, odpovede na často kladené otázky a prístup k dôležitým informáciám, ako sú odkazy a núdzové kontakty.

Toto riešenie kombinuje schopnosti systému Power Apps, Power Automate, Microsoft Teams a SharePoint. Možno ho používať na webe, v mobilných zariadeniach alebo v službe Teams.

Kľúčové funkcie zahŕňajú:

• Zamestnanci môžu získať informácie, hlásiť svoj pracovný stav (napríklad pracovať z domu) a podávať žiadosti. To pomáha manažérom koordinovať sa v rámci ich tímov a pomáha tímom centrálnej reakcie sledovať stav v celej organizácii.

• Správcovia môžu pomocou tejto aplikácie tlačiť správy, aktualizácie a obsah špecifický pre ich organizáciu a môžu poskytovať núdzové kontakty špecifické pre rôzne miesta.

• Aplikácia obsahuje možnosť pridávať informačné kanály RSS s aktuálnymi informáciami z renomovaných zdrojov, ako sú WHO, CDC alebo miestny orgán.

Aplikácia Crisis Communication Admin umožňuje správcovi zostavovať správy a informácie, okrem konfigurácie funkcií zamestnaneckej aplikácie.

Aplikácia pre zamestnancov, ktorá môže byť zabudovaná do Teams, umožňuje používateľom prijímať správy a informácie a žiadať o pomoc.

Ďalšie informácie:
Video ukážka riešenia Crisis Communication
Nastavenie a informácie o ukážkovej šablóne Crisis Communication

Ako zákazníci používajú vzorec komunikácie

Schlumberger Coronavirus Stay SAFE app

Prečítajte si celý príbeh.

Pre spoločnosť Schlumberger je ochrana zdravia a bezpečnosť ich zamestnancov a dodávateľov jej prvou prioritou. Funkcia Schlumberger pre zdravie, bezpečnosť a životné prostredie (HSE) vznikla vo veľmi raných štádiách prepuknutia vírusu COVID-19, aby zvýšila informovanosť a vzdelávala zamestnancov o preventívnych opatreniach.

Schlumberger vyvinula riešenie Power Apps s názvom Coronavirus Stay SAFE na poskytovanie včasných aktualizácií ich vysoko mobilnej pracovnej sily. Aplikácia umožnila rýchle šírenie dôležitých a relevantných informácií od oficiálnych zdravotníckych organizácií, ako sú WHO a CDC, okrem informácií špecifických pre spoločnosť. Aplikácia je jediným zdrojom pravdy a referenciou na preventívne opatrenia na minimalizáciu expozície.

Aplikácia Telstra Technician Plus

Prečítajte si celý príbeh.

Telstra, popredná austrálska telekomunikačná spoločnosť, v priebehu rokov využívala množstvo zdrojov —napríklad online tabuľky, papierové dokumenty, e-maily a webové stránky —na podporu potrieb terénnych technikov, aby správne slúžili svojim zákazníkom. Spoločnosť si uvedomila, že potrebuje pre terénnych zamestnancov moderný mobilný zdroj poznatkov a komunikácie.

Použitím Microsoft Power Platform, tím pre digitalizáciu v teréne spoločnosti Telstra zostavil aplikáciu Technician Plus pre svojich terénnych technikov s aplikáciami špecifickými pre úlohy, ktoré pomáhajú pri mnohých úlohách nevyhnutných pre prácu v teréne a pre riadenie v teréne. Súčasťou riešenia je aj informačný kanál, katalóg produktov Telstra, ktorý umožňuje rozširovanie príležitostí v teréne a inštruktážne video a podcastové uzly. Riešenie používajú vedúci predstavitelia na efektívne odosielanie komunikácií do terénu.

Pozrite si riešenie v tomto videu:

Aplikácia Hexion na správu celofiremnej komunikácie

Prečítajte si celý príbeh.

V globálnej chemickej spoločnosti Hexion posielali manažéri a oddelenie komunikácie e-mail široko v celej spoločnosti. Potrebovali sa zamerať na preddefinované skupiny ľudí a pred ich distribúciou požadovať schválenie komunikácie. V tomto prípade sa Microsoft Power Platform používa na vytváranie a publikovanie komunikácií spotrebovaných v e-mailoch a tímoch.

Tím IT v spoločnosti Hexion použil Power Apps na vytvorenie novej aplikácie Broadcaster, ktorá mala bohatšie možnosti ako predchádzajúci systém a nižšie náklady na podporu. Aplikácia je teraz používaná v komunikáciách, ktoré vedú k vysielaniu celospoločenských správ v e-mailoch a tímoch, a plánujú ju uviesť všetkým hlavným vedúcim projektových tímov. Medzi kľúčové vlastnosti a výhody aplikácie patrí:

• Tvorba e-mailov s dynamickými ukážkami formátovaných verzií.

• Umožnenie autorom sústrediť sa na obsah, zatiaľ čo nástroj riadi správu a rozloženie.

• Schopnosť poslať skúšobný e-mail pred odoslaním konečnej komunikácie.

• Zacielenie na preddefinované skupiny používateľov.

• Vybratie autora, v mene ktorého je e-mail odoslaný, a jeho podpis bude automaticky vyplnený.

Poznámka

Môžete nás informovať o svojich voľbách jazyka pre dokumentáciu? Absolvujte krátky prieskum. (upozorňujeme, že tento prieskum je v angličtine)

Prieskum bude trvať približne sedem minút. Nezhromažďujú sa žiadne osobné údaje (vyhlásenie o používaní osobných údajov).