Definovanie dôvodu stavu prechodu pre prípad alebo vlastné tabuľky

Prechody dôvodu stavu možno nastaviť pre tabuľku incidentu (Prípad) alebo pre vlastnú tabuľku.

Poznámka

Aj keď tabuľka Incident (Prípad) nie je v predvolenom nastavení zahrnutá v prostredí Microsoft Power Apps, používa sa Dynamics 365 for Customer Service a je definované v rámci Common Data Model

Prechody zmeny stavu sú ďalšou voliteľnou úrovňou filtrovania, ktoré definujú, aká hodnota dôvodu stavu sa môže zmeniť v prípade každého dôvodu stavu. Stanovenie limitovaného zoznamu platných možností môžu uľahčiť ľudom výber správneho ďalšieho dôvodu stavu pre určitý riadok, keď máte veľký počet kombinácií hodnôt platných dôvodov stavu.

Ako sú spojené stĺpce Stav a Dôvod stavu?

Tabuľky, ktoré majú rôzne hodnoty stavu, majú dva stĺpce, ktoré vyjadrujú tieto údaje:

Zobrazované meno	Popis
Stav	Predstavuje stav riadka. Typicky Aktívny alebo Neaktívny. Nemôžete pridávať nové možnosti stavu.
Dôvod stavu	Predstavuje dôvod, ktorý je spojený s určitým stavom. Každý stav musí mať aspoň jeden možný dôvod stavu. Môžete pridať ďalšie možnosti dôvodu stavu.

Metaúdaje stĺpca určujú, aké hodnoty stavu budú pre daný stav platné. Napríklad pre tabuľku Incident (Prípad) sú predvolený stav a dôvod stavu:

Status	Dôvod stavu
Aktívny	Prebiehajúce Pozastavené Čakanie na podrobnosti Prebieha prieskum
Vyriešený	Problém vyriešený Poskytnuté informácie
Zrušené	Zrušené Zlúčené

Upraviť prechody dôvodu stavu

Úpravou možností stĺpca s dôvodom stavu pre tabuľku Prípad a pre vlastné tabuľky môžete definovať ďalšie možnosti dôvodov stavu, ktoré môžu používatelia vybrať. Jediným obmedzení je, že každá možnosť dôvodu stavu pre určitý aktívny stav musí umožňovať aspoň jednu cestu k neaktívnemu stavu. Inak by ste vytvorili podmienku, na základe ktorej by nebolo možné vyriešiť alebo zrušiť prípad.

Poznámka

Úprava prechodov dôvodu stavu si vyžaduje použitie prieskumníka riešení. Pozrite si časť Vytvárajte a upravujte stĺpce pre Dataverse pomocou prieskumníka riešení Power Apps, kde nájdete informácie o tom, ako upravovať stĺpce.

Keď upravíte stĺpec dôvodu stavu, tlačidlo Upraviť prechody dôvodu stavu sa bude nachádzať v ponuke.

Keď kliknete na toto tlačidlo, dialógové okno Prechody dôvodu stavu umožňuje vybrať voľbu Povoliť prechody dôvodu stavu. Keď je táto možnosť zaškrtnutá, musíte stanoviť, ktoré hodnoty ďalšie dôvody stavu sú povolené v prípade každého dôvodu stavu. Aby ste odstránili použité filtrovanie, odstráňte zaškrtnutie možnosti Povoliť prechody dôvodu stavu. Prechody, ktoré ste definovali, budú zachované, ale nepoužijú sa.

Snímka nižšie uvádza príklad, ktorý spĺňa nasledovné požiadavky:

• Prípad je možné kedykoľvek zlúčiť. Nebudete môcť zlúčiť prípady, ak to prechod dôvodu stavu nedovoľuje.
• Aktívny prípad môže byť kedykoľvek odstránený.
• Vyriešený alebo zrušený prípad nie je možné znova aktivovať.
• Všetky prípady musia prejsť pre tým, než budú môcť byť vyriešené, nasledujúcimi fázami: Prebiehajúce > Pozastavené > Čakanie na podrobnosti > Prebieha výskum. S touto konfiguráciou by nemohol byť prípad nastavený na predchádzajúci stav.

  Poznámka

  Toto nie je dobrý príklad pre skutočné použitie, ukazuje však, ako je možné vynútiť fázy stavu prostredníctvom prechodov dôvodu stavu.

Pozrite si tiež:

Vytvorenie a úprava stĺpcov pre Dataverse pomocou prieskumníka riešení Power Apps
Metaúdaje tabuľky > stavy tabuľky
Definovanie vlastných prechodov stavu modelu

Poznámka

Môžete nás informovať o svojich voľbách jazyka pre dokumentáciu? Absolvujte krátky prieskum. (upozorňujeme, že tento prieskum je v angličtine)

Prieskum bude trvať približne sedem minút. Nezhromažďujú sa žiadne osobné údaje (vyhlásenie o používaní osobných údajov).