Izobraževalni in video viri za platformo digitalnega kontaktnega centra
Preberite več o Microsoft Digital Contact Center Platform izdelkih in kako delati z njimi.
Viri za usposabljanje
| Naziv | Description |
|---|---|
| Nianse pogovornih učnih poti usposabljanja za umetno inteligenco | Preberite več o pogovornih izdelkih AI Nuance. |
| Nianse pogovornih rešitev AI | Preberite več o Microsoft Digital Contact Center Platform odprti, razširljivi in sodelovalni platformi za zagotavljanje nemotenega, vsekanalnega sodelovanja s strankami v velikem obsegu, ki je zgrajena z umetno inteligenco v svojem središču in jo poganjajo izdelki Nuance za sodobno središče za stike in uporabniško izkušnjo. |
| Spletno izobraževanje za Dynamics 365 storitve za stranke | Naučite se, kako lahko podprete svoje agente, da strankam zagotovite pravo raven pomoči z storitve za stranke. |
| Dynamics 365 Customer Insights Učna pot do spletnega usposabljanja | Poenotite podatke o strankah z vnaprej vgrajenimi povezovalniki, predvidite namen stranke z bogato segmentacijo in ohranite nadzor nad podatki o strankah. Ta vodeno učenje se začne z ustvarjanjem poenotenega profila in nato delom s podatki strank. |
| Microsoft Copilot Studio Spletne učne poti usposabljanja | Naučite se, kako zgraditi chatbote za pogovor s strankami in zaposlenimi. |
| Microsoft Entra ID spletne učne poti usposabljanja | Preberite, kako zavarujete svoje okolje z upravljanjem identitete in dostopa v več oblakih. |
| Dokumentacija in izobraževanje za komunikacijske storitve Azure | Poiščite dokumentacijo in spletno izobraževanje, da začnete uporabljati komunikacijske storitve Azure. |
| Microsoft Teams Viri za usposabljanje | Pridobite dostop do virov za usposabljanje za aplikacijo Teams, vključno z usposabljanjem za skrbnike, usposabljanjem v živo za aplikacijo Teams in spletnim usposabljanjem za aplikacijo Teams, s katerimi lahko začnete delati Microsoft Teams. |
| Power BI Spletne učne poti usposabljanja | Naučite se sprejemati premišljene in samozavestne poslovne odločitve, tako da vsem omogočite vpoglede, ki Power BI temeljijo na podatkih. |
Pregledni videoposnetki
Preberite več o zmogljivostih in izdelkih platforme digitalnega središča za stike.