Usposabljanje prodajalcev z obveščanjem o pogovorih

  • Članek

Storitev za obveščanje o pogovorih uporablja analitiko in znanost o podatkih za zbiranje podatkov iz prodajalčevih posnetkov klicev in storitve Dynamics 365 Sales. Storitev za obveščanje o pogovorih analizira podatke, da vam zagotovi informacije in vpoglede za pametno upravljanje ekipe za prodajo in proaktivno vodenje prodajalcev. V ta namen storitev za obveščanje o pogovorih prikaže relevantne ključne kazalnike učinkovitosti (KPI-je) ter KPI-je podatkov o pametnih klicih po ekipi, prodajalcu in klicu.

Zahteve glede licence in vloge

Vrsta zahteve Moraš imeti
Licenca Dynamics 365 Sales Premium ali Dynamics 365 Sales Enterprise
Več informacij: Prodajne cene Dynamics 365
Varnostne vloge Katera koli glavna prodajna vloga, kot je prodajalec ali vodja prodaje
Več informacij: Glavne prodajne vloge

Kako lahko uporabim pogovorno inteligenco?

Pomembno

Namen te funkcije je pomagati vodjem prodaje ali nadzornikom, da izboljšajo uspešnost ekipe. Ta funkcija ni namenjena za uporabo pri sprejemanju – in se je ne bi smelo uporabljati za sprejemanje – odločitev, ki vplivajo na zaposlitev zaposlenega ali skupine zaposlenih, vključno z nadomestili, nagradami, delovno dobo ali drugimi pravicami ali upravičenji. Stranke so izključno odgovorne za uporabo storitve Dynamics 365, te funkcije in morebitne povezane funkcije ali storitve skladno z veljavno zakonodajo, vključno z zakonodajo v zvezi z dostopom do analitike in spremljanja za posameznega zaposlenega, beleženja ter shranjevanja komunikacije s končnimi uporabniki. To vključuje tudi primerno obveščanje končnih uporabnikov, da se lahko njihovo komuniciranje s prodajalci spremlja, beleži ali shranjuje, ter pridobitev privolitve od končnih uporabnikov, preden se funkcija pri njih uporabi, kakor zahteva veljavna zakonodaja. Stranke se tudi spodbuja, da imajo vzpostavljen mehanizem za obveščanje prodajalcev, da se lahko njihovo komuniciranje s končnimi uporabniki spremlja, beleži ali shranjuje.

Storitev za obveščanje o pogovorih je zasnovana tako, da pomaga vodjem prodaje in prodajalcem pri njihovem vsakodnevnem delu z zagotavljanjem orodij, ki jih potrebujejo za spremljanje prodajne uspešnosti v klicih z možnimi strankami in strankami.

Kot vodja prodaje lahko:

opomba,

Če ste vodja prodaje, preverite, ali je za vas definirana pravilna hierarhija vodje in ali so vanjo dodani prodajalci ali posamezniki. Če želite izvedeti več, glejte Nastavitev hierarhije upraviteljev in položajev.

  • Lahko razumete, o čem govorijo stranke in oblikujete prodajne strategije in usposabljanje, s poslovnimi vpogledi v najpogosteje uporabljene sledene ključne besede, konkurenčna podjetja in drugo. Če želite izvedeti več, glejte Ogled domače strani.

  • Si lahko ogledate in primerjate dogajanje v prodajnih klicih ter pridobite vpoglede v najboljše prakse tako, da se seznanite z vedenjem najboljših prodajalcev. Če želite izvedeti več, glejte Ogled informacij o ekipi.

  • Si lahko ogledate uspešnost ekipe, vključno z vpogledi, mnenji strank in načinom pogovora. Če želite izvedeti več, glejte Ogled informacij o ekipi.

  • Si lahko ogledate in razumete način pogovora, mnenja strank, vpoglede in zgodovino klicev za posameznega prodajalca. Če želite izvedeti več, glejte Ogled informacij o prodajnem predstavniku.

  • si lahko ogledate vpoglede v stanje vašega trenutnega prodajnega obdobja, npr. vsota dejanskih prihodkov, skupni ocenjeni prihodki, skupni sklenjeni posli in povprečni ustvarjeni prihodek. Če želite izvedeti več, glejte Ogled splošne prodaje in vpogledov v prodajalce.

  • Lahko poslušate klice, berete prepise, vidite možna potrebna dejanja, si ogledate signale, do katerih je prišlo med klicem (ključne besede, konkurenčna podjetja, cene in drugo) ter vpoglede, ključne za poslovanje. Če želite izvedeti več, glejte Ogled in razumevanje povzetka klicev.

  • Lahko prevajate prepise klicev, ki niso v angleščini, v angleščino. Če želite izvedeti več, glejte Ogled in razumevanje povzetka klicev.

Kot prodajalec lahko:

  • si lahko ogledate vpoglede v pogovor, mnenje strank, slog pogovorov, prodajni lijak in zgodovino klicev. Če želite izvedeti več, glejte Ogled informacij o prodajnem predstavniku.

  • Lahko poslušate klice, berete prepise, vidite možna potrebna dejanja, si ogledate signale, do katerih je prišlo med klicem (ključne besede, konkurenčna podjetja, cene in drugo) ter vpoglede, ključne za poslovanje. Če želite izvedeti več, glejte Ogled in razumevanje povzetka klicev.

  • Lahko prevajate prepise klicev, ki niso v angleščini, v angleščino. Če želite izvedeti več, glejte Ogled in razumevanje povzetka klicev.

Kot skrbnik lahko:

Kateri jeziki so podprti?

Trenutno pogovorno obveščanje podpira naslednje jezike:

Jezik Koda
arabščina ar_BH
poenostavljena kitajščina zh_CN
danščina da_DK
nizozemščina nl_NL
English en_US in en_GB
finščina fi_FI
francoščina fr_FR in fr_CA
nemščina de_DE
hebrejščina on_IL
italijanščina it_IT
japonščina ja_JP
norveščina nb_NO
portugalščina pt_PT in pt_BR
španščina es_ES in es_MX
švedščina sv_SE

Kako dostopiti do storitve za obveščanje o pogovorih

Pogovorno obveščanje za vaše klice Teams je na voljo v naslednjih aplikacijah:

Glejte tudi

Upravljajte pogovorno inteligenco

Oglejte si celotno prodajo in vpoglede v prodajalce
Pogosta vprašanja o obveščanju pogovorov