Ustvarjanje podpisa za e-pošto ali čakalno vrsto

Velja za: Dynamics 365 (v spletu), različica 9.x

Uporabljajte e-poštni podpis v Dynamics 365 Customer Engagement, da prihranite čas in zagotovite doslednost odgovorov. Lastnik e-poštnega podpisa je lahko uporabnik ali ekipa.

Ustvarjanje e-poštnega podpisa

Tako uredite podpis, če niste skrbnik sistema:

  1. Kliknite Nastavitve gumb Gumb »Možnosti« za Dynamics 365 v zgornjem desnem kotu zaslona.

  2. Kliknite Možnosti in nato kliknite zavihek E-poštni podpisi.

    Tako uredite podpis, če ste skrbnik sistema:

  3. Odprite Nastavitve > Predloge.

  4. Izberite E-poštni podpisi.

    Če želite ustvariti nov e-poštni podpis:

  5. V orodni vrstici za dejanja kliknite Novo.

  6. Na strani E-poštni podpis: Nov e-poštni podpis vnesite naslednje vrednosti:

    • Lastnik: uporabnik ali ekipa, ki je lastnik/lastnica tega podpisa.

    • Jezik: če imate nameščenih več jezikovnih paketov, izberite jezik za podpis, ki ga želite ustvariti.

    • Naziv: naziv za ta e-poštni podpis.

  7. Če želite ta podpis nastaviti kot privzeti e-poštni podpis, kliknite Nastavi kot privzeto.

  8. Kliknite Shrani in zapri.

Uporaba e-poštnih podpisov

Če uporabljate privzeti podpis, se pri ustvarjanju novega e-poštnega sporočila v programu Dynamics 365 (primer: Prodaja > Dejavnosti > E-pošta) v sporočilo samodejno doda e-poštni podpis glede na uporabnika, ki ga vnesete polje Od. E-poštni podpis mora biti določen za uporabnika.

Če želite spremeniti ali dodati podpis, kliknite Vstavi podpis v menijski vrstici na e-poštnem obrazcu.

Ko odprete stran »E-poštni podpisi«, se prikažejo e-poštni podpisi v vaši lasti. Če si želite ogledati podpise, ki so jih ustvarili drugi, spremenite pogled v Vsi e-poštni podpisi.

Stvari, ki jih je dobro vedeti o e-poštnih podpisih

  • Lastnik e-poštnega podpisa lahko ustvari, posodobi ali izbriše podpis.

  • Vsak uporabnik ali ekipa lahko uporablja največ en privzeti e-poštni podpis.

  • Če spremenite lastnika e-poštnega podpisa, se podpis povrne v neprivzeto stanje. Primer: podpis je privzet za uporabnika A. Uporabnik A ga dodeli čakalni vrsti X in čakalna vrsta X že uporablja privzeti podpis. Dodeljeni podpis bo za čakalno vrsto X neprivzet. Če čakalna vrsta X ne uporablja privzetega podpisa, nov podpis postane privzeti podpis.

  • Če se polje Od spremeni v uporabnika, se prikaže e-poštni podpis uporabnika. Če kliknete Vstavi podpis, se prikažejo vsi podpisi v lasti uporabnika. Če se polje Od spremeni v čakalno vrsto, se prikaže privzeti e-poštni podpis lastnika čakalne vrste. Lastnik čakalne vrste je lahko uporabnik ali ekipa. Če kliknete Vstavi podpis, se prikažejo vsi e-poštni podpisi v lasti lastnika čakalne vrste (uporabnika ali ekipe).

    E-poštni podpis za uporabnika, ki se odziva na e-poštno sporočilo

  • Če se polje Od spremeni v čakalno vrsto, se prikaže privzeti e-poštni podpis lastnika čakalne vrste. Lastnik čakalne vrste je lahko uporabnik ali ekipa. Če kliknete Vstavi podpis, se prikažejo vsi e-poštni podpisi v lasti lastnika čakalne vrste (uporabnika ali ekipe).

    E-poštni podpis za čakalno vrsto, ki se odziva na e-poštno sporočilo

Glejte tudi

Delo s predlogami