Ogled, blokiranje ali deaktivacija družabnega profila v vzorčni aplikaciji Social Care (Customer Service)

Velja za: Dynamics 365 (v spletu), različica 9.x

Sledite osebam s pomembnim vplivom in strankam vašega podjetja ter jih kot stike shranite v program Dynamics 365 skupaj s podatki njihovega družabnega profila. Morda boste pozneje želeli stopiti v stik s temi viri za namen trženja ali vzpostavljanja blagovne znamke.

Z vzorčno aplikacijo Social Care lahko samodejno ustvarite družabni profil in pripadajoči stik vsakič, ko ustvarite primer. Ustvarite lahko tudi družabne profile za avtorje objav, ki imajo veliko število spremljevalcev ali oznak »Všeč mi je«. Te družabne profile si lahko ogledate v območju Storitve. Če za avtorja objave obstaja družabni profil, se nov profil ne ustvari.

Vsak družabni profil ima pripadajoči stik v programu Dynamics 365. Posamezen stik ima lahko več družabnih profilov, vendar posamezen družabni profil ne more imeti več stikov.

Opomba

Podatki družabnega profila v programu Dynamics 365 so samo za branje. Potek dela si lahko le ogledate, ga blokirate, določite ali spremenite lastnika zapisa.

Ogled družabnega profila

  1. Odprite možnost Storitev > Družabni profili.

    Prikaže se seznam družabnih profilov, ustvarjenih v programu Dynamics 365.

  2. Če si želite ogledati celotne podrobnosti družabnega profila, ga dvokliknite.

    Obrazec družabnega profila prikazuje ime, povezavo profila za stik in primere, povezane s tem družabnim profilom. Ogledate si lahko tudi oceno vpliva, če je vključena kot del družabnega vira.

Blokiranje družabnega profila

Če želite zagotoviti, da prejemate le dejavne družabne objave in se želite izogniti ustvarjanju primera za nepotrebne informacije, ki temeljijo na družabnih objavah, lahko določene družabne profile v programu Dynamics 365 blokirate.

  1. Odprite družabni profil, ki ga želite blokirati.

  2. V spustnem meniju Blokirano izberite Da.

  3. Kliknite gumb Shrani.

Deaktiviranje družabnega profila

Če družabnega profila ne uporabljate več, ga lahko začasno deaktivirate. Če želite to storiti, na seznamu družabnih profilov izberite profil in v ukazni vrstici kliknite Deaktiviraj.

Profil lahko znova aktivirate tako, da ga v ukazni vrstici izberete in kliknete Aktiviraj.

Glejte tudi

Vzorčna aplikacija, ki uporablja ogrodje Dynamics 365 Social Care