Določanje prehodov razloga stanja za entiteto primera ali entiteto po meri
Ta tema velja za Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises). Če vas zanima različica te teme za Power Apps, glejte: Določanje prehodov razlog stanja za entitete Case ali entitete po meri
Določite lahko prehode razlog stanja za entiteto dogodka (primer) ali entiteto po meri.
Prehodi razloga stanja so izbirna dodatna raven filtriranja, s katero se določi, kako se lahko spremeni vrednost razloga stanja za posamezen razlog stanja. Z omejenim seznamom veljavnih možnosti uporabniki lažje izberejo pravi razlog stanja za zapis, ko je na voljo veliko kombinacij za veljavne vrednosti razloga stanja.
Kakšna je povezava med poljema »Stanje« in »Razlog stanja«?
Entitete, ki imajo lahko različne vrednosti stanja, imajo polji s temi podatki:
| Uporabniku prijazno ime | Opis |
|---|---|
| Stanje | Predstavlja stanje zapisa. Običajno aktivni ali neaktivni. Nove možnosti stanja ne morete dodati. |
| Razlog stanja | Predstavlja razlog, ki je povezan z določenim stanjem. Vsako stanje mora imeti vsaj en možen razlog stanja. Dodate lahko dodatne možnosti razloga stanja. |
Metapodatki za polje določajo, katere vrednosti stanja so veljavne za določeno stanje. Za entiteto dogodka (primer) sta na primer privzeto stanje in možnosti razlog stanja:
| Stanje | Razlogu stanja |
|---|---|
| Dejaven | |
| Rešeno | |
| Preklicano |
Urejanje prehodov razloga stanja
Spremenite lahko možnosti polja z razlogom stanja za entiteto »Primer« in entitete po meri ter določite, katere druge možnosti za razlog stanja lahko izberejo uporabniki. Edina omejitev je, da mora vsaka možnost za razlog stanja pri aktivnem stanju dovoliti vsaj eno pot do neaktivnega stanja. Sicer bi lahko ustvarili pogoj, kjer ne bi bilo mogoče rešiti ali preklicati primera.
Če želite več informacij o urejanju polj, glejte Ustvarjanje in urejanje polj . Ko urejate polje razlog stanja, je v meniju gumb Uredi razlog stanja Prehodi . Ko kliknete ta gumb, pogovorno okno razlog stanja Prehodi ponuja možnost, da izberete Omogoči razlog stanja prehode. Ko izberete to možnost, morate določiti, katere vrednosti razloga stanja so dovoljene za posamezen razlog stanja. Če želite odstraniti uporabljeno filtriranje, odstranite izbor Omogoči razlog stanja prehode . Prehodi, ki ste jih določili, se ohranijo, vendar se ne uporabijo.
Spodnji posnetek zaslona prikazuje primer, ki izpolnjuje te zahteve:
Primer lahko kadar koli združite. Primerov ne morete združiti, če prehod stanja razloga tega ne dovoli.
Aktiven primer lahko kadar koli prekličete.
Razrešenega ali preklicanega primera ne morete znova aktivirate.
Vsi primeri morajo potekati skozi naslednje faze: V teku>na čakanje čakanje>na podrobnosti>Raziskovanje , preden jih je mogoče rešiti. S to konfiguracijo primera ni mogoče nastaviti na prejšnje stanje.
opomba,
To ni dober primer za resnično delo, vendar prikazuje, kako lahko vsilite stopnje stanja prek prehodov razloga stanja.
