Ustvarjanje dejanj na podlagi sprožilcev

Potovanja strank, ki temeljijo na sprožilcu, vam omogočajo, da se na dejanja strank odzovete v realnem času. Dejavnosti se lahko sprožijo na podlagi interakcij v resničnem svetu, kot je sprehod v trgovino in povezovanje z Wi-Fi. Potovanja lahko sprožijo tudi virtualne interakcije, kot je obisk nakupovalnega spletnega mesta. Narava dejavnosti v realnem času zagotavlja, da se lahko takoj odzovete na stranke in pretvorite njihov izraz zanimanja v prodajo.

Ustvarjanje potovanja, ki temelji na sprožilcu, za opuščene opomnike za košarico

Za ponazoritev zmogljivosti potovanj, ki temeljijo na sprožilcih, bomo ustvarili prilagojeno, večkanalno potovanje, ki temelji na sprožilcu in ga lahko uporabimo, da potencialne kupce z zapuščenimi vozički pripeljemo nazaj na vaše spletno mesto, da dokončajo nakup.

Zahteve

Ustvarjanje sprožilcev po meri

• Sodelujte s skupino za spletno mesto, da zajamete strankina zapuščena vozička in dokončana dejanja nakupa kot sprožilca po meri. Če želite več informacij o ustvarjanju dogodkov po meri, glejte Customer Insights - Journeys sprožilci.
• Sprožilec zapuščene košarice je treba dvigniti vsakič, ko kupec doda izdelke v košarico , vendar ne zaključi nakupa.
• Sprožilec za dokončanje nakupa je treba dvigniti vsakič, ko stranka zaključi nakup.

Ustvarjanje e-poštnih, besedilnih in potisnih obvestil

Uporabili bomo tri stične točke v različnih kanalih, da stranke opomnimo, naj dokončajo nakup:

• Začetni e-poštni opomnik: ko stranka zapusti košarico, prejme e-poštno sporočilo z opomnikom, naj dokonča nakup.
• Drugi besedilni opomnik: če stranka ni odprla e-poštnega sporočila en dan po začetnem opomniku, jo bomo poskusili doseči z besedilnim sporočilom.
• Končno potisno obvestilo: Če stranka ne zaključi nakupa en dan po drugem opomniku, vam bomo poslali končno potisno obvestilo.

Pot lahko gradite, ko je vsebina v stanju Osnutek . Če želite objaviti in objaviti potovanje, mora biti vsebina v stanju Pripravljen za pošiljanje .

Nastavitev začetka dejavnosti

Ko ustvarjate potovanje, ki temelji na sprožilcu, lahko določite naslednje lastnosti, s katerimi konfigurirate, kako stranke začnejo potovanje:

• Izberite vrsto potovanja: izberete lahko, ali želite ustvariti potovanje, ki temelji na sprožilcu in se odziva na dejanje stranke, ali potovanje, ki temelji na segmentu in doseže določeno občinstvo. Tukaj bomo želeli ustvariti potovanje, ki temelji na sprožilcu.
• Izberite sprožilec: to je sprožilec, ki ga morajo stranke izvesti za začetek potovanja. Želimo, da stranke začnejo potovanje, ko zapustijo košarico, zato kot sprožilec izberite dogodek Zapuščena košarica .

Dodatne konfiguracije za začetek dejavnosti najdete v podoknu opravil dejavnosti. Glejte Customer Insights - Journeys sklic na ploščice potovanja.

Dodajanje pogojev potovanja

Sprožilec lahko dodatno prilagodite tako, da dodate podatkovne atribute (pogoje) iz osnovne entitete/tabele sprožilca ali iz entitet/tabel, ki so neposredno povezane s temi atributi.

Če želite dodati atribute, izberite sprožilec in nato izberite gumb +Dodaj pogoj . Sprožilcu lahko dodate do 29 atributov. To vam omogoča, da ustvarite zelo prilagojena potovanja z uporabo vnaprej pripravljenih sprožilcev, ne da bi morali ustvariti sprožilec po meri.

Pri zapuščenem potovanju z košarico dodamo pogoj, da sprožimo opomnik šele, ko vrednost košarice preseže $50. To storite tako, da izberete +Dodaj pogoj in nato v sprožilcu Košarica opuščena izberete atribut »Košarica skupaj«. Na koncu nastavite operaterja ("") in vrednost (">50").

Če želite izvedeti, kako dodate pogoje na podlagi ugnezdenih atributov v sprožilce, glejte Prilagajanje sprožilcev s pogoji.

Nastavitev cilja dejavnosti

Cilj tega potovanja je spodbuditi nakup. Sprožilec »Nakup dokončan « lahko uporabite za sledenje in zajem, ko uporabniki dosežejo ta cilj. Število ljudi, potrebnih za ta cilj , lahko nastavite na 50 odstotkov, kar pomeni, da želite, da vsaj 50 odstotkov strank, ki zapustijo vozičke in so tarča tega potovanja, nadaljuje z nakupom.

Nastavitev izhoda iz dejavnosti

Stranke privzeto zapustijo potovanje, ko opravijo vse korake. Lahko pa nastavite dodatne izhode za vožnjo s sprožilci. Nastavitev izhoda iz potovanja na sprožilec omogoča preprost način za odstranitev strank, ki sprožijo sprožilec, s potovanja, s čimer zagotovite, da stranke ne prejemajo nepomembnih sporočil od vašega dejavnosti strank. Za to pot se prepričajte, da sporočila z opomniki pošiljate le, če stranke še niso dokončale nakupa. Če nastavite izhod iz potovanja na dogodek Nakup dokončan , lahko zagotovite, da bo katera koli stranka v trenutku, ko zaključi nakup, zapustila potovanje in ne bo več prejemala sporočil opomnikov.

Dodajanje opomnikov o opuščenih nakupovalnih vozičkih

Uporabite znak plus (+) na platnu potovanja, da na svoje potovanje dodate opomnike o zapuščenem vozičku.

1. Pošljite e-poštno sporočilo: izberite e-poštno sporočilo z začetnime-poštnim opomnikom , ki ga želite poslati. Za polje Pošlji izberite atribut, ki vsebuje e-poštni naslov, na katerega želite poslati e-poštno sporočilo.
2. Dodajte vejo če/potem: v polju Branch off this izberite prejšnji e-poštni naslov (Začetni e-poštni opomnik). Želite, da se opomnik sproži Počakajte, dase odpre e-pošta. Časovno omejitev nastavite na 1 dan. Ta podružnica če/potem bo preverila, ali stranka odpre začetno e-poštno sporočilo z opomnikom v enem dnevu po pošiljanju. Če stranka odpre e-poštno sporočilo v enem dnevu, se bo takoj spustila v vejo Da . Če stranka e-poštnega sporočila ni odprla en dan po tem, ko je bilo poslano, se bo spustila v podružnico Brez veje.
3. Pošlji besedilno sporočilo: Pod vejo Brez lahko pošljete Drugi besedilni opomnik. V polju Pošlji izberite atribut, ki vsebuje telefonsko številko, na katero želite poslati besedilno sporočilo. To besedilno sporočilo bo poslano le, če stranka v enem dnevu ne odpre prvega e-poštnega sporočila. Ker ima veja »Če/potem« že časovno omejitev enega dne, bo besedilno sporočilo poslano en dan po tem, ko je bilo poslano e-poštno sporočilo.
4. Dodajte čakanje: dodajte čakanje in izberite Nastavljen čas. Trajanje nastavite na 1 dan. To bo zagotovilo, da stranke počakajo en dan po besedilnem sporočilu, preden se pomaknejo naprej v naslednji korak.
5. Pošljite potisno obvestilo: kot zadnji korak pošljitekončni opomnik za potisna obvestila.

Objava dejavnosti

Po dodajanju vseh korakov na delovno območje dejavnosti je dejavnost pripravljena na objavo in sporočila resničnim strankam. Pred objavo potovanja se prepričajte, da je vsa sorodna vsebina (e-pošta, besedilna sporočila in potisna obvestila) v stanju Pripravljeno za pošiljanje . Objaviti je treba tudi vse sprožilce in vključiti njihovo kodo. Potovanja po objavi ni mogoče spremeniti, zato je priporočljivo, da pred objavo preverite, ali so vsi koraki na poti točno takšni, kot želite.

Ko je potovanje objavljeno in objavljeno, si lahko ogledate stran z analizo potovanja , da boste razumeli, kako uspešna je.