Konfiguracija in upravljanje kategorije za članke zbirke znanja

Ta razdelek vam pomaga razumeti, kako ustvariti novo kategorijo za članke zbirke znanja in jo povezati s člankom. Prav tako se boste naučili, kako omogočiti ocenjevanje za članek zbirke znanja.

Ustvarjanje nove kategorije za članke zbirke znanja

  1. Vpišite se v Dynamics 365.

  2. Odprite možnost Nastavitve > Upravljanje storitev.

  3. V razdelku Upravljanje zbirke znanja izberite Kategorije.

  4. Izberite Novo.

  5. Vnesite ime in opis za kategorijo.

  6. Izberite nadrejeno kategorijo. Če želite, da je to kategorija najvišje ravni, to polje pustite prazno.

Povezovanje kategorije s člankom zbirke znanja

  1. V središču storitev za stranke odprite Storitev > Članki zbirke znanja.

  2. Odprite članek zbirke znanja.

  3. V ukazni vrstici izberite Poveži kategorijo. Prikaže se okno »Poveži kategorijo«.

  4. V polju Izberi kategorijo za povezavo izberite kategorijo, ki jo želite povezati s člankom, in nato izberite Poveži.

    Povezovanje kategorije s člankom zbirke znanja

Opomba

Članku zbirke znanja lahko dodate tudi povezane članke, povezane izdelke in ključne besede. Če želite več informacij o upravljanju člankov zbirke znanja, glejte Upravljanje člankov zbirke znanja.

Odstranjevanje kategorije iz članka

  1. V središču storitev za stranke odprite članek zbirke znanja, iz katerega želite odstraniti kategorijo.

  2. Na zavihku Povzetek v razdelku Sorodne informacije izberite Povezane kategorije.

    Ogled kategorij, povezanih s člankom zbirke znanja

  3. Izberite kategorijo, ki jo želite odstraniti.

  4. V možnosti Več ukazov izberite Odstrani.

    Izbris povezane kategorije iz članka zbirke znanja

Izbris kategorije zbirke znanja

  1. Vpišite se v Dynamics 365.

  2. Odprite možnost Nastavitve > Upravljanje storitev.

  3. V razdelku Upravljanje zbirke znanja izberite Kategorije.

  4. V pogledu seznama izberite kategorijo in nato v ukazni vrstici izberite Izbriši.

Opomba

Povezava člankov zbirke znanja s to kategorijo bo prekinjena, ko izbrišete kategorijo.

Omogočanje ocenjevanja za članek zbirke znanja

  1. Prijavite se na portal in odprite članek zbirke znanja.

  2. Uredite članek v urejevalniku v vrstici.

  3. Na zavihku Možnosti izberite Omogoči ocenjevanje.

Glejte tudi

Uvod v urejevalnik vsebine portala
Dodajanje dinamične vsebine in ustvarjanje predlog po meri