Navodila za konfiguracijo okna s potrdilom o zapiranju za preprečitev nenamernega zaprtja rešitve Unified Service Desk
Nenamerno zaprtje rešitve Unified Service Desk
V središčih za stik je glavnega pomena zadovoljstvo strank (CSAT). Tu si posredniki prizadevajo za izboljšanje ocen CSAT z odpravljanjem težav strank. Če ste agent, ki dela na pomembnem primeru ali ste na klicu stranke in pomotoma zaprete Unified Service Desk, lahko izgubite svoje neshranjeno delo in klic stranke. Nenadno zaprtje Unified Service Desk lahko vpliva na vašo produktivnost in vodi do nizke ocene CSAT. Preprečevanje nenamernega zaprtja Unified Service Desk je ključnega pomena za vaše podjetje in stranke. Zato smo uvedli funkcijo okna s potrdilom o zapiranju.
Kako preprečiti nenamerno zaprtje rešitve Unified Service Desk
Da bi se izognili nenamernemu zaprtju Unified Service Desk, okno za potrditev zapiranja prikaže sporočilo, ki zahteva, da pred nadaljevanjem potrdite zaprtje.
opomba,
Okno s potrdilom o zapiranju je privzeto omogočeno. Če želite onemogočiti potrditveno okno zapiranja, mora skrbnik Unified Service Desk konfigurirati možnost HideConfirmationDialog na strani Options in nastaviti to je res.
Omogočanje/onemogočanje okna s potrdilom o zapiranju
Vpišite se v primerek storitve Dynamics 365.
Izberite puščico dol ob imenu Dynamics 365.
Izberite Unified Service Desk Administrator.
Izberite Možnosti pod Napredne nastavitve na zemljevidu spletnega mesta.
Izberite + Novo na strani Aktivne možnosti UII .
Izberite Others za polje Globalna možnost .
Vnesite HideConfirmationDialog za polje Name .
Določite vrednost v polju Vrednost . Določite false za omogočanje in true za onemogočanje.
Izberite možnost Shrani.
Preskus konfiguracije okna s potrdilom o zapiranju
Z dvoklikom bližnjice aplikacije na namizju zaženite odjemalsko aplikacijo Unified Service Desk. Več informacij: prijavite se v Unified Service Desk
Izberite gumb X , da zaprete Unified Service Desk.
Prikaže se potrditveno okno zapiranja, v katerem morate potrditi zaprtje.Izberite Da da zaprete Unified Service Desk ali Ne da ostanete, shranite spremembe in nadaljujete z delom.
