Kako lahko izboljšate aplikacijo Unified Service Desk

  • Članek

Unified Service Desk uporablja podatke o uporabi, zdravju in učinkovitosti izdelka iz programa izboljšav za analizo in izboljšanje izkušnje izdelka in storitve.

Informacije, ki jih Unified Service Desk pošilja anonimno, vključujejo:

  • Različica in bitna različica operacijskega sistema.

  • Spletni brskalnik in njegova različica.

  • Različica Unified Service Desk.

  • Število monitorjev v uporabi in ločljivost zaslona glavnega monitorja.

  • Razred procesorja naprave in podrobnosti o bralno-pisalnem pomnilniku (RAM).

  • Informacije o aplikaciji Unified Service Desk. Več informacij: Telemetrijski podatki

Funkcija »Pomagajte izboljšati Unified Service Desk« je privzeto omogočena

Z izdajo Unified Service Desk 3.3 je privzeto omogočena funkcija Pomagaj izboljšati Unified Service Desk za Microsoft Dataverse, Unified Service Desk pa pošilja informacije Microsoft.

opomba,

Če uporabljate Unified Service Desk 3.2 ali starejšo različico s Dataverse primerkom, morate omogočiti Pomagaj izboljšati Unified Service Desk s konfiguracijo HelpImproveUSD globalna možnost in nastavitev možnosti na True. Več informacij: Omogočite anonimno pošiljanje informacij o programu izboljšave Microsoftu

Med namestitvijo ali nadgradnjo se prikaže obvestilo o prenosu informacij o uporabi izdelka in zmogljivosti Microsoftu, kot je prikazano na naslednji sliki. Te informacije nam pomagajo izboljšati izkušnjo z uporabo izdelka.

Prenos informacij o uporabi in delovanju.

Če konfigurirate in nastavite vrednost globalne možnosti HelpImproveUSD na FALSE onemogočite zbiranje podatkov in Unified Service Desk ne t poslati podatke Microsoftu.

opomba,

Potrditveno polje v razdelku Pomagajte izboljšati Unified Service Desk na strani O odraža, ali Unified Service Desk pošilja podatke Microsoftu; agent ne more izbrati ali počistiti potrditvenega polja. Vendar pa lahko skrbniki Unified Service Desk nadzorujejo, ali naj pošljejo podatke Microsoftu.

Onemogočanje anonimnega pošiljanja informacij programa za izboljšanje družbi Microsoft

  1. Vpišite se v aplikacijo skrbnika za Unified Service Desk.

  2. Na zemljevidu mesta pod Napredne nastavitve izberite Možnosti.

  3. Na strani Aktivne možnosti UII izberite Novo.

  4. Na strani Nova možnost na seznamu Globalne možnosti izberite HelpImproveUSD.

  5. V polje Vrednost vnesite FALSE.

  6. Izberite možnost Shrani.

opomba,

Če pride do počasnega delovanja Unified Service Desk 4.1.1.1319 ali starejše različice, onemogočite pošiljanje teh informacij družbi Microsoft.

Omogočanje anonimnega pošiljanja informacij programa za izboljšanje družbi Microsoft

  1. Vpišite se v aplikacijo skrbnika za Unified Service Desk.

  2. Na zemljevidu mesta pod Napredne nastavitve izberite Možnosti.

  3. Na strani Aktivne možnosti UII izberite Novo.

  4. Na strani Nova možnost na seznamu Globalne možnosti izberite HelpImproveUSD.

  5. V polje Vrednost vnesite TRUE.

  6. Izberite možnost Shrani.

opomba,

Lahko pa omogočite globalno možnost za pošiljanje informacij o programu izboljšav Microsoftu tako, da izvedete naslednje.

  1. Pojdite na Nastavitve>Unified Service Desk>Možnosti.
  2. Izberite potrditveno polje HelpImproveUSD .
  3. V orodni vrstici izberite Deaktiviraj.

opomba,

Če izbrišete globalno možnost HelpImproveUSD s strani Active UII Options , je zbiranje podatkov omogočeno in Unified Service Desk pošlje podatke Microsoftu

Izjava o zasebnosti

Funkcija Help Improve Unified Service Desk pošilja informacije o uporabi Unified Service Desk, kot so podrobnosti o operacijskem sistemu, podrobnosti brskalnika, informacije o aplikaciji Unified Service Desk in različica Unified Service Desk iz računalnika, v katerega namestite odjemalca. Unified Service Desk pošlje informacije Microsoftu prek varne povezave na Vpogledi v organizacijo in jih shrani v Azure Table Storage.

opomba,

Vpogledi v organizacijo nudi sistemskemu skrbniku organizacije Customer Engagement hiter pregled nad tem, kako se uporablja organizacija. Skrbnik sistema lahko vidi večino dejavnih uporabnikov, število sproženih zahtev SDK in število zahtev, ki si jih uporabniki SDK ogledujejo.

Spodaj je naveden seznam komponent in storitev Azure, ki so vključene v pomoč pri izboljšanju funkcionalnosti Unified Service Desk.

opomba,

Če želite več informacij o dodatnih ponudbah storitve Azure, obiščite Središče zaupanja za Microsoft Azure.

Storitve v oblaku Podatki OrgInsights REST API (spletna vloga)

Ta spletna vloga sprejema zahteve grafikonov, ki prikazujejo podatke v organizacijskih vpogledih. API bere združene podatke iz tabel Azure in jih vrne.

Azure Blob Storage

Neobdelane telemetrične podatke organizacije Customer Engagement zbira agent za spremljanje (ki deluje na vsakem računalniku skupine lestvice) in se naložijo v obliki Bond (binarni format) v shrambo blob Azure.

Azure Table Storage

Neobdelani telemetrični podatki v Azure Blob Storage so združeni in shranjeni v Azure Table Storage, ki jih bere storitev v oblaku.

Azure Active Directory

Vpogledi v organizacijo uporablja Azure Active Directory storitev za preverjanje pristnosti spletnih storitev.

Storitveno vodilo Azure

Agent za spremljanje ustvari sporočila in jih postavi v čakalno vrsto vsakič, ko naloži podatke v Azure Blob Storage. Ta sporočila izbere cev CMA, da združi podatke, ki so naloženi.

Glejte tudi

Upravljanje možnosti za Unified Service Desk
Posredujte povratne informacije o Unified Service Desk