Selitev v Customer Service Workspace
Storitve za stranke delovni prostor ponuja sodobno storitve za stranke izkušnjo, ki optimizira produktivnost agentov. S selitvijo iz delovnega prostora Unified Service Desk v delovni prostor storitve za stranke lahko:
- Posodobite svoj storitve za stranke z delovnim prostorom v oblaku za hitrejšo uvedbo.
- Osredotočite se na svoje poslovne procese.
- Povežite se s strankami s poenostavljeno integracijo kanalov za izboljšano vsekanalno izkušnjo.
- Prilagodite uporabniško izkušnjo z umetno inteligenco.
- Izboljšajte sodelovanje z izvorno Microsoft Teams integracijo.
Priročnik za selitev
Priročnik za selitev v delovni prostor Unified Service Desk v delovni prostor storitve za stranke vam pomaga načrtovati in izvesti prehod iz delovnega prostora Unified Service Desk v delovni prostor storitve za stranke. Playbook je sestavljen iz naslednjih poglavij:
1. poglavje: Začetek razpravlja o razlikah med delovnim prostorom storitve za stranke in rešitvijo Unified Service Desk ter o tem, kako začeti postopek selitve.
Poglavje 2: Raziščite opisuje aplikacijo delovnega prostora storitve za stranke, kako določiti načrt prehoda in kako ustvariti pilotno aplikacijo.
Poglavje 3: V prehodu je pojasnjeno, kako oblikovati uspešen načrt prehoda .
4. poglavje: Optimizacija razpravlja o tem, kako spremljati uvedbo nove aplikacije, pregledati izkušnjo selitve, načrtovati inovacije in prihodnjo rast ter obravnavati morebitne vrzeli ali težave.