Konfiguracija pogojev prekinitve za entitete, ki podpirajo SLA
Pogoje zaustavitve lahko konfigurirate na globalni ravni za entitete, ki podpirajo pogodbo o ravni storitve. Pogodbo o ravni pogodbe o ravni storitve lahko tudi začasno zaustavite in nadaljujete na ravneh KPI pogodbe o ravni pogodbe o ravni pogodbe o ravni storitve in pogodbe o ravni storitve. Pogoji prekinitve vam lahko pomagajo slediti elementom pogodbe o ravni storitve za različne delovne ure na podlagi prioritete in meril.
Nastavitev pogojev prekinitve za entitete, ki podpirajo pogodbo o ravni storitev
Če je za entiteto omogočena pogodba o ravni storitve, lahko nastavite pogoje premora za vse vnaprej pripravljene entitete in entitete po meri.
- Na zemljevidu mesta skrbniškega središča storitve za stranke pojdite na Pogoji>storitve Upravljanje drugih nastavitev>pogodbe o ravni storitve.
- Na strani Nastavitve konfiguracije storitve v razdelku Izberite stanje začasne prekinitve pogodbe SLA izberite stanje začasne zaustavitve za izbrano entiteto.
Stanje premora zdaj velja za vse pogodbe o ravni storitve izbrane entitete.
Nastavitev pogojev prekinitve za primerke KPI SLA
Nastavite lahko pogoje prekinitve pogodbe SLA za primerke KPI SLA, ki preglasijo pogoje prekinitve pogodbe o ravni entitete, nastavljene na ravni entitete.
- Na zemljevidu spletnega mesta skrbniškega središča storitve za stranke pojdite na Pogoji storitve>Upravljanje> KPI-jevSLA. Prikaže se pogled Aktivni KPI-ji za pogodbe o ravni storitve. Izberite KPI SLA, za katerega želite nastaviti pogoje premora.
- V razdelku Začasno ustavi pogoje nastavite stikalo Preglasi pogoje na Da , da začasno ustavite primerek KPI-ja za SLA. Ta nastavitev preglasi nastavitve premora, določene na ravni entitete.
- Izberite spustni meni Dodaj , da določite pogoje za začasno zaustavitev primerka KPI pogodbe o ravni storitve tako, da dodate polje, skupino ali povezano entiteto.
opomba,
Konfiguracije prekinitve lahko preglasite le, če je na zavihku Splošno omogočena možnost Dovoli začasno ustavitev in nadaljevanje .
Za druge KPI-je nastavitve premora na ravni entitete še naprej delujejo, če na ravni KPI-ja SLA niso določeni pogoji premora.
Nastavitev pogojev prekinitve za elemente pogodbe o ravni storitve
Če so za element SLA nastavljeni pogoji premora, pogoji prekinitve ravni elementa SLA preglasijo pogoje premora, nastavljene na ravni SLA KPI in entitete. Izberite stanje, za katero je treba primerke KPI-jev SLA začasno ustaviti.
- Na zemljevidu mesta skrbniškega središča storitve za stranke pojdite na Pogoji>storitve Pogodbe o ravni storitve (SLAs)>Upravljaj. Prikaže se možnost Vse pogodbe o ravni storitve iz pogleda poenoteni vmesnik . Izberite pogodbo o ravni storitve in nato izberite element pogodbe o ravni storitve, za katerega želite nastaviti pogoje premora.
- V razdelku Začasna ustavitev konfiguracij nastavite stikalo Preglasi pogoje na Da , da začasno ustavite element pogodbe o ravni storitve. Ta nastavitev preglasi nastavitve premora, določene v primerku KPI SLA in ravni entitete.
opomba,
- Trajanje opozorila in napak pogodbe o ravni storitve se izračunata glede na vrednost, navedeno v polju Uporabno Kdaj primerka KPI SLA.
- Ko nadaljujete z začasno ustavljenim sporazumom o ravni storitve, je trenutni primerek SLA KPI preklican in ustvarjen je nov primerek SLA KPI.