Pogosta vprašanja o e-pošti in znane težave

Poiščite odgovore na pogosta vprašanja glede funkcij in funkcionalnosti e-poštne izkušnje, konfiguracij in drugih ključnih konceptov.

Vsebina e-poštnega sporočila se po vnosu besedila v telo sporočila izgubi

Težava: Nedavna vsebina, dodana v e-poštno sporočilo, se lahko izgubi, če v telo e-poštnega sporočila vnesete besedilo in takoj izberete Shrani, Shrani in zapri ali Pošlji.

Rešitev: Tej težavi se izognete tako, da počakate nekaj sekund, preden izberete Shrani, Shrani in zapri ali Pošlji, potem ko vnesete besedilo v telo e-poštnega sporočila.

Stolpec »Od« je samo za branje ali funkcija iskanja ne deluje

Težava: stolpec Od v e-poštnem obrazcu je samo za branje ali pa ne morete iskati vrstic in filtrirati rezultatov po uporabniku ali čakalni vrsti.

Razrešitev: to se zgodi, ko je skrbnik sistema v tem stolpcu posebej uporabil prilagoditev. To težavo odpravite tako, da odprete okno brskalnika in zaženete naslednja dva ukaza, da se URL okolja nadomesti z URL-jem vašega okolja.

• (nadomestite z URL-jem vašega okolja)/api/data/v9.1/RemoveActiveCustomizations(SolutionComponentName='AttributeLookupValue',ComponentId=(25E9AF0C-2341-DB11-898A-0007E9E17EBD))
• (nadomestite z URL-jem vašega okolja)/api/data/v9.1/RemoveActiveCustomizations(SolutionComponentName='AttributeLookupValue',ComponentId=(26E9AF0C-2341-DB11-898A-0007E9E17EBD))

URL poiščete v naslovni vrstici, kjer je prvi del URL-ja, ki se začne z https:// in konča z .com, URL vašega okolja. Za več informacij o tem, kako poiskati URL okolja glejte Pridobivanje URL-ja okolja.

Omogočil sem e-poštni obrazec, vendar se ne prikaže.

Če ste omogočili obrazec za e-pošto, vendar se ne prikaže, ga morate omogočiti v oblikovalniku aplikacij z naslednjimi dejanji: 

1. V razdelku Nastavitve > Napredne nastavitve.

2. Izberite Nastavitve.

3. V nastavitvah Aplikacija izberite *Aplikacije.

4. Izberite Več možnosti za Središče storitev za stranke.

5. V spustnem meniju oblikovalnika aplikacij izberite možnost Odpri.

6. Na zemljevidu mesta izberite funkcijo urejanja.

7. V izbirniku obrazcev za e-pošto izberite spustni meni za prikaz omogočenih obrazcev za e-pošto.

   Če obrazec ni prikazan na seznamu, ni omogočen.

8. Če želite omogočiti obrazec, ga izberite v razdelku Glavni obrazci.

Opomba

Vrstnega reda prikaza ni mogoče spremeniti v razdelku Glavni obrazec. Za spremembo vrstnega reda prikaza se morate vrniti na razdelek Vrstni red obrazca.

9. Dodajte predlogo za e-poštna sporočila in povezavo podpisa v navigacijo po spletnem mestu tako, da odprete zemljevid mesta in naredite naslednje:

   a. V razdelku Nastavitve > Napredne nastavitve.

   b. Izberite Nastavitve.

   c. V Nastavitvah aplikacij izberite možnost *Aplikacija.

   d. Izberite Več možnosti na ploščici Središče storitev za stranke.

   e. Izberite ODPRI V OBLIKOVALNIKU APLIKACIJ.

   

   f. Za urejanje izberite ikono svinčnika.

   

   g. Ko se odpre zemljevid mesta, z ustvarite novo skupino za predloge tako, da izberete Novo podobmočje.

   

   h. Izberite Predloge e-poštnih sporočil ali E-poštni podpis.

   i. Dodajte naslov. (To je ime, ki bo prikazano namesto Novega podobmočja, ko se shrani.)

   j. Shranite in objavite. Povezava je dodana na zemljevid mesta.

   

Opomba

Ali nam lahko poveste, kateri je vaš prednostni jezik za dokumentacijo? Izpolnite kratko anketo. (upoštevajte, da je v angleščini)

Z anketo boste porabili približno sedem minut. Ne zbiramo nobenih osebnih podatkov (izjava o zasebnosti).