Deli z drugimi prek

Dynamics 365 Field Service pregled portala

  • Članek

Pomembno

Poskusna funkcija je funkcija, ki ni dokončana, vendar je na voljo, še preden postane del uradne različice, tako da lahko stranke dostopajo do nje in posredujejo povratne informacije. Poskusne funkcije niso za komercialno uporabo, njihovo delovanje je lahko omejeno.

Microsoft ne zagotavlja podpore za to funkcijo predogleda. Tehnična podpora za Microsoft Dynamics 365 vam v primeru težav ali vprašanj ne bo mogla pomagati. Funkcije predogleda niso za produkcijsko uporabo, zanje pa veljajo ločeni dodatni pogoji uporabe.

Funkcionalnost samopostrežnega razporejanja na tablici in mobilni napravi.

Dynamics 365 Field Service zmožnosti samopostrežnega načrtovanja zagotavljajo vašim strankam prilagodljivost za načrtovanje servisnih sestankov po lastni presoji.

Svoje okolje Field Service lahko neopazno povežete s predlogo Power Pages spletnega mesta. Izdelava spletne strani traja le nekaj minut. Prilagodljivo spletno mesto zagotavlja destinacijo na enem mestu za vaše stranke s samopostrežnimi zmogljivostmi. Vaše stranke lahko rezervirajo sestanke, upravljajo obstoječe sestanke, posredujejo povratne informacije o opravljenem delu in sledijo odposlanemu tehniku.

Predlogo spletnega mesta Power Pages lahko uporabite samo za samonačrtovanje v kombinaciji z licenco Field Service. Samopostrežni portal se preslika v eno samo okolje Field Service. Če imate več okolij, v katerih se izvaja Field Service, lahko imate več portalov.

Stiki storitvenih računov v Field Service lahko prejmejo povabila za prijavo in ustvarjanje profila na portalu. Na portalu lahko izbirajo s seznama sredstev strank in vrst incidentov, da določijo, kako dolgo traja servisni sestanek. Po izbiri razpoložljivega datuma in ure lahko rezervirajo svojo zahtevo za storitev.

Sistem ustvari delovni nalog za servisno zahtevo in razporedi razpoložljiv vir za dokončanje opravila. Razpoložljivi viri se morajo ujemati z merili, kot so ozemlje ali značilnosti izbrane vrste incidenta, račun storitve in sredstva. Med vsemi ustreznimi viri se rezervira tisti z najkrajšo potovalno razdaljo.

E-poštna obvestila skrbijo, da je stranka obveščena o statusu rezervacije. Če mora stranka prestaviti ali odpovedati termin, lahko to stori neposredno na portalu. Sistem obravnava spremembe v ozadju, da zagotovi, da pravi viri pridejo pravočasno in dokončajo delo.

Začnite z zmožnostmi samorazporejanja

Preden povabite svojo stranko, da se sama dogovori za servisne sestanke, preglejte naslednje članke, ki vam bodo pomagali začeti in nastaviti.

  1. Ustvarite in konfigurirajte portal Field Service (predogled)
  2. Nastavitev obvestil za portal Field Service (predogled)
  3. Če želite, da stranke vidijo informacije o lokaciji svojega tehnika in času prihoda, glejte Sledenje tehniku
  4. Če želite zagotoviti, da lahko stranke uporabljajo domačo stran, omogočite samorazporejanje v Field Service. Omogočite strankam, da si sami naročijo servisne termine (predogled)

Znane omejitve

  • Predloga spletnega mesta za samonačrtovanje se ne integrira z drugimi Power Pages spletnimi mesti. Deluje samo sam.

  • Razporejanje deluje samo za uporabniške vire.

  • Samonačrtovanje ne podpira vrst incidentov, ki zahtevajo posadke ali zahteve z več viri.

  • Zmogljivost podpira vse jezike razen arabščine in hebrejščine.

Naslednji koraki