Klici z aplikacijo Dynamics 365 Remote Assist za mobilne naprave v mobilnih napravah brez podpore za razširjene resničnost

Nasvet

Stranke storitve Dynamics 365 Remote Assist imajo zdaj dostop do storitve Remote Assist v mobilni aplikaciji Microsoft Teams. Izkoristite vse, kar ponuja Teams, in sodelujte z drugimi uporabniki.

Dynamics 365 Remote Assist za mobilne naprave poenostavi popravila in oddaljene preglede. Tehnikom omogoča vzpostavitev videoklicev na štiri oči ali skupinskih klicev z oddaljenimi sodelavci znotraj ali zunaj njihove organizacije, tudi če imajo uporabniki mobilne naprave brez podpore za ARCore ali ARKit.

Zaradi omejitev mobilnih naprav brez podpore za ARCore ali ARKit tehniki in oddaljeni sodelavci ne morejo dajati navodil z uporabo 3D-opomb v viru videa v živo. Namesto tega tehniki v živo delijo vir videa svojega okolja, nato pa tako tehniki kot tudi oddaljeni sodelavci posnetkom dodajo 2D-opombe. Preberite več o možnostih funkcije za posnetke.

Predpogoji

• Ta članek je namenjen za pomoč uporabnikom, ki imajo mobilno napravo brez podpore za ARCore ali ARKit. Preberite več o zahtevah za napravo za Dynamics 365 Remote Assist. Če vaša naprava ni* navedena na seznamu naprav, ki jih podpira Android/ARCore, ali seznamu naprav, ki jih podpira iOS/ARKit, potem ne podpira obogatene resničnosti.
• Tehniki morajo imeti brezplačen preskus storitve Dynamics 365 Remote Assist ali naročnino na Dynamics 365 Remote Assist.
• Oddaljeni sodelavci morajo imeti brezplačen preskus ali naročnino za Dynamics 365 Remote Assist in brezplačen preskus ali naročnino za Microsoft Teams. Preberite, kako Dynamics 365 Remote Assist nastaviti z aplikacijo Teams za namizne naprave in aplikacijo Teams za mobilne naprave.

Kako deluje

1. Tehnik zažene Dynamics 365 Remote Assist in se vpiše vanj v svojem telefonu ali tabličnem računalniku s sistemom iOS ali Android.

2. Tehnik po vpisu prejme obvestilo o uporabi aplikacije Dynamics 365 Remote Assist v mobilni napravi brez podpore za obogateno resničnost.

   

3. Ko tehnik opusti obvestilo, je prikazana stran Stiki.

   

4. Tehnik izbere ime oddaljenega sodelavca in nato še možnost Vzpostavitev klica.

   

5. Če oddaljeni sodelavec klic prejme v mobilni napravi, v kateri ima nameščeno tako aplikacijo Dynamics 365 Remote Assist za mobilne naprave kot tudi Teams za mobilne naprave, lahko klic sprejme samo v aplikaciji Teams za mobilne naprave. Oba uporabnika imata enake zmogljivosti.

   Če oddaljeni sodelavec klic sprejme v aplikaciji Dynamics 365 Remote Assist za mobilne naprave, je tehnikov viru videa v živo prikazan na zaslonu mobilne aplikacije oddaljenega sodelavca.

   Tehnik	Oddaljeni sodelavec

   Opomba

   Tehniki v viru videa v živo ne morejo vstaviti opomb v mešani resničnostni; dodajo jih lahko samo v posnetke med klicem.

   Če oddaljeni sodelavec klic sprejme v aplikaciji Teams za namizne naprave, je tehnikov viru videa v živo prikazan na zaslonu naprave oddaljenega sodelavca.

   Tehnik	Oddaljeni sodelavec

   Opomba

   Tehniki v viru videa v živo ne morejo vstaviti opomb v mešani resničnostni; dodajo jih lahko samo v posnetke med klicem.

6. Tehnik dobi navodila, da uporabi funkcijo za posnetke za dodajanje 2D-opomb na zamrznjeni sličici videoposnetka svojega okolja v skupni rabi.

   

7. Če oddaljeni sodelavec uporablja Dynamics 365 Remote Assist za mobilne naprave, ko tehnik izbere gumb Posnetek, s tem preklopi v način posnetka, ki zajame zamrznjeno sličico tehnikovega okolja in jo da v skupno rabo na zaslonu oddaljenega sodelavca. Tako tehnik kot tudi oddaljeni sodelavec bosta na zamrznjeni sličici videla orodno vrstico za mešano resničnost in lahko v zamrznjeno sličico tehnikovega okolja dodata 2D-opombe.

   Tehnik	Oddaljeni sodelavec

   Če oddaljeni sodelavec uporablja Teams za namizje, ko tehnik izbere gumb Posnetek, s tem preklopi v način posnetka, ki zajame zamrznjeno sličico tehnikovega okolja in jo da v skupno rabo na zaslonu oddaljenega sodelavca. Tako tehnik kot tudi oddaljeni sodelavec bosta na zamrznjeni sličici videla orodno vrstico za mešano resničnost in lahko v zamrznjeno sličico tehnikovega okolja dodata 2D-opombe.

   Tehnik	Oddaljeni sodelavec

8. Ko tehnik in oddaljeni sodelavec končata dodajanje opomb na posnetku, tehnik izbere gumb s kljukico, da posnetek shrani ali zavrže.

9. Tehnik je pozvan, da posnetek shrani v galerijo naprave, klicni klepet ali oboje.

   

10. Če tehnik posnetek uspešno shrani v klicni klepet, si lahko posnetek ogleda v besedilnem klepetu aplikacije Dynamics 365 Remote Assist za mobilne naprave in v besedilnem klepetu storitve Microsoft Teams.

    

11. Tehnik se vrne nazaj v videoklic v živo in lahko spet izbere gumb Posnetek ter naredi več posnetkov.

    Opomba

    Opombe, dodane na fotografiji, ne bodo prikazane v tehnikovem okolju, potem ko so shranjene ali zavržene.

Več zmogljivosti

• Tako tehnik kot oddaljeni sodelavec lahko v besedilnem klepetu pošiljata in prejemata sporočila in datoteke iz svoje lokalne naprave. Več informacij o skupni rabi datotek

  

• Tako tehnik kot tudi oddaljeni sodelavec lahko posnameta svoj klic v aplikaciji Dynamics 365 Remote Assist, pod pogojem, da oddaljeni sodelavec uporablja storitev Microsoft Teams za namizne naprave. Posnetek je shranjen v Microsoft OneDrive ali SharePoint in povezava do posnetka je poslana v besedilni klepet v storitvi Microsoft Teams. Več informacij o snemanju klicev

  

• Če tehnik uporablja Dynamics 365 Field Service, lahko na koncu klica izbere, da se dnevniki klica, datoteke in posnetki, dani v skupno rabo v besedilnem klepetu, objavijo v povezanem delovnem nalogu. Več informacij o integraciji s storitvijo Dynamics 365 Field Service