Deli z drugimi prek

Pogoste težave in rešitve za aplikacijo Dynamics 365 za telefone in tablične računalnike

  • Članek

V tem članku so opisane pogoste težave, do katerih lahko pride pri uporabi aplikacije Dynamics 365 za telefone in tablične računalnike, navedene pa so tudi rešitve za te težave.

Sporočilo o napaki: Konfiguracija vaše naprave preprečuje vpis

Če prejmete to sporočilo, vaš skrbnik za IT uporablja Microsoft Intune in zahteva, da se varno prijavite prek aplikacije za preverjanje pristnosti, vendar konfiguracija vaše naprave blokira mobilno aplikacijo Dynamics 365 pri zagonu aplikacije za preverjanje pristnosti, ki je nameščena v vaši napravi. Aplikaciji za preverjanje pristnosti Microsoft sta Preverjevalnik pristnosti in Portal podjetja. Vaše podjetje lahko uporablja tudi aplikacijo za preverjanje pristnosti tretje osebe. Če niste prepričani, vprašajte skrbnika za IT, katero aplikacijo za preverjanje pristnosti naj uporabljate, nato pa sledite spodnjim navodilom.

V iOS napravah in včasih v Android napravah je dovolj ročno odpiranje (ali vnovični zagon) aplikacije za preverjanje pristnosti v napravi, preden se poskusite znova vpisati iz mobilne aplikacije Dynamics 365, da odpravite težavo.

Če uporabljate napravo z operacijskim sistemom Android in zgornji predlog ni deloval, so koraki za odpravo težave odvisni od proizvajalca naprave in od tega, katera aplikacija za preverjanje pristnosti je nameščena.

Za napravo Huawei in Honor naredite naslednje:

  1. Pojdite na Nastavitve>> Zagon aplikacije Battery App.

    opomba,

    Meni za zagon aplikacije ima lahko različna imena, odvisno od modela in upravljavske različice mobilne naprave. Če možnost menija za zagon aplikacije ni prikazana , poiščite eno od teh možnosti menija:

    • Zapiranje aplikacij po zaklepanju zaslona
    • Aplikacije
    • Prijave v ozadju

  2. V razdelku Samodejno upravljanje za aplikacijo za preverjanje pristnosti nastavite preklopno stikalo na IZKLOPLJENO.

  3. Na zaslonu Ročno upravljanje se prepričajte, da je omogočena možnost Sekundarni zagon / Can run by other apps . To mobilni aplikaciji Dynamics 365 omogoči zagon aplikacije.

V napravi Vivo naredite naslednje:

  1. Pojdite v Nastavitve>, Več nastavitev>, aplikacije>Samodejni zagon.
  2. Preklopno stikalo nastavite na VKLOPLJENO za aplikacijo za preverjanje pristnosti.

Za druge proizvajalce naprav pošljite e-poštno sporočilo podpori za Dynamics 365 Mobile na dynmobisup@microsoft.com in vključite znamko in model naprave, ID seje (preberite, kako poiščete ID seje in dnevnike ter navedite zgornje sporočilo o napaki.

Preusmerjeni URL-ji ne delujejo, ko konfigurirate mobilno aplikacijo Dynamics 365

URL-ji, ki preusmerjajo, kot so glave gostiteljev storitev IIS ali spletna mesta za krajšanje povezav, ne delujejo, če med konfiguracijo uporabite URL v polju spletnega naslova aplikacij Dynamics 365 s programom Dynamics 365 mobile.

Glava https://www.contosocrm.com gostitelja za spletni URL spletnega mesta aplikacije Dynamics 365, ki je dejansko https://crm.contososerver001.com, ne bo delovala in bo prikazala sporočilo o napaki. Če se želite izogniti tej težavi, morate vnesti dejanski spletni naslov za organizacijo Microsoft Dataverse ali Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises). Ko pride do te težave in imate omogočeno pisanje dnevnika, so zabeležene informacije podobne spodnjemu zapisu. Opazite lahko, da sta URL-ja v 2. in 3. vrstici različna. Ta razlika označuje preusmerjen URL.

  1. URL, ki ga je vnesel uporabnik: https://URL_entered

  2. Konstruiran URL strežnika: https://URL_after_CRMforTablets_processing

  3. Mesto odziva HTTP: https://URL_that_the_response_came_from