Делите путем

Креирање динамичког садржаја е-поште на више језика

  • Чланак

Када имате клијенте у више земаља и региона, често је потребно да им шаљете е-пошту са истим садржајем, али са малим варијацијама на основу њихове локације или језика. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys нуди два начина за то. Оба метода користе профил корисници да би одредили који садржај треба испоручити.

  • Креирајте засебну е-пошту за сваку земљу коју желите да пошаљете на сваки језик и на сваком језику који ваши клијенти говоре. Овај метод је једноставан за подешавање, иако одузима много времена. Међутим, пошто корисници захтева различиту е-пошту, број е-порука је већи.
  • Користите условни блок садржаја који се прилагођава жељеним опцијама клијената. Овај метод предузима више корака за подешавање, али смањује број е-порука на један.

У овом чланку ћете сазнати како да користите блокове условног садржаја за креирање вишејезичног садржаја е-поште за различите гледаоце. Такође ћете сазнати како да прилагодите модел података и додате уметнуте услове и динамички текст садржају е-поште.

Условни садржај по земљи слободног текста

Претпоставимо да желите да додате подножје странице са одредбама и условима који се разликују у зависности од земље купаца. Најједноставнији сценарио је коришћење Country/Region колоне Contact у табели, а то је поље слободног текста које идентификује земљу боравка ваших купаца. Ову колону можете да користите да бисте креирали услове који пореде земљу са варијацијама које желите да прикажете у садржају е-поште.

  1. Креирајте блок садржаја под називом "Подножје целе земље" и додајте одељак и колону у коју поставите текст одредби и услова.

  2. Додајте услов за сваку земљу у којој послујете; на пример, Велика Британија, Шпанија и Мексико.

    Снимак екрана који приказује блок садржаја

    Следећи снимак екрана илуструје како се креира услов под називом "Велика Британија" који упоређује вредност Country/Region поља са вредношћу "Уједињено Краљевство":

    Снимак екрана који приказује блок садржаја

  3. У свакој варијацији додајте одговарајући текст.

  4. Додајте услов и текст за друге земље или регионе и језике које желите да подржите.

  5. Када завршите, изаберите опцију Спремно за слање и коришћење у е-порукама.

Условни садржај по земљи проналажења

Претходни сценарио се ослања на то да ће ваши корисници упишу земљу у поље слободног текста и да се вредности подударају тачно са условима у блоку садржаја. Ручни унос података може бити склон грешкама и недоследностима. Да би решење било робусније, можете да проширите модел података и изаберете земљу из табеле за проналажење уместо да уносите бесплатан текст.

  1. У порталу Макер креирајте табелу која садржи само имена земаља које подржавате.

  2. Креирајте релацију између табеле "Земља" и табеле Contact .

    Ова радња ажурира образац за табелу Contact како би корисницима омогућила да изаберу земљу са листе уместо да је ручно куцају.

  3. Поставите услов у блоку садржаја да користи колону за проналажење уместо колоне слободног текста.

    Снимак екрана блока садржаја са условом дефинисаним помоћу колоне за проналажење прилагођене земље контакта.

  4. Додајте услов и текст за друге земље и језике које желите да подржите.

  5. Када завршите, изаберите опцију Спремно за слање и коришћење у е-порукама.

Више језика у истој земљи

Неке земље имају више званичних језика или језика о којима се нашироко говори. У тим случајевима ћете можда желети да пошаљете е-пошту на одређеном језику контаката, а не само на основу њихове земље. Да бисте то урадили, додајте још један слој персонализације на основу језика клијената.

  1. На порталу Макер креирајте табелу која садржи само имена језика које подржавате.

  2. Креирајте релацију између табеле језика и табеле Contact .

    Ова радња ажурира образац за табелу Contact како би корисницима омогућила да изаберу језик са листе уместо да га ручно куцају.

  3. Поставите услов у блоку садржаја да користи колону за проналажење уместо колоне слободног текста.

  4. Додајте услов и текст за друге језике које желите да подржите.

  5. Када завршите, изаберите опцију Спремно за слање и коришћење у е-порукама.

Више услова у варијацијама блокирања садржаја

Са овим проширењем модела података, можете да ажурирате блок садржаја да бисте користили колоне земље и језика за креирање услова.

  1. Додајте услов блоку садржаја за сваки пар на сеоском језику који желите да подржите.

  2. У сваки од њих додајте још два услова: један који пореди колону земље са записом из табеле "Земља" и други који пореди језичку колону са записом из табеле језика.

    На пример, ево како можете да креирате варијацију која приказује текст за Велику Британију на енглеском:

    Снимак екрана блока садржаја са условом дефинисаним коришћењем прилагођених колона за проналажење земље и језика контакта.

  3. Када завршите, изаберите опцију Спремно за слање и коришћење у е-порукама.

Олакшавање ажурирања стандардног садржаја

У претходним сценаријима додали сте текст одредби и услова директно у блок садржаја. Међутим, постављање садржаја тамо може да створи ноћну мору одржавања ако је потребно да често ажурирате текст или у више блокова садржаја и е-порука.

Да бисте олакшали ажурирање стандардног садржаја, креирајте другу табелу која садржи текст одредби и услова за све комбинације земље и језика које подржавате. Затим користите уметнуте услове и динамички текст из других табела да бисте прочитали текст из ове табеле и уметнули га у садржај е-поште.

Креирање и попуњавање табеле обликованим текстом

  1. Креирајте табелу која се зове Legal Texts и додајте колону обогаћеног текста која се зове Formatted Text.

  2. Попуните табелу обликованим одредбама и условима за сваку земљу и језик који подржавате.

Додавање уметнутих услова и динамичког текста у блок садржаја

Када је табела постављена, ажурирајте блок садржаја да бисте користили уметнуте услове и динамички текст да бисте прочитали текст из табеле засноване на земљи и језику и уметнули га у садржај е-поште.

  1. Додајте услов блоку садржаја. Уверите се да је изабран услов за атрибут .

  2. Изаберите Одаберите атрибут Остале табеле >(потребан је избор записа).

  3. Изаберите текст у > облику правних текстова.

  4. Изаберите оквир "Потражи обликовани текст ", притисните тастер Ентер и изаберите варијацију.

  5. Изаберите Готово.

  6. Поновите ово за сваку комбинацију земље и језика који подржавате.

Овај процес креира симболе које можете да користите за уметање текста из табеле у Legal Texts садржај е-поште.

Да бисте изградили логику за сваку земљу и језичке варијације, поставите сваки симбол у уметнути услов који проверава језик контакта.

На пример, ево примера логике за варијацију Велике Британије која приказује текст услова и одредби за говорнике енглеског и велшког језика:

Снимак екрана токена у блоку условног садржаја.

Сада, уместо ажурирања одредби и услова на десетинама места, можете да их ажурирате на једном месту и промене се аутоматски одражавају свуда где се користе.

Креирање е-поруке

Пошто је блок садржаја спреман, можете га користити у е-поруци и знати да ће одредбе и услови бити послати у складу са земљом и језиком контакта.

Сазнајте како да креирате е-поруке помоћу услуге Цустомер Јоурнеyс - Инсигхтс.

Следећи кораци