Решавање проблема и надгледање синхронизације на страни сервера
Ова страница је ваш извор за решавање проблема синхронизације на страни сервера. Редовно проверавајте ажуриране информације о новим проблемима и забележеним решењима.
Контролна табла за надгледање ставки на страни сервера
Контролну таблу за праћење артикла можете да користите да бисте разумели зашто е-поруке, заказане обавезе, контакти и задаци нису синхронизовани.
Белешка
Редове на контролној табли надгледања артикла може да види само корисник у чијем је власништву повезани Dataverse запис поштанског сандучета или корисник који има налог администратора < ДИЦТ__безбедносна улога > сецуритy роле. Када администратор система приступи контролној табли, ставке које тај корисник не поседује појављују се са редигованом темом артикла ( ***).
Колона "Грешка при синхронизацији" садржи информације о томе зашто се ставка није синхронизовала, као што је приказано на следећој слици.
Ако постоји, ако постоји, веза вас усмерава на чланак "Сазнајте за грешку".
Подаци за контролну таблу складиште се у табели ЕxцхангеСyнцИдМаппинг и систем га задржава до три дана након што је дошло до отказивања. Ова вредност се може изменити променом ЕxцхангеСyнцИдМаппингПерсистенцеТимеИнДаyс ОргДбОргСеттинг.
Познати проблеми:
Ова контролна табла тренутно не ради када се види помоћу интерфејса обједињеног клијента. Видећете следећу грешку:
Овај клијент не подржава приказивање компоненти додатих у контролну таблу
Више информација потражите у чланку Решавање проблема са синхронизацијом на нивоу ставке Сервер-Сиде са системом Дyнамицс 365 - Дyнамицс 365 Салес | Microsoft Learn.
Пратите кораке у овом чланку базе знања да бисте за омогућили и користили контролну таблу за добијање информација о грешкама у синхронизацији.
Контролна табла за надгледање синхронизације на страни сервера
Белешка
Контролна табла надгледања синхронизације на страни сервера је застарела од седмичног издања #пии_ајхфххгјз и више неће добијати исправке или додатну подршку.
Можете да користите контролну таблу за надгледање синхронизације на страни сервера да бисте добили кратак преглед исправности поштанских сандучића који користе синхронизацију на страни сервера.
Идите на било коју контролну таблу, кликните 
на дугме Изабери поред наслова контролне табле, а затим изаберите ставку Надгледање синхронизације на страни сервера.
Ова контролна табла је сачињена од више графикона од којих сваки пружа увиде у перформансе синхронизације на страни сервера за вашу организацију.
Кликните на број на листи поштанских сандучића који су конфигурисани за синхронизацију на страни сервера да бисте видели статус одређеног поштанског сандучета.
Кликните на икону мреже у сваком графикону да бисте видели записе који се користе за генерисање графикона.
Уобичајена обавештења и препоручена решења
Поштанско сандуче је онемогућено за синхронизацију
Упозорење: Поштанско сандуче је онемогућено за синхронизацију заказаних обавеза, контаката и задатака за поштанско сандуче јер је дошло до грешке током успостављања безбедне везе са услугом Exchange server. Власник профила сервера е-поште је обавештен.
Решење:https://support.microsoft.com/kb/2993502
Грешка приликом успостављања безбедне везе
Алерт :Емаил не може бити примљен за поштанско сандуче јер је дошло до грешке током успостављања безбедне везе са сервером е-поште. Пријем е-поште је онемогућен за поштанско сандуче и власник профила сервера е-поште је обавештен.
Решење:https://support.microsoft.com/kb/2993502
Е-порука има статус „Слање на чекању“
Ако креирате е-поруку у апликацијама за ангажовање клијената (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing и Dynamics 365 Project Service Automation) и кликнете на дугме Пошаљи, порука се неће послати ако интеграција е-поште није правилно конфигурисана и омогућена за слање е-поште из апликација за ангажовање купаца.
Проверите да ли је корисник који је послао е-поруку омогућен за слање е-поште.
Изаберите окружење у Power Platform центру администрације.
Изаберите Поставке>Е-пошта>Поштански сандучићи.
Промените приказ на Активни поштански сандучићи.
Изаберите запис поштанског сандучета за корисника који је послао е-поруку, а затим кликните на дугме Уреди.
Проверите да ли је корисник правилно конфигурисан и омогућен за слање е-поште:
- Ако је запис поштанског сандучета корисника конфигурисан за коришћење синхронизације на страни сервера за одлазне е-поруке, проверите да ли је е-адреса корисника одобрена, као и да ли је тестирана и омогућена. За више информација о конфигурисању синхронизације на страни сервера, погледајте одељак Подешавање синхронизације на страни сервера е-поште, заказаних обавеза, контаката и задатака
Е-адреса захтева одобрење Microsoft 365 администратора
Алерт : Емаил не може бити послат/примљен јер е-адреса корисничког имена < поштанског сандучета > захтева одобрење Microsoft 365 администратора. Слање/пријем е-поште је онемогућено за поштанско сандуче и власник профила сервера е-поште Exchange Online је обавештен.
Узрок:
До ове грешке долази ако је корисник конфигурисан да користи Microsoft Exchange профил сервера е-поште на мрежи, али администратор није одобрио њихову е-адресу Microsoft 365 . Корисник са улогом глобалног администратора у систему Microsoft 365 мора да одобри е-адресу за сваког корисника који користи Microsoft Exchange Online профил сервера е-поште. Microsoft Exchange Online профил користи потврду идентитета сервер-сервер између апликација за ангажовање клијената и услуге Exchange Online. Ова потврда идентитета зависи од поверења између апликација за ангажовање клијената и услуге Exchange Online. Ако потврдите е-адресу у апликацијама за ангажовање клијената као глобални администратор за Microsoft 365, апликације за ангажовање клијената ће моћи да шаљу и примају е-пошту за тог корисника, при чему неће морати да се наводе никакви акредитиви е-поште у апликацијама за ангажовање клијената.
Решење:
Да бисте одобрили једно или више поштанских сандучића:
Изаберите окружење у Power Platform центру администрације.
Изаберите Поставке>Е-пошта>Поштански сандучићи.
Изаберите ставку Активни поштански сандучићи или извршите упит Напредно тражење да бисте идентификовали листу поштанских сандучића које треба ажурирати.
Изаберите листу поштанских сандучића које желите да одобрите, а затим изаберите ставку Одобри е-адресу.
Кликните на дугме У реду да бисте одобрили е-адресу.
Кликните на дугме "Тестирај & омогући поштанске сандучиће " да бисте поново тестирали обраду е-поште за омогућене поштанске сандучиће.
Е-адреса мора бити одобрена
Алерт : Један или више поштанских сандучића су онемогућени за слање/пријем е-поште јер њихове е-адресе нису одобрене. Одобравање е-адреса, а затим омогућавање поштанских сандучића за слање/пријем е-поште." или "Није могуће примити е-поруку за име < поштанског сандучета > јер е-адреса поштанског < сандучета није > одобрена и поштанско сандуче је онемогућено. Власник повезаног профила сервера е-поште <Име профила сервера е-поште> је обавештен.
Решење:
Поштански сандучићи морају бити одобрени пре обраде е-поште. Да бисте одобрили поштанске сандучиће:
Изаберите окружење у Power Platform центру администрације.
Изаберите Поставке>Е-пошта>Поштански сандучићи.
Изаберите ставку Активни поштански сандучићи или извршите упит Напредно тражење да бисте идентификовали листу поштанских сандучића које треба ажурирати.
Изаберите листу поштанских сандучића које желите да одобрите, а затим изаберите ставку Одобри е-адресу.
Кликните на дугме У реду да бисте одобрили е-адресу.
Кликните на дугме "Тестирај & омогући поштанске сандучиће " да бисте поново тестирали обраду е-поште за омогућене поштанске сандучиће.
Белешка
Можете да уклоните је захтев за одобравање поштанских сандучића користећи: Поставке>Администрација>Поставке система>картица Е-пошта. Опозовите изборе Обради е-поруке само за одобрене кориснике и Обради е-поруке само за одобрене редове чекања, а затим кликните на дугме У реду. Ако користите Microsoft Exchange Online профил, глобални администратор за Microsoft 365 такође мора да одобри е-адресе.
Није утврђена локација поштанског сандучета.
Упозорење: Није могуће утврдити локацију поштанског сандучета током слања/пријема е-поруке <Тема поруке>. Онемогућено је слање/пријем е-поште за поштанско сандуче <Име поштанског сандучета> и власник повезаног профила сервера е-поште <Име профила сервера е-поште> је обавештен.
Решење :Ово обавештење видите ако је профил сервера е-поште ( Сеттингс > Емаил Цонфигуратион > Емаил Сервер Профилес ) конфигурисан да користи опцију "Локација сервера аутоматског откривања ", али аутоматско откривање не може да открије локацију поштанског сандучета. Ако се јави овај проблем, затражите од Exchange администратора да провери да ли је мрежа конфигурисана за аутоматско откривање. Можете да ажурирате профил сервера е-поште и изаберете ставку Не за Аутоматско откривање локације сервера. Затим наведите URL адресу Exchange веб-услуга за Exchange примену. На пример: https://ExchangeServerName/EWS/Exchange.asmx.
Акредитиви су нетачни или немају одговарајуће дозволе
Алерт : Није могуће послати/примити е-пошту јер су акредитиви наведени у повезаном профилу сервера е-поште нетачни или немају довољно дозвола за слање/пријем е-поште. Онемогућено је слање/пријем е-поште за поштанско сандуче <Име поштанског сандучета> и власник профила сервера е-поште <Име профила сервера е-поште> је обавештен.
Решење:
Ова грешка може да се јави ако се наведу нетачни акредитиви или ако кориснички налог наведен за приступ поштанском сандучету нема одговарајуће дозволе за поштанско сандуче. Проверите акредитиве и дозволе за поштанско сандуче. Ако пружате акредитиве у оквиру профила сервера е-поште, уверите се да корисник има дозволе имитирања и приступ свим повезаним поштанским сандучићима.
Више информација о конфигурисању Exchange имитирања и додељивању приступа поштанском сандучету потражите у одељку:
Није могуће синхронизовати заказане обавезе
Обавештење : Заказане обавезе није могу бити синхронизоване јер поље организатора није присутно.
Разлог: Поље „Организатор“ је обавезно за синхронизацију записа заказаних обавеза. Подразумевано ово поље није укључено у образац за заказане обавезе.
Решење:
Да бисте додали поље „Организатор“ на образац за заказане обавезе:
У веб апликацији идите на Сеттингс (
) > Адванцед Сеттингс.Изаберите Подешавања>Прилагођавања>Прилагоди систем.
У оквиру ставке Компоненте, развијте ставку Ентитети>Заказана обавеза, а затим изаберите ставку Обрасци.
Изаберите ставку Заказана обавеза, а затим превуците поље Организатор на образац.
Изаберите Сачувај>Објави.
Није могуће синхронизовати заказане обавезе, контакте и задатке
Упозорење: Није могуће синхронизовати заказане обавезе, контакте и задатке, јер је е-адреса поштанског сандучета <Име поштанског сандучета> конфигурисана са другом организацијом. Најбоља пракса јесте заменити конфигурацију када тестирате и омогућите поштанско сандуче у примарној организацији. Такође, промените метод синхронизације поштанског сандучета у организацијама које нису за непримећене у Ниједно.
Решење:
Да бисте променили примарну организацију синхронизације и заменили поставку ускладиштену у Еxцхангеу, кликните на: Сеттингс Емаил Цонфигуратион > Маилбоx > отворите поштанско > сандуче Тест & Енабле Маилбоx >> изаберите ставке синхронизације са Еxцханге сервером само из ове организације, чак и ако је Еxцханге сервер подешен да се синхронизује са другом организацијом. Ово омогућава да синхронизација на страни сервера функционише за ово окружење, али друго окружење више не би радила за синхронизацију тог поштанског сандучета путем синхронизације на страни сервера. Да бисте променили метод синхронизације за заказане обавезе, контакте и задатке, одаберите: Поставке>Конфигурација е-поште>Поштанско сандуче> отворите поштанско сандуче > изаберите ставку Ниједно за опцију Заказане обавезе, контакти и задаци.
Више информација потражите у одељку: Када ћу желети да користим ово поље за потврду?
Потенцијални проблеми и решења
Утврдите да ли проблем има везе са сервером Exchange Server (локални)
Ако се ваша организација повезује на Exchange Server (локално), можете да покренете Microsoft анализатор могућности даљинског повезивања да бисте утврдили да ли је проблен повезан са том везом. Погледајте тему Тестирање везе са сервером Exchange Server (локални).
Е-поруке се не шаљу или примају када је конфигурисана синхронизација на страни сервера са услугом Gmail
Ако су апликације за ангажовање клијената конфигурисане да користе синхронизацију на страни сервера са Гмаилом, можете наићи на једну од следећих грешака:
Није било е-поште за име поштанског сандучета <>. Проверите да ли су акредитиви наведени у поштанском сандучету тачни и да ли имају одговарајуће дозволе за пријем е-поште. Затим омогућите обраду поштанског сандучета за е-пошту.
Дошло је до непознате грешке приликом слања е-поруке „Пробна порука“. Поштанско сандуче <Име поштанског сандучета> није синхронизовано. Власник повезаног профила сервера е-поште <Име профила сервера е-поште> је обавештен.
За више информација погледајте овај чланак базе података.
Коришћење Dynamics 365 апликација са услугом Exchange Online
Ако ваше предузеће користи Exchange Online са апликацијама за ангажовање клијената, имајте у виду следеће:
Апликације за ангажовање клијената подржавају синхронизацију на страни сервера са услугом Exchange Online у истом закупцу са потврдом идентитета са сервера на сервер. Други методи потврде идентитета или подешавања се не препоручују нити су подржани, укључујући:
Коришћење акредитива које је навео корисник или ред чекања
Коришћење акредитива наведених у профилу сервера е-поште
Коришћење имитирања
Постављање аутоматског откривања локације сервера на вредност „Не“
Коришћење профила сервера е-поште који није Exchange Online
Тренутно није подржано коришћење апликација заснованих на моделу са системом Exchange Online у другом закупцу.
Редовна немогућност испоруке у поштанско сандуче
Грешке у вези са испоруком у поштанско сандуче се класификују на следећи начин:
Трајна грешка (на пример, 401 Unauthorized) или привремена грешка (на пример, проблем са мрежом).
Грешка сервера (на пример, неважећи акредитиви за профил) или грешка поштанског сандучета (на пример, неважећи акредитиви за поштанско сандуче).
Апликације за ангажовање клијената одговарају на грешку на следећи начин:
За трајне грешке сервера или поштанског сандучета, поштанско сандуче се онемогућава чим се открије грешка.
За грешке у пролазу сервера или поштанског сандучета, испорука се поново добија до 10 пута са петоминутним размаком између покушаја. Ако испорука не успе ни након 10 покушаја, грешка се сматра трајном и поштанско сандуче се онемогућава.
Прегледајте кораке за решавање проблема у оквиру ове теме и ако успете да решите проблем, омогућите поштанско сандуче.
Неподржане конфигурације услуга е-поште
Синхронизација на страни сервера не подржава следеће сценарије:
Мешавина Exchange/SMTP и POP3/Exchange.
Креирање маркетиншких кампања путем масовне е-поште.
Сценарији за проширивост, као што је проширивање EWS/POP3/SMTP протокола и креирање прилагођених добављача услуга е-поште.
Exchange Server 2003 и Exchange Server 2007.
Синхронизација на страни сервера у апликацијама за ангажовање клијената захтева POP3/SMTP сервер е-поште који је такође усаглашен са FIPS 140-2. Поједини сервери е-поште нису усклађени са стандардом FIPS 140-2, на пример, MSN, Outlook.com или Windows Live Mail.
За већину ситуација које нису подржане синхронизацијом на страни сервера, можете да користите мрежну скретницу е-поште за Microsoft Dynamics CRM. Још информација: Интегрисање система е-поште
Белешка
Препоручујемо вам да не користите мешовиту конфигурацију коју чине Outlook синхронизација и синхронизација на страни сервера за заказане обавезе, контакте и задатке у оквиру исте организације, јер се може догодити да се због тога синхронизација ажурираних података у Dynamics 365 апликацијама не извршава код свих учесника.
Запис заказане обавезе се не креира када га прати позвана
Размотрите следећи сценарио у вези са праћењем догађаја:
Организатор догађаја користи Outlook као метод синхронизације.
Званица догађаја користи синхронизацију на страни сервера као метод синхронизације.
У програму Dynamics 365 for Outlook, организатор креира заказану обавезу и шаље позив званици.
У програму Dynamics 365 for Outlook, званица прати заказану обавезу.
Званица се пријављује у апликације за ангажовање клијената и иде до ставке Маркетинг>Активности>Заказана обавеза>Моје заказане обавезе
Резултат : заказана обавеза није креирана за позваног.
Ово је познат проблем и није подржано. Ако је организатор особа изван организације, корисник који је званица и даље може да прати заказану обавезу и за њега ће бити креиран запис.
Заказане обавезе и активности услуге се не синхронизују између програма Outlook и апликација за ангажовање клијената
Промене извршене у заказаним обавезама и активностима услуге се Dynamics 365 for Outlook ажурирају када синхронизујете, али обрнуто није тачно. Када унесете промене у заказане обавезе и активности услуге у програму Dynamics 365 for Outlook, те измене се не синхронизују са апликацијама за ангажовање клијената. Заказане обавезе услуге заказује агент и оне захтевају информације о заузетости за ресурсе доступне само у апликацијама за ангажовање клијената.
Будите свесни Exchange Online ограничења за пријем и слање
За клијенте у предузећима са великим током поште, уверите се да не премашите ограничења слања и пријема за Exchange Online. Погледајте Exchange Online ограничења
Послата е-пошта се креира са вредношћу правца долазне
Смер (ДирецтионЦоде) е-поруке креиране синхронизацијом на страни сервера зависи од тога да ли оригинална е-пошта постоји у фасцикли "Послате ставке ". Ако се оригинална е-пошта налази у фасцикли "Послате ставке", смер је означен као одлазни . Насупрот томе, ако е-порука није откривена у фасцикли " Послате ставке ", она се креира са вредношћу " Смер " постављеном на "Долазни ".
Долазне е-поруке преко 150 МБ се не креирају као активности е-поште
Постоји максимално ограничење од 150 МБ за долазне е-поруке. Е -поруке које премашују укупну величину од 150 МБ, укључујући све прилоге, неће бити креиране као активност е-поште.
Поштанско сандуче се појављује као ажурирано од стране корисника који активно не користи апликацију
Ако је корисник конфигурисан да синхронизује заказане обавезе , контакте и задатке , тај корисник извршава процес синхронизације тих ставки. Процес синхронизације проверава да ли постоје промене сваких 15 минута, а можда и чешће ако се открију одређене исправке. Када се процес синхронизације покреће, он се покреће као корисник и ажурира колоне ускладиштене у запису поштанског сандучета током сваког циклуса синхронизације. Ово резултира потенцијалним појављивањем тог корисника у аналитичким Dataverse извештајима који Power Platform су доступни у администраторском центру, иако се тај корисник не пријављује активно у апликацију.
Процес синхронизације за е-пошту је посебан процес, који ажурира и записе поштанског сандучета. Процес синхронизације за е-пошту се покреће као корисник система.
Погледајте и
Синхронизација на страни сервера
Тестирање везе са сервером Exchange Server (локални)
Најбољи примери из праксе и све што треба знати о синхронизацији на страни сервера
{Hidden Gem}Објашњење контролне табле перформанси синхронизације на страни сервера