Najčešća pitanja o usluzi Dynamics 365 Customer Insights

  • Članak

Ova najčešća pitanja o novoj ponudi proizvoda "Uvidi kupaca" odgovara na pitanja o novoj ponudi proizvoda "Customer Insights".

Opšte postavke

  1. Šta je novo Dynamics 365 Customer Insights?

    Nova ponuda Dynamics 365 Customer Insights kombinuje samostalne i Dynamics 365 marketinške Dynamics 365 Customer Insights aplikacije u jednu ponudu. Iako je ime nepromenjeno, nova ponuda "Uvidi kupaca" je proširena tako da uključuje i aplikacije Customer Insights – Journeys (ranije Dynamics 365 Marketing) i Customer Insights – Data (ranije samostalne uvide kupaca).

    MJ i dijagram promene imena.

  2. Zašto se Dynamics 365 marketing i aktuelne aplikacije Dynamics 365 Customer Insights kombinuju u jednu ponudu?

    Da bismo korisnicima pružili najviše vrednosti i osnažili ih sa naj personalizovanijim iskustvima, kombinujemo moć objedinjenog profila korisnika sa mogućnošću orkestriranja putovanja kupaca u realnom vremenu, na svakoj tački dodira korisnika, u jednu, jednostavnu, niskobudžetnu ponudu. Nova, kombinovana ponuda pojednostavljuje licenciranje kako bi se kupcima olakšala kupovina i korišćenje aplikacija kako njihovo poslovanje raste.

  3. Kada je uopšte dostupna nova ponuda "Uvidi kupaca" (GA)?

    Nova kombinovana ponuda "Customer Insights" biće generalno dostupna 1. septembra 2023. godine. Tada će novi kupci moći da kupe samo kombinovanu ponudu.

  4. Koje aktuelne certifikaciju postoje za novu ponudu "Uvidi kupaca"?

    Trenutni ispit MB-260: Specijalista Microsoft platforme za podatke o kupcimai ispit MB-230: Microsoft Dynamics 365 Marketinški funkcionalni konsultant trenutno neće biti kombinovan, ali će biti preimenovani tako da odražavaju promene proizvoda.

Raspoloživost

  1. Kada i kako će uvidi kupaca biti dostupni za kupovinu?

    Customer Insights će biti dostupan za kupovinu počev od 1. septembra 2023. godine putem Enterprise Ugovora, CSP-a i Web Direct kanala.

  2. Da li je ažurirana ponuda dostupna širom sveta?

    • Ažurirana ponuda proizvoda dostupna je u sledećim geografijama: Sjedinjenim Državama, Velikoj Britaniji, Ujedinjenim Arapskim Emiratima, Aziji Pacifik, Australiji, Brazilu, Kanadi, Evropi, Francuskoj, Švajcarskoj, Japanu i Indiji.
    • Nemačka, Koreja i Južna Afrika, koje trenutno nude samo samostalni SKU korisničkog uvida, i dalje će imati pristup samostalnom (to jest odvojeno licenciranom Dynamics 365 Marketing i Dynamics 365 Customer Insights) modelu licenciranja za sledeći ciklus obnavljanja ugovora.

  3. Da li je ova ponuda dostupna za US GCC ili druge suverene Oblake?

    Ponuda proizvoda još uvek nije dostupna za američke GCC, DOD ili GCC High druge suverene oblake, ali može biti u buduće vreme.

Funkcionalnost

  1. Da li postoje neke promene u funkcionalnosti proizvoda zbog konsolidacije ponude?

    Neće biti promena u funkcionalnosti proizvoda zbog konsolidacije ponude proizvoda.

    • Nastavićemo da ulažemo u nove mogućnosti koje će omogućiti jači marketing zasnovan na uvidu, što će marketerima olakšati uvid u podatke sa jednim od najsnaženijih integrisanih proizvoda Platforme za podatke o korisnicima i platformom za automatizaciju marketinga na tržištu.
    • Novi kupci će moći da iskoriste marketinške mogućnosti u realnom vremenu. Više detalja potražite u sledećem pitanju.

  2. Da li klijenti mogu da imaju pristup marketingu u odlaznom i realnom vremenu sa novom ponudom "Uvidi kupaca"?

    Novi kupci će moći da pristupe samo marketinškom modulu u realnom vremenu. Trenutni odlazni klijenti koji obezbeđivanje novih okruženja takođe će dobiti modul u realnom vremenu samo po podrazumevanoj vrednosti, ali mogu da dodaju izlaz koristeći samousluzni UX. Saznajte više o samo modulu marketinga u realnom vremenu:Najčešća pitanja o marketinškoj tranziciji u realnom vremenu

  3. Zašto postoji zaokret od odlaznog marketinga do iskustva samo za marketing u realnom vremenu?

    S obzirom na snažno usvajanje klijenata i efektivne rezultate vođene marketingom u realnom vremenu, dublje ćemo investirati u marketinške mogućnosti u realnom vremenu kao budućnost marketinga.

    • Marketing u realnom vremenu omogućava visoko personalizovanu, put koji pređe korisnik u realnom vremenu na svim tačkama osetljivim na dodir klijenata, pored efektivnijih marketinga zasnovanih na segmentima.
    • Iako nudi više različitih mogućnosti, marketing u realnom vremenu takođe nudi poboljšane mogućnosti dostupne u odlaznom marketingu kao što su bodovanje potencijalnih resursa i obrasci. Marketing u realnom vremenu poboljšava produktivnost optimizacijom tokova posla marketa.

Vodič o cenama i licencama

  1. Kako je licenciran novi Uvid kupaca?

    Kao i samostalna Dynamics 365 Marketing i Dynamics 365 Customers Insights rešenja, nova kombinovana ponuda "Customer Insights" prodaje se na modelu pripejd kapaciteta, gde je kapacitet udružen na nivou zakupaca.

    Prethodni model je imao četiri jedinice kapaciteta, dok novi model ima samo sledeće dve jedinice kapaciteta:

    1. "People Interacted "(ekvivalent prethodnoj jedinici "tržišnog kontakta" u Dynamics 365 marketingu) koja napaja korišćenje uvida kupaca – putovanja. Pogledajte dole navedeno pitanje za definiciju interakcije sa osobama.
    2. Objedinjene osobe(ekvivalentno prethodnom meraиu "profila" u sistemu Dynamics 365 Customers Insights) koji napaja uvide klijenata – podatke. Pogledajte pitanje četiri za definiciju objedinjene osobe.

    Svi kupci moraju da počnu sa osnovnom MJ ili minimalnom potrebnom količinom od 10.000 ljudi u interakciji i 100.000 objedinjenih osoba. Ova osnovna MJ se ceni po ceni od $1,700 po zakupu mesečno (ptpm) za nove Dynamics 365 kupce ili po sniženoj ceni od $1,000 ptpm za postojeće, kvalifikovane Dynamics 365 kupce. Nakon kupovine osnovnog MJ, kupci po potrebi mogu da kupe dodatne kapacitete MJ bilo koje jedinice kapaciteta.

  2. Kako kupci kupuju dodatni kapacitet?

    Dodatni kapaciteti SSS-a "Ljudi u interakciji" i "Objedinjeni ljudi" prodaju se samostalno i odvojeno jedni od drugih. Kupci imaju fleksibilnost da odaberu koliko će uvida kupaca – Putovanja i uvidi kupaca – podaci koje bi želeli da koriste.

    Ako kupac odabere da koristi samo uvide klijenata – Podatke i ne koristi uvide kupaca – putovanja, onda će taj kupac morati da plati samo dodatne objedinjene kapacitete i bez interakcije sa osobama.

  3. Koja licenca je potrebna klijentima za korišćenje uvida kupaca?

    Ne postoje preduslovi za nabavku ažuriranih Dynamics 365 uvida kupaca. Klijentima je potrebna licenca za nove uvide klijenata i licence za sve dodatne kapacitete.

  4. Šta ako mi je potrebno više od četiri instalacije aplikacije za aplikacije Customer Insights - Journeys Customer Insights - Data ?

    Osnovna licenca (Dynamics 365 Customer Insights ili Priloži Dynamics 365 Customer Insights ako se kvalifikujete za prilaganje cena) dozvoljava četiri instalacije svake aplikacije. Ako je potrebno da instalirate bilo koju aplikaciju više od četiri puta, kupite dodatne osnovne licence. Na primer, ako je potrebno da instalirate Customer Insights - Journeys aplikaciju šest puta, kupovina dve osnovne aplikacije vam daje pravo na ukupno osam instalacija Customer Insights - Journeys aplikacije.

  5. Kako definišete objedinjene osobe?

    "People Unified" je rebrendiranje merača "profila" postojeće aplikacije "Uvidi kupaca". Profil predstavlja jedinstveno priznatu osobu koja se kreira kroz kolekciju definisanih skupova izvor podataka skupova iz nekoliko sistema.

    Osnovna licenca uključuje podrazumevano pravo na kapacitet od 100.000 ljudi ujedinjenih.

  6. Kako definišete interakciju sa ljudima?

    "People Interacted" je rebrendiranje merača "tržišnog kontakta" u postojećoj Dynamics 365 marketinškoj aplikaciji. Interakcija osobe je bilo koji entitet Dataverse (kao što je kontakt, potencijalnog klijenta, nalog ili Profil uvida) sa kojim je u interakciji.

    • Osoba se smatra "interakcijom" kada je u interakciji putem izlazne interakcije ili ulazne interakcije, kao što je popunjavanje obrasca putem marketinške Veb lokacije.
    • Interakcija se može slati putem kanala van okvira koji su dostupni u Customer Insights - Journeys (na primer, e-porukama, SMS-ovima ili push obaveštenjima), drugim Microsoft kanalima (na primer, ACS) ili sistemima nezavisnih proizvođača integrisanim sa Customer Insights - Journeys (na primer, drugim dobavljačima SMS usluga).

    Kako mogu da povećam ili smanjim kapacitet objedinjenih osoba ili interakcije sa ljudima?

    Klijenti mogu da povećaju svoje kapacitete za objedinjene osobe ili osobe u interakciji u bilo kom trenutku tokom pretplate; međutim, smanjenja mogu da se uloћe samo na dan godiљnjice njihovog sporazuma. Klijenti moraju da poštuju standardna pravila za svoj izabrani program licenciranja (na primer, EA, SCE, CSP).

    Za više informacija pogledajte komercijalno licenciranje.

  7. Da li možete da kupite samo samostalni Dynamics 365 Marketing proizvod ili Dynamics 365 Customer Insights proizvod, a ne i drugi?

    Dana 1. septembra 2023. godine, za nove kupce biće dostupna samo nova kombinovana ponuda "Customer Insights".

    Postojeći, samostalni Dynamics 365 marketing i/ili klijentski uvidi imaće priliku da obnove postojeće licenciranje za jedan ugovorni ciklus pre prelaska na novo kombinovano licenciranje korisničkih uvida. Ova obnova, međutim, mora da se ugovori pre 1. septembra 2024. godine.

  8. Šta se dešava sa klijentima koji imaju samo Dynamics 365 marketing ili licencu Dynamics 365 Customer Insights ili su licencirali obe aplikacije?

    Nakon GA 1. septembra 2023. godine, postojeći kupci mogu da odaberu da ostanu i obnove samostalni model licenciranja za drugi ugovorni ciklus. Ovo obnavljanje mora da se napravi tokom prozora tranzicione ponude koji će trajati do 1. septembra 2024. godine, sa konačnim datumom dospeća ugovora koji ne može da se produži posle 1. septembra 2027. godine. Na kraju obnovljenog ugovornog perioda, kupci će onda morati da prelaze na novo licenciranje uvida kupaca.