Pregled usluge Dynamics 365 Customer Voice

  • Članak

Dynamics 365 Customer Voice je aplikacija za upravljanje povratnim informacijama o preduzeću koju možete da upotrebite da biste lako pratili korisničke pokazatelje koji su vam najvažniji. Zahvaljujući dubokoj integraciji Dynamics 365 poslovnih aplikacija i izgrađenim na platformi Microsoft Forms, Dynamics 365 Customer Voice dodaje bogate uvide unošenjem podataka ankete u realnom vremenu u evidenciju klijenata. Dynamics 365 Customer Voice pruža iskustvo lakoće i rada bez zastoja, od kreiranja anketa do generisanja uvida na osnovu povratnih informacija klijenata sa minimalnim vremenom podešavanja. To vam pomaže da zadržite informacije o tome šta klijenti cene i kako pregledaju vaše proizvode i usluge, tako da možete biti sigurni da su vaši podaci podržani Microsoft smernicama za bezbednost i poštovanje pravila.

Dynamics 365 Customer Voice uvodi mogućnosti upravljanja projektima. Projekat sadrži više anketa koje dele zajedničke pokazatelje i podešavanja za jednostavnije upravljanje anketom. Kada se prijavite, slećete Dynamics 365 Customer Voice na karticu " Svi projekti ". Kartica "Svi projekti" prikazuje listu projekata koje ste kreirali i mesto je gde kreirate nove projekte i upravljate postojećim. Takođe prikazuje podatke vezane za anketu za projekat. Više informacija: Kreiranje projekta

Dostupne su još dve kartice u okviru – Dynamics 365 Customer VoicePočetak i izveštaji:

  • Na kartici Početak možete da kreirate projekat, otvorite projekte kojima ste nedavno pristupili i prikažete metrike zadovoljstva. Kartica pruža personalizovano iskustvo, omogućavajući vam prikupljanje povratnih informacija o klijentima i lako i brzo ostvarivanje relevantnih uvida, sve u nekoliko klikova. Takođe uključuje savete i trikove koji će vam pomoći da započnete i saznate više o aplikaciji.

  • Koristite karticu "Izveštaji" da biste prikazali metričku kontrolnu tablu zadovoljstva i odgovore na ankete. Više informacija:Rad sa izveštajima

Dostupnost usluge Dynamics 365 Customer Voice na platformi US Government Community Cloud

Usluge zavisnosti koje koristi Dynamics 365 Customer Voice dostupne su na platformi US Government Community Cloud (GCC). Dynamics 365 Customer Voice je izgrađena na vrhu Microsoft obrazaca, tako da ograničenja funkcija Microsoft forms na GCC-u imaju vrednost. Osim toga, imajte na umu i sledeću razliku u funkcionalnosti za Dynamics 365 Customer Voice na GCC-u:

  • Dynamics 365 Customer Voice na GCC koristi Microsoft Exchange poštansko sanduče vaše organizacije za slanje ankete. Exchange poštansko sanduče ima ograničenje broja e-adresa koje korisnik može poslati. Više informacija o ograničenjima Exchange poštanskog sandučeta potražite u ograničenjima Exchange Online .

Belešku

  • Kao GCC klijent, morate imati Dynamics 365 licencu za preduzeće ili licencu Microsoft 365 .
  • GCC klijenti koji zahtevaju FedRamp sertifikaciju usluga, URL adresa za pristup glasu korisnika je https://customervoice.microsoft.us.

Pogledajte i ovo

Prelazak sa na Microsoft Forms Pro Dynamics 365 Customer Voice