Rešavanje problema u Power Apps aplikaciji za mobilne uređaje

  • Članak

Ovaj članak o rešavanju problema pomaže u rešavanju uobičajenih problema u Power Apps aplikaciji za mobilne uređaje.

Rešavanje problema sa performansama aplikacija podloge za crtanje

Saznajte više o najčešćim problemima sa performansama zbog kojih aplikacije na platnu mogu da se sporo pokreću i kako da poboljšaju proformans. Više informacija:Uobičajeni problemi sa performansama i rešenjima aplikacija podloge za crtanje.

Dijagnostikovanje mobilnih aplikacija pomoću monitora

Monitor je alatka koja tvorcima nudi dubok pogled na to šta aplikacija radi i kako to radi tako što evidentira sve ključne aktivnosti koje se dešavaju u aplikaciji dok radi. Sesiju mobilne aplikacije možete povezati sa funkcijom "Nadgledanje " da biste brže dijagnostikovali i rešili probleme.

Otklanjanje grešaka u JavaScript veb resursima u mobilnim aplikacijama

Dok razvijate JavaScript Veb resurse za mobilne scenarije, Android možete da koristite uređaj da biste otklonili greške u kodu specifičnom za mobilne uređaje i osigurali da radi na očekivani način. Više informacija:Debug JavaScript u mobilnim aplikacijama na programu Android.

Greška: Došlo je do problema prilikom prijavljivanja

Ne možete da se prijavite zbog problema sa Microsoft aplikacijom Potvrđivač identiteta.

Ako nemate aplikaciju Microsoft Authenticator, preuzmite aplikaciju iz Prodavnice aplikacija ili Play prodavnice, a zatim se ponovo prijavite na Power Apps mobilni telefon.

Ako već imate instaliranu Microsoft aplikaciju Potvrđivač identiteta i imate problema sa prijavljivanjem, pokušajte ove korake:

  1. Napravite rezervnu kopiju naloga Microsoft potvrđivača identiteta. Za više informacija pogledajte Pravljenje rezervne kopije i oporavak akreditiva naloga pomoću Microsoft aplikacije Potvrđivača identiteta
  2. Deinstalirajte aplikaciju Microsoft Authenticator.
  3. Deinstalirajte Power Apps Mobile.
  4. Ponovo instalirajte Microsoft aplikaciju Potvrđivača identiteta i dodajte rezervne kopije naloga.
  5. Ponovo instalirajte Power Apps Mobile.
  6. Otvorite Power Apps Mobile, a zatim se prijavite.

Greška: Konfiguracija uređaja sprečava prijavljivanje

Ako dobijete ove poruke o grešci, to znači da IT odeljenje vaše kompanije zahteva Microsoft Intune ili aplikaciju za potvrdu identiteta kako biste se bezbedno prijavili. Međutim, podešavanje uređaja blokira da Power Apps Mobile pokrene aplikaciju za potvrdu identiteta koja je instalirana na vašem uređaju.

Aplikacije za potvrdu identiteta kompanije Microsoft su Potvrđivač i portal kompanije. Vaša kompanija može da koristi nezavisnu aplikaciju za potvrdu identiteta. Ako niste sigurni, pitajte IT odeljenje ili službu za korisničku pomoć koju aplikaciju za potvrdu identiteta treba da koristite. Kada imate ispravnu aplikaciju za potvrdu identiteta, sledite korake u nastavku.

Napomena

Power Apps zahteva važeću licencu za prijavljivanje. Za više informacija, pogledajte Pregled licenciranja.

Ponekad, ažuriranje i ručno otvaranje aplikacije za potvrdu identiteta na uređaju pre nego što se prijavite na Power Apps Mobile može da reši problem. Ako ovo ne reši problem, pratite sledeće korake u zavisnosti od proizvođača uređaja i aplikacije za potvrdu identiteta.

Huawei ili Honor uređaj

  1. Idite na Podešavanja > Baterija > Pokretanje aplikacije.

    Napomena

    Meni Pokretanje aplikacije može imati različita imena u zavisnosti od modela i operativne verzije vašeg mobilnog uređaja. Ako ne vidite opciju menija "Pokretanje aplikacije ", potražite jednu od sledećih opcija menija:

    • Zatvorite aplikacije nakon zaključavanja ekrana
    • Aplikacije
    • Pozadinske aplikacije

  2. U okviru Upravljaj automatski, u aplikaciji za potvrdu identiteta, podesite prekidač na Isključeno.

  3. Na ručnom ekranu upravljajte, uverite se da je omogućeno sekundarno pokretanje / Mogu ga pokrenuti druge aplikacije. Da bite dozvolili da Power Apps Mobile aplikacija pokrene aplikaciju.

Vivo uređaj

  1. Idi na Podešavanja > Više podešavanja > Aplikacije > Automatsko pokretanje.
  2. Za aplikaciju za potvrđivanje identiteta, podesite prekidač na UKLJUČENO.

Ako problem još uvek nije rešen, isprobajte ove korake:

  1. Napravite rezervnu kopiju Microsoft Authenticator naloga. Za više informacija, pogledajte Pravite rezervne kopije i oporavljajte akreditive naloga pomoću aplikacije Microsoft Authenticator
  2. Deinstalirajte aplikaciju Microsoft Authenticator.
  3. Deinstalirajte Power Apps Mobile.
  4. Ponovo instalirajte Microsoft Authenticator i ponovo dodajte svoje rezervne naloge.
  5. Instalirajte Power Apps Mobile.
  6. Otvorite Power Apps Mobile, i prijavite se.

Lista aplikacija je prazna

Lista aplikacija u aplikaciji za Power Apps mobilne uređaje može izgledati prazno kada izgubite internet vezu pre preuzimanja liste aplikacija. To se može dogoditi u bilo kom od sledećih scenarija:

  • Prvi put se prijavljujete u aplikaciju za mobilne uređaje.
  • Kada povučete nadole da biste osvežili listu aplikacija.
  • Kada se vratite na mrežu nakon određenog perioda van mreže. Lista aplikacija se automatski osvežava.

Da biste rešili probleme u vezi sa vezom, osigurajte da ostanete povezani sa internetom dok se lista aplikacija potpuno preuzme.

Pin to Home ne radi na iOS 14

iOS uređaj koji iOS radi pod operativnim sistemom 14: Pregledač Safari više ne podržava funkcionalnost Pin to Home za mobilne Power Apps uređaje. Morate da koristite aplikaciju Siri Shortcuts da biste je prikačili na početni ekran. Više informacija potražite u članku Korišćenje Siri prečica (iOS 14 ili kasnije).

iOS 13: Još uvek možete da koristite pregledač Safari da biste zakačili aplikaciju na početni ekran. Za više informacija pogledajte članak Kačenje aplikacije za početni ekran

Aplikacija se resetuje prilikom pokretanja u usluzi Power Apps Mobile

Kada pokrenete platno ili aplikaciju sa modelima na mobilnom telefonu, ona Power Apps može da uspostavi početne vrednosti ako aplikacija koristi previše resursa. Ako aplikacija koristi više resursa nego što je dostupno na uređaju, aplikacija se vraća na početne vrednosti. Ovo je slično kao kada posetite veliku, složenu Veb stranicu, a Veb pregledač obustavi stranicu zato što troši previše napajanja.

Na Android uređajima, ponovno pokretanje aplikacije može da izgleda kao pad jer je aplikacija zatvorena i korisnik se odnesi na početni ekran uređaja.

Ako tokom korišćenja aplikacije na platnu iskusite uspostavljanje početnih vrednosti, obratite se projektantu aplikacije i pogledajte članak Sprečavanje ponovnog pokretanja aplikacije podloge za crtanje.

Nije moguće preuzeti SharePoint prilog u aplikaciji za mobilne uređaje

Platforma Power Apps ne podržava pristup potvrđenim URL adresama, uključujući SharePoint priloge. Ako pokrenete Power Apps aplikaciju u veb-pregledaču i ona pokuša da pristupi SharePoint prilogu, možda će funkcionisati ako ste prijavljeni u SharePoint na drugoj kartici. Do toga dolazi zato što veb-pregledači podržavaju više prijavljenih korisnika, a prijavljivanja su važeća na karticama pregledača. Međutim, Power Apps aplikacija za mobilne uređaje nije veb-pregledač, tako da nema koristi od ovog ponašanja zasnovanog na pregledaču.

Tokovi kreirani u rešenju nisu podržani za Power Apps Mobile

Meni radnje „Tok“ u usluzi Power Apps Mobile uređaje ne podržava tokove kreirane u rešenju.

Greška: Obratite se administratoru za pristup mobilnim aplikacijama organizacije

Kada koristite Dynamics 365 aplikaciju za mobilne uređaje, naići ćete na sledeću poruku: Obratite se administratoru za pristup mobilnim aplikacijama organizacije.

Da biste proverili da li ima nedavno dodatih aplikacija, kliknite na dugme "Osveži". Ako ne možete da pronađete aplikaciju, promenite kriterijum pretrage i pokušajte ponovo.**

Za više informacija pogledajte Rešavanje poruke o grešci „Ne možemo da pronađemo nijednu aplikaciju za vašu ulogu“.

Lista aplikacija je prazna

Uverite se da korisnik ima podrazumevani bezbednosna uloga njima kao što je Osnovni. Ovo je pored svih prilagođenih bezbednosna uloga koje su dodeljene korisniku. Više informacija potražite u članku Pregled instalacije za aplikacije za mobilne uređaje.

Poruka o grešci: Ovaj zapis je nedostupan

Ako se ova poruka prikazuje kada korisnik pokrene aplikaciju za mobilne uređaje, a zatim izabere dugme Početak ili izabere Kontrolne table u meniju, verovatno korisnik nema pristup očekivanim kontrolnim tablama.

Tokovi kreirani u rešenju nisu podržani

Meni radnje „Tok“ u aplikaciji Dynamics 365 za telefone i tablete ne podržava tokove kreirane u rešenju.

Poruka o grešci: Vaš server nije dostupan ili ne podržava ovu aplikaciju

1. razlog: Microsoft Dataverse ili Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) server nije u funkciji. Proverite da li je server uključen i povezan na vašu mrežu.

2. razlog: Vaša verzija Microsoft Dataverse ili Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) aplikacije nije podržana. Više informacija o podržanoj verziji potražite u članku Šta je podržano.

Razlog 3: Ova greška takođe može da se pojavi ako ste uneli nevažeći URL. Uverite se da ista URL adresa koju ste obezbedili radi na pristupu Dynamics 365 aplikacijama u pregledaču na uređaju.

Poruka o grešci: Niste ovlašćeni da koristite ovu aplikaciju. Zatražite od administratora sistema da ažurira vaša podešavanja

1. razlog: Proverite da li vaša bezbednosna uloga uključuje privilegiju Koristi Dynamics 365 za tablete. Pogledajte članak "Potrebne privilegije" u pregledu instalacije za mobilne aplikacije.

2. razlog: Ova greška može da se pojavi ako imate Microsoft Dataverse ili Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) organizaciju i vašem korisniku nije dodeljena licenca za organizaciju. Ako dodate Microsoft Dataverse ili Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) pretplatu za postojećeg Office 365 zakupca, vaš korisnik možda nema dodeljenu licencu.

Ako korisnik poseduje ulogu Globalnog administratora ili Administratora usluge i možete da se prijavite u veb-aplikaciju za izvršavanje određenih administrativnih radnji, ali ne možete da izvršite krajnji korisnički zadatak, kao što je kreiranje zapisa (na primer, naloge, poslovne kontakte, kontakte i potencijalne klijente) ili konfigurisanje usluge Dynamics 365 za mobilne uređaje. Kada se prijavljujete u veb-aplikaciju, možda ćete primetiti da se sve oblasti ne pojavljuju unutar navigacije (na primer, Sales i Marketing nedostaju):

Pristupite odeljku Aktivni korisnici u centru administracije i potvrdite da imate licencu za Dynamics 365 Customer Engagement plan dodeljenu vašem korisničkom zapisu.

Poruku o grešci: Žao nam je, došlo je do greške tokom pokretanja aplikacije. Pokušajte ponovo ili ponovo pokrenite aplikaciju

razlog 1: Dozvole možda nisu podešene pravilno. Pogledajte članak "Potrebne privilegije" u pregledu instalacije za mobilne aplikacije.

Razlog 2: Pogledajte sledeći KB članak:

Greška se dešava u Dynamics 365 aplikaciji za korisnike u podređenim poslovnim jedinicama. Za više informacija, pogledajte Izvinite, nešto je pošlo naopako dok se aplikacija pokretala.

Probna poruka za praćenje za Razlog 2:

Error Message:System.NullReferenceException: Object reference not set to an instance of an object.
Microsoft.Crm.Application.WebServices.ApplicationMetadataService.<>c__DisplayClass30.<UserRolesChanged>b__2d(Entity role)
at System.Linq.Enumerable.Any[TSource](IEnumerable1 izvor, Func2 predicate)
at Microsoft.Crm.Application.WebServices.ApplicationMetadataService.UserRolesChanged(Guid[] clientUserRoles, DateTime syncTime, ExecutionContext context)
at Microsoft.Crm.Application.WebServices.ApplicationMetadataService.RetrieveUserContext(UserContextRetrieveRequest userContextRetrieveRequest)

Poruka o grešci: Jezik instaliran na sistemu kompanije nije dostupan u aplikaciji. Obratite se administratoru sistema kako bi podesio podržani jezik

Uzrok: Do ove greške dolazi ako neki od podržanih jezika nije omogućen na ili Microsoft Dataverse Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises). Više informacija o podržanim jezicima potražite u članku Podržani jezici za Dynamics 365 za telefone i Dynamics 365 za tablete.

Poruku o grešci: Proces dodeljen ovom zapisu nije dostupan ili je izbrisan

Ako primite ovu poruku za zapis kome je dodeljen neizlečen proces, trebalo bi ručno da sinhronizujete podatke o mobilnim aplikacijama sistema Dynamics 365 sa podacima Microsoft Dataverse ili Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) podacima aplikacije. Zatvorite aplikaciju za mobilne uređaje, ponovo je otvorite, a zatim odaberite preuzimanje najnovijih prilagođavanja. Ova procedura nameće da aplikacija za mobilne uređaje proveri ažurirana prilagođavanja. Nedavno prikazan podatak dok ste povezani je keširana i sinhronizovana. Snimite podatke kao što su poslovni kontakti ili kontakti koji nisu sinhronizovani.

Poruke o događaju 10001 se prikazuju u evidenciji događaja kada pokrenete Dynamics 365 for Mobile.

Sledeći događaj može da se zabeleži više puta u evidenciji događaja, kada je omogućena opcija Prikaži evidenciju analitike i otklanjanja grešaka, na uređaju na kojem je pokrenuta aplikacija Dynamics 365 for Mobile. Obratite pažnju da, pod podrazumevanim, Prikaži evidenciju analitike i otklanjanja grešaka je onemogućena u Program za prikazivanje događaja i ove poruke se ne snimaju. Još informacija: Omogućite evidenciju analitike i otklanjanja grešaka

  • ID događaja: 10001

  • Poruka: SEC7131 : Security of a sandboxed iframe is potentially compromised by allowing script and same origin access.

    Proverite izvor poruka. Ako je izvor Microsoft Dataverse ili Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), ovi događaji nisu pretnja bezbednosti i mogu biti zanemareni.

Keširani podaci za pregled van mreže kada entitet više nije omogućen za Dynamics 365 for Mobile

U usluzi Dynamics 365 for Mobile podaci o zapisu se keširaju kad korisnik otvori zapis kako bi korisnik mogao da pristupi podacima i kada je van mreže.

Ovi keširani podaci se zadržavaju i kada entitet više nije omogućen za Dynamics 365 for Mobile (Podešavanja > Prilagođavanja > Prilagođavanje sistema > [izaberite entitet] > u okviru Outlook i mobilni uređaji, opozovite izbor polja Dynamics 365 za tablete).

Da bi uklonio keširane podatke, korisnik mora da se odjavi iz aplikacije za mobilne uređaje ili aplikacija mora da se ponovo konfiguriše ili deinstalira.

Promene prilagođavanja se ne pojavljuju u aplikaciji za mobilne uređaje

1. razlog: Prilagođavanja (metapodaci) iz vaše Microsoft Dataverse ili Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) organizacije su keširani na vašem uređaju. Aplikacija proverava da li postoje ažurirani metapodaci nakon 24 sata ili svaki put kada ponovo otvorite aplikaciju. Da bi promene prilagođavanja postale odmah dostupne, morate skroz da zatvorite i zatim ponovo da otvorite aplikaciju. Ako se pronađeni novi metapodaci, od vas će biti zatraženo da ih preuzmete. Za više informacija o tome kako da skroz zatvorite aplikaciju, pogledajte pomoć za vaš operativni sistem ili pročitajte jedan od ponuđenih članaka:

Razlog 2: Možda vidite drugi obrazac od onog koji ste prilagodili. Ako imate više obrazaca za entitet, videćete prvi obrazac u redosledu obrazaca kojem imate pristup. Ovo se razlikuje od veb-aplikacije gde možete da vidite poslednji obrazac koji ste koristili i gde imate mogućnost da menjate obrasce.

Izvorni Android iOS ili linkovi nisu podržani

Mobilna aplikacija Dynamics 365 ne podržava univerzalne veze i iOS veze Android sa aplikacijama Android.

Poruka o grešci Android: u, AUTH_FAILED_INTUNE_POLICY_REQUIRED AADSTS53005: aplikacija treba da primeni smernice zaštite od intune

Obratite se administratoru ili pomoći i uverite se da je vaš korisnik pod smernicama za zaštitu aplikacija Intune.

Na uređaju idite na opšte naloge > postavki > i uklonite sve naloge sa kojima ste povezani Microsoft 365.

Poruka o grešci: pristup nije zabranjen. Ova aplikacija mora biti zaštićena intune smernicama da biste mogli da pristupite podacima kompanije

Obratite se administratoru ili pomoći i proverite da li se za vaš korisnički nalog primenjuju smernice za zaštitu aplikacija Intune.

Uputstva administratora za rešavanje problema

Ako ste administrator, možete da sprečite prikazivanje ove greške korisnicima tako što ćete podesiti da svi mobilni korisnici imaju pristup kontrolnoj tabli prodaje:

  1. U okviru veb-aplikacije idite na Postavke > Prilagođavanja > Prilagođavanje sistema.

  2. Izaberite Kontrolne table.

  3. Izaberite stavku Kontrolna tabla prodaje.

  4. Izaberite Omogući bezbednosne uloge.

  5. Izaberite Prikaži svima, a zatim izaberite U redu. Ako želite da prikažete samo izabranim bezbednosnim ulogama, uverite se da ste izabrali bezbednosnu ulogu odgovarajućeg korisnika.

  6. Izaberite Objavi.

  7. Zatvorite korisnika i otvorite mobilnu aplikaciju da bi kontrolna tabla ijestila preuzimanje.

Uputstvo za krajnjeg korisnika za rešavanje problema

Možete odabrati drugu kontrolnu tablu i postaviti je kao početnu stranicu:

  1. U okviru aplikacije za mobilne uređaje, izaberite meni, a zatim izaberite Kontrolne table.

  2. Na komandnoj traci izaberite Izaberi kontrolnu tablu, a zatim izaberite kontrolnu tablu koju želite da koristite kao početnu stranicu.

  3. Na komandnoj traci izaberite Postavi kao početak.

Ili možete da napravite ličnu kontrolnu tablu putem veb-aplikacije i omogućite je za mobilne uređaje:

  1. U okviru veb-aplikacije idite na Sales > Kontrolne table.

  2. Izaberite Novo.

  3. Izaberite Svojstva.

  4. Unesite ime za kontrolnu tablu i izaberite Omogući za mobilni.

  5. Dodajte komponente koje želite da dodate na kontrolnu tablu i izaberite Sačuvaj.

  6. U okviru aplikacije za mobilne uređaje, sledite prethodnu proceduru da biste izabrali novu kontrolnu tablu i postavili je kao matičnu stranicu.

Mrežni zahtevi nisu uspeli Power Apps kada je mobilna aplikacija pokrenuta u pozadini

Kada mobilna Power Apps aplikacija radi u pozadini, a aplikacija sa platnom ili modelom zatraži mrežu, mobilni operativni sistem može da osiromaši ili otkaže ovaj mrežni zahtev. Ovo može dovesti do toga da se poruka o grešci pojavi u aplikaciji za mobilne uređaje kada se vrati iz pozadine.

Ako dođe do neuspelog zahteva za mrežu kada je Power Apps mobilna aplikacija pokrenuta u pozadini, obratite se projektantu aplikacije.

Aplikacija se ne pojavljuje na listi aplikacija van mreže

Nove i nedavno objavljene aplikacije se možda neće odmah pojaviti na listi vanmrežnih aplikacija. Da bi se aplikacija pojavila na listi aplikacija van mreže, otvorite aplikaciju na uređaju kada je na mreži i držite je otvorenom 1-2 minuta.

Nije moguće uvećati ulazne elemente u aplikaciji

Štipaljka za zumiranje nije podržana od strane HTML ulaznih elemenata od strane gluvoće. Više informacija o podrazumevanom ponašanju kontrole HTML unosa: HTML ulazni element.

Problem i dalje nije rešen?

Ako vam prethodno navedene informacije ne pomognu u rešavanju problema, objavite svoj problem u Power App zajednici ili kontaktirajte tehničku podršku.

Sledeće su neki preporučeni detalji da bi se dobilo:

  • Koji su specifični simptomi na koje nailazite? Na primer, ako naiđete na greške, koja je tačno poruka o grešci?

  • Da li se problem samo pojavljuje za korisnike sa određenim Dynamics 365 bezbednosnim ulogama?

  • Da li se problem samo pojavljuje na određenim uređajima ali pravilno radi za istog korisnika na drugom uređaju?

  • Ako pokušate da se povežete sa drugom Dynamics 365 organizacijom koja ne sadrži vaša prilagođavanja, da li se isti problem javlja? Ako se problem javlja sa vašim prilagođavanjima, dostavite kopiju prilagođavanja ako je moguće.

  • Da li se problem i dalje pojavljuje nakon deinstaliranja aplikacije i ponovnog instaliranja?

  • Koju vrstu uređaja koristite, kao što je iPad 4. generacije, Microsoft Surface. Koja je verzija operativnog sistema, kao što su iOS 10.0 ili Windows 10.

Pogledajte i ovo

Pregled instalacije za mobilne aplikacije

Poznati problemi u vezi sa Power Pages

Poznati problemi u vezi sa Power Automate

Napomena

Možete li nam reći o svojim željenim postavkama jezika u dokumentaciji? Ispunite kratku anketu. (imajte na umu da je ova anketa na engleskom jeziku)

Anketa će trajati oko sedam minuta. Ne prikupljaju se lični podaci (izjava o privatnosti).