Har du problem med produktnyckeln för Microsoft 365 för företag?

Om det finns ett felmeddelande när du försöker lösa in en produktnyckel för Microsoft 365 för företag kan du prova dessa vanliga lösningar.

Behöver du hjälp omedelbart?Ring Microsoft Support.

Hjälp med en Microsoft 365 Family eller Microsoft 365 Personal produktnyckel finns i Använda produktnycklar med Microsoft 365.

Hjälp om produktnyckelfel med Microsoft 365 för företag

Felmeddelande när du anger produktnyckeln...	Prova det här...
"Det här är en ogiltig produktnyckel. Försök att ange den igen. Om produktnyckeln gäller för Microsoft 365 Personal eller Microsoft 365 Family kan du lösa in den på office.com/setup." Om du använder Office 365 Solo i Japan: "Det här är en ogiltig produktnyckel. Försök att ange den igen. Om din produktnyckel är till för Office 365 Solo kan du lösa in den på office.com/setup."	Om du konfigurerar Microsoft 365 Family eller Personligt måste du lösa in produktnyckeln på https://setup.microsoft365.com. I annat fall kontrollerar du noggrant de siffror och tecken som du anger för företagskunder.
"Produktnyckeln som du angav är inte giltig. Försök att ange den igen." Eller "Den här produktnyckeln är inte giltig. Ange en annan produktnyckel."	Kontrollera noggrant de siffror och tecken som du anger. Det är lätt att förväxla 0 och o, 5 och S, l och I, och så vidare. Om problemet kvarstår kontaktar du återförsäljaren där du köpte produktnyckeln.
"Du har redan angett den här produktnyckeln. Ange en annan nyckel."	Kontrollera produktnycklarna som du redan har angett för att se om nyckeln har lagts till. Om du förnyar en prenumeration med en produktnyckel måste du använda en ny och oanvänd produktnyckel. Behöver du köpa en ny produktnyckel? Besök en återförsäljare, eller kontakta din partner om du arbetar med en partner. Kontakta supporten om problemet kvarstår. Om du arbetar med en partner kontaktar du din partner för produktnyckelsupport.
"Produktnyckeln du angav har upphört att gälla. Ange en annan nyckel."	Du måste använda en ny och oanvänd produktnyckel för att förnya en aktuell prenumeration eller aktivera ett nytt abonnemang. Behöver du köpa en ny produktnyckel? Besök en återförsäljare, eller kontakta din partner om du arbetar med en partner.
"Den här produktnyckeln har redan använts. Ange en annan produktnyckel."	Kontrollera att nyckeln inte redan har använts av dig eller en medlem i din organisation. Om nyckeln inte redan har använts kontaktar du din partner eller återförsäljaren där du köpte produktnyckeln.
"Det går inte att behandla din begäran just nu. Vänta några minuter och försök igen."	Om efterföljande försök resulterar i samma felmeddelande i mer än 15 minuter kontaktar du supporten.
"Den begärda prenumerationen är inte tillgänglig. En av följande orsaker kan ha orsakat detta: Erbjudandet är inte tillgängligt – tjänsten är inte tillgänglig i ditt land/din region – Det är omöjligt att använda/välja samma utvärderingsversion två gånger. Om problemet kvarstår kontaktar du Microsofts support."	Kontakta supporten. Om du arbetar med en partner kontaktar du din partner för support.
"Du har lagt till fler användarlicenser än vad det här erbjudandet tillåter. Maxvärdet är <x> användarlicenser. Ta bort den här produktnyckeln och ange en som lägger till färre användarlicenser."	Kontakta återförsäljaren eller partnern. Du har köpt fler licenser än vad som kan användas med den här Microsoft 365-prenumerationen.
"Du måste vara global administratör eller faktureringsadministratör för att lösa in en produktnyckel."	Se till att dina behörigheter har angetts som antingen faktureringsadministratör eller global administratör. Kontrollera detta genom att logga in på Microsoft 365 med ditt arbets- eller skolkonto och gå till administrationscentret. I administrationscentret väljer du Användare>Aktiva användare. I Filter väljer du Globala administratörer eller Faktureringsadministratörer. Se till att du visas i resultatet.

Obs!

När du köper Microsoft 365 via en partner skickar Microsoft ett e-postmeddelande med instruktioner för att hämta din produktnyckel och aktivera din prenumeration i Volume Licensing Service Center. Mer information om volymlicenser finns i Hjälp för befintliga volymlicenskunder.

Relaterat innehåll

Hitta och ange din produktnyckel (artikel)
Förnya prenumerationen (artikel)\
Köpa licenser för din prenumeration (artikel)