Få kontakt med kunder

  • Artikel

Lämpliga roller: Global administratör | Administratörsagent

Den här artikeln beskriver hur du bjuder in en kund att upprätta en återförsäljarrelation med dig och hur du tar bort relationen.

Så här gör du för att handla med kunder i Partnercenter:

  • Du måste ha ett Partnercenter-konto.
  • Dina kunder måste konfigureras i Partnercenter.
  • Du måste upprätta återförsäljarrelationer med dina kunder.
  • Din indirekta leverantör måste också ha återförsäljares relationer med dina kunder för att kunna köpa prenumerationer och tjänster för kundens räkning.

Anslut med befintliga kunder

När du har registrerat dig som indirekt återförsäljare kan du se samma kunder i Partnercenter som du kanske redan gör affärer med i andra portaler, till exempel Administrationscenter för Microsoft 365 eller Azure-portalen.

När du ansluter till en indirekt leverantör får du inte automatiskt den indirekta leverantörens kunder.

På samma sätt visas inte de kunder som du arbetar med på egen hand eller via din indirekta leverantör, men inte via Partnercenter, automatiskt i din kundlista när du registrerar dig i Partnercenter.

Du måste upprätta en återförsäljarrelation med kunder för att kunna utföra transaktioner i Partnercenter. Det gör du genom att skicka en inbjudan till dem att ansluta till dig i Partnercenter.

Bjud in en befintlig kund att upprätta en återförsäljarrelation med dig

Använd följande steg för att bjuda in en kund till en återförsäljares relation:

  1. Logga in på Partnercenter och välj Kunder.

  2. Välj en kund i listan Kund och välj sedan Begär en återförsäljarrelation.

  3. På nästa sida granskar du utkastet till e-postmeddelandet.

    Du kan öppna utkastet i ett e-postmeddelande eller kopiera meddelandet till Urklipp och klistra in det i ett e-postmeddelande.

    Du kan redigera utkastet till e-postmeddelande, men se till att inkludera URL:en eftersom den är anpassad för att länka kunden direkt till ditt konto.

  4. Välj Klar.

  5. Skicka e-postmeddelandet till kunden.

    När kunden har accepterat din inbjudan visas de på sidan Kunder . Du kan sedan hantera deras prenumerationer och tjänster därifrån.

  6. Om du vill hantera kundens konto, tjänster, användare och licenser väljer du kundens post och väljer sedan vad du vill göra.

Anslut med nya kunder

När du attraherar nya kunder måste du ansluta till dem i Partnercenter. Du kan få nya kunder via flera kanaler, inklusive:

  • Dina egna marknadsföringsaktiviteter
  • Microsoft-hänvisningar
  • Indirekta leverantörer

Viktigt!

Om du vill hantera en kunds prenumerationer och tjänster för deras räkning måste du ha en återförsäljarrelation med dem.

För att din indirekta leverantör ska kunna skicka beställningar åt kunden måste den indirekta leverantören också ha en återförsäljarrelation med dem.

Om du vill få administratörsbehörighet för att hantera en ny kunds prenumerationer och tjänster och tillåta att din indirekta leverantör skickar nya beställningar åt dem kan du bjuda in en kund att upprätta en återförsäljarrelation med både dig och din leverantör samtidigt.

Bjud in en kund att upprätta en återförsäljarrelation med dig och din indirekta leverantör

Använd följande steg för att bjuda in en kund till en återförsäljarrelation med både dig och din indirekta leverantör.

  1. Logga in på Partnercenter och välj Kunder.

  2. Välj Ny relation för att bjuda in en kund att upprätta en återförsäljarrelation med både dig och den indirekta providern samtidigt.

    Leverantören måste ha en återförsäljarrelation med kunden så att de kan skicka beställningar åt kunden när kunden vill köpa nya prenumerationer eller lägga till nya licenser i befintliga prenumerationer.

  3. På nästa sida granskar du utkastet till e-postmeddelandet.

    Du kan öppna utkastmeddelandet via e-post eller kopiera meddelandet till Urklipp och klistra in det i ett e-postmeddelande.

    Du kan redigera texten i e-postmeddelandet, men se till att inkludera URL:en eftersom den är anpassad för att länka kunden direkt till ditt konto.

  4. Välj Klar.

    När kunden har auktoriserat dig och din leverantör att vara deras återförsäljare av posten har du administratörsbehörighet för att hantera deras prenumerationer, licenser och användare för deras räkning. Din indirekta leverantör kan också skicka beställningar åt dem.

  • Om du vill hantera kundens konto, tjänster, användare och licenser väljer du kundens post och väljer sedan vad du vill göra.

Ta bort en relation med en kund

Använd följande steg för att ta bort en relation med en kund.

  1. Logga in på Partnercenter och välj Kunder.

  2. Välj den kund vars relation du vill ta bort och välj sedan Konto.

  3. Välj Ta bort kundrelation.

    Kunden visas inte längre i din kundlista.

Viktigt!

Om du upprättar en relation med en kund och tar bort den relationen tas eventuella delegerade administratörsbehörigheter bort.

Du representerar att beslutet att avbryta din relation med kunden fattades i god tro, i ett legitimt affärssyfte och i enlighet med ditt avtal med din kund eller partner, och du samtycker till att försvara och hålla Microsoft ofarligt från och mot eventuella tredjepartsanspråk om motsatsen.

Du måste lämna ett juridiskt meddelande om uppsägning till din kund eller partner om ditt avtal kräver det. Det här verktyget genererar inget meddelande till kunden eller partnern.

Nästa steg