Share via

Hur Microsoft etablerade ett center för excellens

  • Artikel

Dricks

Den här artikeln fokuserar på Microsofts erfarenhet av att etablera ett Center of Excellence. När du konfigurerar ett eget Center of Excellence rekommenderar vi att du även granskar informationen som beskrivs i översikten för infrastrukturimplementering.

Den här artikeln riktar sig till IT-proffs och IT-chefer. Du får lära dig hur du konfigurerar ett BI- och analyscenter för excellens (COE) i din organisation och hur Microsoft har konfigurerat deras.

För vissa finns det en missuppfattning om att en COE bara är en supportavdelning – det här tänkandet är dock långt ifrån verkligheten.

I allmänhet är en BI- och analys-COE ett team av proffs som ansvarar för att etablera och underhålla en BI-plattform. Det är också ansvarigt för att skapa en enda sanningskälla och definiera en uppsättning konsekventa företagsomfattande mått för att låsa upp och påskynda insikter. Ändå är en COE en bred term. Därför kan den implementeras och hanteras på olika sätt, och dess struktur och omfattning kan variera från organisation till organisation. I grunden handlar det alltid om en robust plattform som levererar rätt data- och insiktsfunktioner till rätt personer vid rätt tidpunkt. Helst främjar det också evangelisering, utbildning och stöd. På Microsoft beskrivs det som disciplin i grunden och levereras som vår BI-plattform och en enda sanningskälla.

I större organisationer kan du hitta flera COE:er med kärn-COE utökat med satellit-COE:er – ofta på avdelningsnivå. På så sätt är en satellit-COE en grupp experter som är bekanta med taxonomier och definitioner, som vet hur man omvandlar kärndata till vad som är meningsfullt för deras avdelning. Avdelningsanalytiker beviljas behörigheter till kärndata och de litar på dem för användning i sina egna rapporter. De skapar lösningar som förlitar sig på noggrant förberedda kärndimensioner, fakta och affärslogik. Ibland kan de också utöka den med mindre, avdelningsspecifika semantiska modeller och affärslogik. Det är viktigt att satellit-COE:er aldrig kopplas från och de agerar inte heller isolerat. På Microsoft främjar satellit-COE:er flexibilitet vid gränsen.

För att det här utökade scenariot ska lyckas måste avdelningarna betala för att spela upp. Med andra ord måste avdelningarna investera ekonomiskt i kärn-COE. På så sätt finns det ingen oro för att de "inte får sin beskärda del" eller att deras krav någonsin avprioriteras.

För att stödja det här scenariot måste kärn-COE skalas för att uppfylla de finansierade avdelningsbehoven. När flera semantiska modeller har registrerats är skalningsfördelar inbyggda. På Microsoft blev det snabbt tydligt att arbetet centralt är mer ekonomiskt och ger snabbare resultat. När varje nytt ämnesområde registrerades upplevde vi ännu större stordriftsfördelar som gjorde det möjligt att utnyttja och bidra över hela plattformen, vilket förstärkte vår underliggande datakultur.

Tänk dig ett exempel: Vår BI-plattform levererar kärndimensioner, fakta och affärslogik för ekonomi, försäljning och marknadsföring. Den definierar också hundratals KPI:er (Key Performance Indicators). Nu måste en analytiker i Power Platform-verksamheten förbereda en instrumentpanel för ledarskap. Vissa KPI:er, till exempel intäkter och pipelines, kommer direkt från BI-plattformen. Andra baseras dock på mer detaljerade behov i verksamheten. Ett sådant behov är för en KPI vid användarimplementering av Power BI-specifik funktion: dataflöden. Analytikern skapar därför en sammansatt Power BI-modell för att integrera grundläggande BI-plattformsdata med avdelningsdata. De lägger sedan till affärslogik för att definiera sina avdelnings-KPI:er. Slutligen skapar de sin instrumentpanel för ledarskap baserat på den nya modellen, som utnyttjar de företagsomfattande COE-resurserna som förstärks med lokal kunskap och data.

Viktigt är att en ansvarsfördelning mellan kärn- och satellit-COE:er gör det möjligt för avdelningsanalytiker att fokusera på att bryta ny mark, snarare än att hantera en dataplattform. Ibland kan det till och med finnas ett ömsesidigt fördelaktigt förhållande mellan satellit-COE och kärn-COE. Till exempel kan en satellit-COE definiera nya mått som – efter att ha visat sig vara fördelaktiga för deras avdelning – blir viktiga mått som är fördelaktiga för hela företaget, som är tillgängliga från och stöds av kärn-COE.

BI-plattform

I din organisation kan COE identifieras med ett annat namn, till exempel BI-teamet eller gruppen. Namnet spelar mindre roll än vad det faktiskt gör. Om du inte har ett formaliserat team rekommenderar vi att du odlar ett team som samlar dina bi-kärnexperter för att etablera din BI-plattform.

På Microsoft kallas COE för BI-plattformen. Den har många intressentgrupper som representerar olika avdelningar inom företaget, till exempel Ekonomi, Försäljning och Marknadsföring. Det är organiserat för att köra delade funktioner och dedikerade leveranser.

Diagrammet visar delade funktioner och dedikerade leveranser, som beskrivs i följande avsnitt.

Delade funktioner

Delade funktioner krävs för att upprätta och driva BI-plattformen. De stöder alla intressentgrupper som finansierar plattformen. De består av följande team:

  • Grundläggande plattformsteknik: Vi har utformat BI-plattformen med ett tekniskt tänkesätt. Det är verkligen en uppsättning ramverk som stöder datainmatning, bearbetning för att utöka data och leverans av dessa data i BI-semantiska modeller för analytikerförbrukning. Ingenjörer ansvarar för teknisk design och implementering av bi-plattformens kärnfunktioner. De utformar och implementerar till exempel datapipelines.
  • Infrastruktur och värdtjänster: IT-tekniker ansvarar för etablering och hantering av alla Azure-tjänster.
  • Support och åtgärder: Det här teamet håller plattformen igång. Supporten tar hand om användarbehov som databehörigheter. Driften håller plattformen igång, säkerställer att serviceavtal (SLA) uppfylls och kommunicerar fördröjningar eller fel.
  • Versionshantering: Tekniska programansvariga (PMs) släpper ändringar. Ändringar kan variera från plattformsramverksuppdateringar till ändringsbegäranden som görs till BI-semantiska modeller. De är den sista försvarslinjen för att se till att ändringarna inte bryter något.

Dedikerade leveranser

Det finns ett dedikerat leveransteam för varje intressentgrupp. Den består vanligtvis av en datatekniker, en analystekniker och en teknisk pm – som alla finansieras av deras intressentgrupp.

BI-teamroller

På Microsoft drivs vår BI-plattform av skalbara team av proffs. Teamen är anpassade till dedikerade och delade resurser. Idag har vi följande roller:

  • Programhanterare: Datorer är en dedikerad resurs. De fungerar som den primära kontakten mellan BI-teamet och intressenterna. Det är deras uppgift att översätta intressentens affärskrav till en teknisk specifikation. Och de hanterar prioriteringen av intressenternas slutprodukt.
  • Databasleads: De är en dedikerad resurs som ansvarar för att registrera nya semantiska modeller i det centraliserade informationslagret. Registrering av en semantisk modell kan innebära att konfigurera anpassade dimensioner, lägga till affärslogik och anpassade attribut samt standardnamn och formatering.
  • Analysleads: De är en dedikerad resurs som ansvarar för design och utveckling av BI-semantiska modeller. De strävar efter att tillämpa en konsekvent arkitektur med hjälp av standardnamngivning och formatering. Prestandaoptimering är en viktig del av deras roll.
  • Åtgärder och infrastruktur: De är en delad resurs som ansvarar för att hantera jobb och datapipelines. De ansvarar också för att hantera Azure-prenumerationer, Power BI-kapaciteter, virtuella datorer och datagatewayer.
  • Support: De är en delad resurs som ansvarar för att skriva dokumentation, organisera utbildning, kommunicera ändringar i BI-semantikmodeller och besvara användarfrågor.

Styrning och efterlevnad

För varje intressentgrupp tillhandahåller PM-leads styrning och tillsyn mellan program. Dess övergripande mål är att säkerställa att investeringar i IT genererar affärsvärde och minimerar risker. Mötena i styrkommittén hålls regelbundet för att se över framstegen och godkänna större initiativ.

Utöka din egen community

Etablera och utveckla en community i din organisation genom att:

  • Hålla regelbundna "Office Hours"-evenemang som avsätter tid med BI-teamet för att låta människor ställa frågor, komma med förslag, dela idéer och till och med lämna in klagomål.
  • Skapa en Teams-kanal för att ge support och uppmuntra vem som helst att ställa och svara på publicerade frågor.
  • Kör och främja informella användargrupper och uppmuntra anställda att presentera eller delta.
  • Kör mer formella utbildningsevenemang på specifika produkter och själva BI-plattformen. Överväg att leverera Power BI-instrumentpanelen på en dag, som är tillgänglig som ett kostnadsfritt kurspaket och är ett bra sätt att introducera anställda i Power BI för första gången.

Relaterat innehåll

Mer information om den här artikeln finns i följande resurser:

I nästa artikel i den här serien får du lära dig mer om BI-lösningsarkitekturen i COE och de olika tekniker som används.

Specialisttjänster

Certifierade Power BI-partner är tillgängliga för att hjälpa din organisation att lyckas när du konfigurerar en COE. De kan ge dig kostnadseffektiv utbildning eller en granskning av dina data. Om du vill engagera en Power BI-partner går du till Power BI-partnerportalen.

Du kan också samarbeta med erfarna konsultpartners. De kan hjälpa dig att utvärdera, utvärdera eller implementera Power BI.