Åtgärda NDR-felet "550 5.7.124" eller "5.7.124" i Exchange Online

  • Artikel

Det är frustrerande när du får ett fel när du har skickat ett e-postmeddelande. Det här avsnittet beskriver vilka åtgärder som kan åtgärdas om du ser statuskod 550 5.7.124 eller 5.7.124 i en rapport om utebliven leverans.

Obs!

Rapporten om utebliven leverans kallas även för NDR, studsmeddelande, leveransstatusmeddelande eller DSN.

Du ser det här automatiserade meddelandet när avsändaren inte anges i gruppens lista över tillåtna avsändare (direkt eller som medlem i en grupp). Beroende på hur gruppen har konfigurerats kan även gruppens ägare behöva finnas i gruppens lista över tillåtna avsändare för att kunna skicka meddelanden till gruppen.

       
Jag fick det här icke-leveranskvittot. Hur åtgärdar jag detta? Jag är gruppägare eller e-postadministratör. Hur gör jag för att åtgärda problemet?

Jag fick det här icke-leveranskvittot. Hur åtgärdar jag detta?

Vanligtvis kan medlemmar i en grupp skicka meddelanden till gruppen. Om gruppen finns i din Exchange Online organisation kan du försöka ansluta till gruppen i Outlook eller Outlook på webben (kallades tidigare Outlook Web App). Anvisningar finns i Ansluta till en grupp i Outlook.

Du kan behöva vänta på att gruppens ägare ska godkänna din begäran att gå med i gruppen innan du kan skicka meddelanden till den. Om gruppen inte finns i din organisation, eller om gruppen inte tillåter att begäranden ansluts, måste du be gruppägaren att lägga till dig i listan över tillåtna avsändare. Du hittar instruktioner för att hitta gruppägaren i NDR.

Jag är gruppägare eller e-postadministratör. Hur gör jag för att åtgärda problemet?

De två metoder som gör att avsändaren kan skicka meddelanden till gruppen beskrivs i följande avsnitt.

Information om hur du öppnar Administrationscenter för Exchange (EAC) finns i Administrationscenter för Exchange i Exchange Online.

Metod 1: Lägg till avsändaren i gruppens befintliga lista över tillåtna avsändare

Ny EAC

  1. Gå till Mottagargrupper>.

  2. Klicka på fliken Distributionslista .

  3. Välj en grupp i listan och klicka på den. Skärmen gruppegenskaper visas.

    Skärmen som visar egenskaperna för den valda distributionslistgruppen.

  4. Klicka på fliken Inställningar.

  5. Under Leveranshantering klickar du på Redigera leveranshantering. Skärmen Leveranshantering visas.

  6. Under Alternativ för avsändare väljer du alternativet Tillåt endast meddelanden från personer i min organisation.

    Skärmen Leveranshantering där specifika interna medlemmar i organisationen väljs som avsändare.

  7. Under Angivna avsändare klickar du på textrutan. Listan över avsändare visas.

    Skärmen där en vald avsändare läggs till i gruppen.

    Välj avsändare i listan. Den valda avsändarens namn visas under textrutan.

    Skärmen på avsändare anges som gruppmedlemmar.

  8. Klicka på Spara ändringar.

Klassisk EAC

  1. I den klassiska EAC:n går du till Mottagargrupper>> väljer gruppen i listan och klickar sedan på Redigera .

  2. I dialogrutan gruppegenskaper som öppnas går du till Leveranshantering och klickar sedan på Lägg till .

    Skärmbild av leveranshanteringssidan där ikonen lägg till är markerad.

  3. I dialogrutan Välj tillåtna avsändare som öppnas väljer du avsändaren eller en grupp som avsändaren är medlem i.

  4. Lägg till avsändaren eller avsändarens grupp i listan över tillåtna avsändare.

  5. När du är klar klickar du på OK och sedan på Spara.

Obs!

Om du vill lägga till en extern avsändare i en grupps lista över tillåtna avsändare måste du först skapa en e-postkontakt eller en e-postanvändare som representerar den externa avsändaren i din organisation.

Metod 2: Tillåt att alla interna och externa avsändare skickar meddelanden till den här gruppen

Om du bestämmer dig för att du inte behöver begränsa meddelandeavsändare till den här gruppen kan du ta bort begränsningarna så att alla kan skicka meddelanden till den här gruppen:

Ny EAC

  1. Gå till Mottagargrupper>.

  2. Klicka på fliken Distributionslista .

  3. Välj en grupp i listan och klicka på den. Skärmen gruppegenskaper visas.

    Skärmen som visar egenskaperna för den valda distributionslistgruppen.

  4. Klicka på fliken Inställningar.

  5. Under Leveranshantering klickar du på Redigera leveranshantering. Skärmen Leveranshantering visas.

  6. Under Alternativ för avsändare väljer du Tillåt meddelanden från personer inom och utanför min organisation.

    Skärmen där användaren väljer alternativet för att tillåta att interna och externa medlemmar anges som avsändare.

  7. Klicka på Spara ändringar.

Klassisk EAC

  1. I EAC går du till Mottagargrupper>> väljer gruppen i listan och klickar sedan på Redigera .

  2. I dialogrutan gruppegenskaper som öppnas går du till Leveranshantering.

  3. I rutan Distributionsgrupp väljer du Leveranshantering och konfigurerar följande inställningar:

    • Ta bort alla poster i listan över tillåtna avsändare genom att välja en post, trycka på CTRL + A för att markera alla poster och sedan klicka på Ta bort .

      Skärmbild av leveranshanteringssidan där borttagningsikonen är markerad.

    • Välj Avsändare inom och utanför min organisation.

  4. Klicka på Spara när du är klar.

Mer information om grupper

Grupper med fler än 5 000 medlemmar har följande begränsningar som tillämpas automatiskt på dem:

Behöver du fortfarande hjälp med felkoden 550 5.7.124?

Se även

Email icke-leveransrapporter i Exchange Online

Skapa och hantera distributionsgrupper i Exchange Online.