Åtgärda NDR-felet "550 5.7.13" eller "550 5.7.135" i Exchange Online

  • Artikel

Det är frustrerande när du får ett fel när du har skickat ett e-postmeddelande. Det här avsnittet beskriver vad du kan göra om du ser felkoden 550 5.7.13 eller 550 5.7.135 i en rapport som inte levereras (kallas även NDR, studsande meddelande, leveransstatusmeddelande eller DSN). Du ser det här automatiserade meddelandet när mottagaren är en gemensam mapp som är konfigurerad för att avvisa meddelanden från externa avsändare (avsändare utanför organisationen).

       
Jag fick det här icke-leveranskvittot. Hur gör jag för att åtgärda problemet? Jag är e-postadministratör. Hur gör jag för att åtgärda problemet?

Jag fick det här icke-leveranskvittot. Hur gör jag för att åtgärda problemet?

Det är bara en e-postadministratör i mottagarens organisation som kan åtgärda problemet. Kontakta e-postadministratören och hänvisa dem till den här informationen så att de kan försöka lösa problemet åt dig.

Jag är e-postadministratör. Hur gör jag för att åtgärda problemet?

De två metoder som gör det möjligt för den externa avsändaren att skicka meddelanden till den gemensamma mappen i din organisation beskrivs i följande avsnitt.

Information om hur du öppnar Administrationscenter för Exchange (EAC) finns i Administrationscenter för Exchange i Exchange Online.

Metod 1: Tillåt att alla interna och externa avsändare skickar meddelanden till den här gemensamma mappen

I ny EAC

  1. Gå till Gemensamma mappar>Gemensamma mappar.

  2. Välj en gemensam mapp i listan och klicka sedan på Redigera . Skärmen egenskaper för gemensamma mappar visas.

    Skärmen där information om en gemensam mapp kan redigeras.

  3. Klicka på E-postflödesinställningar.

  4. Under Begränsningar för> meddelandeleveransAcceptera meddelanden från utför du följande uppgifter:

    • Avmarkera kryssrutan kräv att alla avsändare autentiseras.

    • Välj Alla avsändare.

    Skärmen där användaren kan konfigurera alla externa avsändare för att skicka meddelanden till den gemensamma mappen.

  5. Klicka på Spara.

I klassisk EAC

  1. I den klassiska EAC:n går du till Gemensamma mapparGemensamma mappar>> väljer den gemensamma mappen i listan och klickar sedan på Redigera .

    Skärmbild av de gemensamma mapplistorna.

  2. I dialogrutan egenskaper för den gemensamma mappen som öppnas går du till Inställningar för e-postflöde och konfigurerar följande inställningar i avsnittet Acceptera meddelanden från :

    • Avmarkera kryssrutan kräv att alla avsändare autentiseras.

    • Välj Alla avsändare.

    Skärmbild av inställningssidan för e-postflöde. Kryssrutan Kräv att alla avsändare autentiseras avmarkeras.

  3. Klicka på Spara.

Metod 2: Använd listan över tillåtna avsändare i den gemensamma mappen

I stället för att tillåta att alla externa avsändare skickar meddelanden till den här gemensamma mappen kan du använda listan över tillåtna avsändare i den gemensamma mappen för att selektivt tillåta meddelanden från alla interna avsändare och angivna externa avsändare.

Anteckningar:

  • Om du vill lägga till en extern avsändare i listan över tillåtna avsändare i en gemensam mapp måste du först skapa en e-postkontakt eller en e-postanvändare som representerar den externa avsändaren i din organisation.

  • Om du vill lägga till alla i organisationen i listan över tillåtna avsändare i en gemensam mapp kan du skapa en distributionsgrupp eller en dynamisk distributionsgrupp som innehåller alla i din organisation. När du har skapat den här gruppen kan du lägga till den i listan över tillåtna avsändare i den gemensamma mappen.

  • Listan över tillåtna avsändare i den gemensamma mappen skiljer sig från organisationens lista över tillåtna avsändare för skräppostskydd som du hanterar i EAC at Protection>Spam-filtret.

Om du vill konfigurera listan över tillåtna avsändare i den gemensamma mappen öppnar du EAC:n genom att utföra följande steg:

I ny EAC

  1. Gå till Gemensamma mappar>Gemensamma mappar.

  2. Välj en gemensam mapp i listan och klicka sedan på Redigera . Skärmen egenskaper för gemensamma mappar visas.

    Skärmen där information om en gemensam mapp kan redigeras.

  3. Under Begränsningar för> meddelandeleveransAcceptera meddelanden från utför du följande uppgifter:

    • Avmarkera kryssrutan kräv att alla avsändare autentiseras.

    • Välj Endast avsändare i följande lista och klicka sedan på +.

      Skärmbild av sidan Ny EAC där användaren kan konfigurera begränsning för avsändare.

      Skärmen Välj medlemmar visas.

    • Markera kryssrutorna för de specifika externa avsändare och gruppen alla interna användare som du vill lägga till i avsändarlistan.

    • Klicka på Lägg till.

      Skärmen där de specifika avsändare kan läggas till.

    • Klicka på OK när du är klar.

  4. Klicka på Spara.

I klassisk EAC

  1. I den klassiska EAC:n går du till Gemensamma mapparGemensamma mappar>> väljer den gemensamma mappen i listan och klickar sedan på Redigera .

    Skärmbild av de gemensamma mapplistorna.

  2. I dialogrutan egenskaper för den gemensamma mappen som öppnas går du till Inställningar för e-postflöde och konfigurerar följande inställningar i avsnittet Acceptera meddelanden från :

    • Avmarkera kryssrutan kräv att alla avsändare autentiseras.

    • Välj Endast avsändare i följande lista och klicka sedan på Lägg till . I dialogrutan Välj medlemmar som öppnas väljer du de externa avsändare och gruppen "alla interna användare".

    • Lägg till externa avsändare och gruppen "alla interna användare" i listan över tillåtna avsändare.

    • Klicka på OK när du är klar.

      Skärmbild av listan över anpassade tillåtna avsändare för en gemensam mapp.

  3. Klicka på Spara.

Behöver du mer hjälp med felkod 550 5.7.13 eller 550 5.7.135?

Se även

Email icke-leveransrapporter i Exchange Online