Åtgärda NDR-felet "550 5.7.23" i Exchange Online

  • Artikel

Det här avsnittet beskriver vad du kan göra om du ser felkoden 550 5.7.23 i en rapport om utebliven leverans (kallas även NDR, studsmeddelande, leveransstatusmeddelande eller DSN).

       
Jag fick det här icke-leveranskvittot. Hur åtgärdar jag detta? Jag är e-postadministratör. Hur kan jag åtgärda detta?

Jag fick det här icke-leveranskvittot. Hur åtgärdar jag detta?

Det är bara en e-postadministratör i din Microsoft 365- eller Office 365 organisation som kan åtgärda problemet. Kontakta e-postadministratören och hänvisa dem till den här informationen så att de kan försöka lösa problemet åt dig.

Jag är e-postadministratör. Hur gör jag för att åtgärda detta?

Det här studsmeddelandet indikerar troligen ett SPF-konfigurationsproblem (Sender Policy Framework) i din Microsoft 365- eller Office 365 organisation.

Avsnittet Diagnostikinformation för administratörer i studsmeddelandet innehåller det ursprungliga felmeddelandet när Office 365 försökte skicka meddelandet till den externa e-postservern eller tjänsten.

Åtgärda problemet genom att utföra följande steg:

  • Kontrollera SPF DNS-posten för din domän. För att göra detta rekommenderar vi att du använder en offentligt tillgänglig SPF- eller DNS-postkontroll på webben.

  • Etablera alla domäner som du äger. Vi begränsar antalet e-postmeddelanden med oetablerade domäner som en klientorganisation kan skicka.

  • Lägg till dina lokala IP-adresser i SPF-posten för alla domäner som du skickar till. Detta omfattar alla oetablerade domäner som du kanske vidarebefordrar via Microsoft 365 eller Office 365.

  • Kontrollera att det utgående meddelandet inte har identifierats som skräppost av Microsoft 365 eller Office 365 och dirigerat via leveranspoolen för hög risk. Meddelanden i poolen för leverans med hög risk klarar inte SPF-kontroller och accepteras därför inte av målorganisationen för e-post.

    Information om hur du tar emot hemlig kopia av utgående meddelanden som bedöms vara skräppost finns i Konfigurera principmeddelanden för utgående skräppost.

    Om du bedömer att det utgående meddelandet har identifierats felaktigt som skräppost av Microsoft 365 eller Office 365 kontaktar du supporten.

Behöver du fortfarande hjälp med felkoden 550 5.7.23?

Se även

Email icke-leveransrapporter i Exchange Online