Åtgärda NDR-felet "550 4.4.7" i Exchange Online

Artikel
01/24/2024

Viktigt

E-postflödesregler är nu tillgängliga i det nya administrationscentret för Exchange. Prova nu!

Det är frustrerande när du får ett fel när du har skickat ett e-postmeddelande. Den här artikeln beskriver vad du kan göra om du ser felkoden 550 4.4.7 i en rapport om utebliven leverans (kallas även NDR, studsmeddelande, leveransstatusmeddelande eller DSN).

Varför fick jag det här icke-leveranskvittot?

Mer information finns i avsnittet Orsaker till felkod 4.4.7 senare i den här artikeln.

Använd informationen i NDR för att bestämma hur du ska åtgärda problemet.


	Jag fick det här icke-leveranskvittot. Hur åtgärdar jag detta?		Jag är e-postadministratör. Hur gör jag för att åtgärda detta?		Orsaker till felkoden 4.4.7

Jag fick det här icke-leveranskvittot. Hur åtgärdar jag detta?

Det här avsnittet innehåller de steg som du kan prova att åtgärda problemet själv.

Om stegen i det här avsnittet inte åtgärdar problemet åt dig kontaktar du e-postadministratören och hänvisar dem till den här artikeln så att de kan försöka lösa problemet åt dig.

Om du bara får det här felet för meddelanden som du har skickat till en specifik domän (till exempel endast mottagare i domänen @fabrikam.com ) är problemet troligtvis med måldomänen. Till exempel:

Problem med tillfälligt nätverk eller Internetanslutning i måldomänen.
Aggressiva inställningar för skräppostskydd i måldomänen som blockerar legitima avsändare (till exempel alla avsändare från alla domäner i Exchange Online).

Om du misstänker ett problem med måldomänen meddelar du mottagaren (per telefon, personligen osv.) med informationen i NDR så att de kan meddela sina e-postadministratörer:

Namnet på e-postservern i måldomänen och det felmeddelande som returneras av e-postservern.
Antalet leveransförsök som gjordes av datacenterservern i Exchange Online och hur länge den försökte nå fjärrservern.

E-postadministratörerna i måldomänen måste undersöka problemet. Möjliga lösningar kan vara:

Sluta blockera meddelanden från Exchange Online eller uttryckligen tillåta meddelanden från avsändare i din domän.
Kontakta supportkanalerna för e-postservern eller tjänsten. Microsofts support kanske också kan hjälpa till.

Jag är e-postadministratör. Hur gör jag för att åtgärda detta?

Om administratörerna i måldomänen fastställer att problemet inte är på deras slut kan lösningen vara relaterad till konfigurationen av din Exchange Online organisation (eller även din lokala Exchange-organisation om du är i en hybriddistribution).

Här följer några steg som du kan prova:

Lösning 1: MX-posten för din domän kanske saknas eller är felaktig. Få mer information om hur MX-poster fungerar på grunderna i DNS.
Lösning 2: Testa MX-posten och organisationens möjlighet att skicka e-post med hjälp av utgående SMTP-Email test i Microsoft Remote Connectivity Analyzer.
Lösning 3: SPF-posten (Sender Policy Framework) för din domän kan vara ofullständig och kanske inte innehåller alla e-postkällor för din domän. Mer information finns i Konfigurera SPF för att förhindra förfalskning.
Lösning 4: Domänen kan ha upphört att gälla på grund av utebliven betalning. Kolla med domänregistratorn att domänen är aktiv och inte har slutat gälla.
Lösning 5: Om mottagaren finns i din lokala Exchange-organisation i en hybriddistribution kan det finnas ett problem med hybridkonfigurationen. Ge informationen i NDR-rapporten till administratörerna för lokal Exchange. De kan behöva köra hybridkonfigurationsguiden igen på grund av ändringar i de lokala IP-adresserna eller brandväggsreglerna.

Mer information om meddelanderoutning i hybriddistributioner finns i Transportroutning i Exchange-hybriddistributioner.

Orsaker till felkoden 4.4.7

När Exchange Online försöker leverera ett meddelande kanske mål-e-postmeddelandet inte kan eller vill acceptera meddelandet. Detta kan resultera i en tillfällig 4_.x.x_ felkod från mål-e-postservern (i stället för en permanent 5.x.x-felkod som anger att meddelandet avvisades). Exchange Online försöker upprepade gånger leverera meddelandet under 24 timmar. Endast efter två dagar efter misslyckade leveransförsök får mottagaren denna NDR.

Möjliga orsaker till det här felet:

Mål-e-postservern är offline eller går inte att nå.
Meddelandet tas inte emot på servern.
Ett nätverksproblem gör att meddelandeleveransen överskrider tidsgränsen.

Information om felkod 5.1.0

NDR från Exchange Online för det här specifika felet kan innehålla en del av eller all följande information:

Avsnittet Användarinformation
- Servern har försökt leverera det här meddelandet, utan att lyckas, och har slutat försöka. Försök att skicka det här meddelandet igen. Kontakta supportavdelningen om problemet kvarstår.
Avsnittet Diagnostikinformation för administratörer
- #550 4.4.7 QUEUE.Expired; message expired ##
- Meddelandet bedömdes som för gammalt i det system som avvisade det, antingen eftersom meddelandet legat hos värden för länge eller eftersom det TTL-värde som avsändaren av meddelandet angav har överskridits.
- 450 4.7.0 Proxy session setup failed on Frontend with '451 4.4.0 Primary target IP address responded with ... Se till att dokumentera det fel som följer på den här strängen samt den sista klienten/slutpunkten för försöket.