Åtgärda NDR-felet "550 5.0.350" i Exchange Online

Artikel
01/24/2024

Det är frustrerande när du får ett fel när du har skickat ett e-postmeddelande. Det här avsnittet beskriver vad du kan göra om du ser felkoden 550 5.0.350 i en rapport om utebliven leverans (kallas även NDR, studsmeddelande, leveransstatusmeddelande eller DSN).

Använd informationen i NDR för att bestämma hur du ska åtgärda problemet.


	Jag fick det här icke-leveranskvittot. Hur åtgärdar jag detta?		Jag är e-postadministratör. Hur kan jag åtgärda detta?

Varför fick jag det här icke-leveranskvittot?

5.0.350 är en allmän omslutning som används av Exchange Online för en mängd olika icke-specifika fel som vanligtvis returneras av mottagarens e-postorganisation.

Men om NDR också innehåller x-dg-ref header is too longär det ett specifikt problem med en specifik lösning. Det här problemet uppstår om du använder RTF-formatering i Outlook-meddelanden. Meddelandet innehåller troligen minst en bifogad fil, och en av de bifogade filerna är troligen ett e-postmeddelande som också innehåller minst ett bifogat e-postmeddelande.

Eller, om NDR också innehåller Requested action not taken: policy violation detected (AS345), är det ett annat specifikt problem med en specifik lösning. Det här problemet uppstår om meddelandet innehåller en bifogad fil (till exempel en Word fil) med 20 eller fler inbäddade filer (till exempel Excel- eller Word-filer).

Jag fick det här icke-leveranskvittot. Hur åtgärdar jag detta?

Om NDR innehåller x-dg-ref header is too longanvänder du HTML-formatering för meddelanden i Outlook i stället för RTF-format. Mer information finns i Ändra meddelandeformatet till HTML, RTF-format eller oformaterad text.

Om NDR innehåller Requested action not taken: policy violation detected (AS345)tar du bort några inbäddade filer från den bifogade filen.

Annars vidarebefordrar du NDR till administratören för hjälp.

Jag är e-postadministratör. Hur gör jag för att åtgärda detta?

x-dg-ref-huvudet är för långt

I RTF-formaterade meddelanden blir den bifogade filens binära stora objekt (BLOB) en del av huvudströmmen i X-MS-TNEF-Correlator rubrikfältet. Om den bifogade filen är för stor är radlängden för rubrikfältet för lång, så den mottagande e-postservern avvisar meddelandet.

I Exchange Online kan du styra TNEF-inställningar (kallas även transportneutralt inkapslingsformat, Outlook RTF-format eller Exchange RTF-format) i fjärrdomäner och i egenskaperna för e-postkontakter eller e-postanvändare. Mer information finns i Meddelandeformat och överföring i Exchange Online.

Övriga 5.0.350-fel

Vanligtvis finns det inget som stöd kan göra för dig, eftersom problemet ligger hos mottagarens e-postsystem.

Avsnittet Diagnostikinformation för administratörer i studsmeddelandet innehåller det ursprungliga felmeddelandet när Microsoft 365 eller Office 365 försökte skicka meddelandet till den externa e-postservern eller tjänsten. Använd den här informationen för att identifiera problemet och för att se om det finns något du kan göra för att åtgärda problemet.