Åtgärda NDR-felet "550 5.1.0" i Exchange Online

Det är frustrerande när du får ett fel när du har skickat ett e-postmeddelande. Det här avsnittet beskriver vad du kan göra om du ser felkoden 550 5.1.0 eller 5.1.0 i en rapport om utebliven leverans (kallas även NDR, studsmeddelande, leveransstatusmeddelande eller DSN).

Använd informationen i NDR för att bestämma hur du ska åtgärda problemet.

Varför fick jag det här icke-leveranskvittot?

Mål-e-postservern som genererade felet 5.1.0 accepterar inte meddelanden från dig (avsändaren) eller meddelanden för mottagaren. Detta kan inträffa om meddelanden från dig (din e-postadress, din Exchange Online organisation eller till och med alla Exchange Online) blockeras av mottagaren.

	Jag fick det här icke-leveranskvittot. Hur åtgärdar jag detta?		Jag är e-postadministratör. Hur gör jag för att åtgärda detta?		Information om felkod 5.1.0

Jag fick det här icke-leveranskvittot. Hur åtgärdar jag detta?

Det här avsnittet innehåller steg som du kan prova att åtgärda problemet själv.

Om de här stegen inte löser problemet åt dig kontaktar du e-postadministratören och hänvisar dem till det här avsnittet så att de kan försöka lösa problemet åt dig.

Du är i mottagarens blockeringslista

Din e-postadress kan finnas i mottagarens personligt underhållna blockeringslista. Det här är den troliga orsaken om du kan skicka meddelanden till andra mottagare i samma domän (till exempel @fabrikam.com).

Kontakta mottagaren (per telefon, personligen osv.) för att kontrollera att din e-postadress inte finns i deras blockeringslista.

Ta bort felaktiga poster från listan för automatisk komplettering

Du kan ha en ogiltig post i listan Komplettera automatiskt (kallas även för smeknamnscache) för mottagaren. Mottagaren kan till exempel ha flyttats från en lokal Exchange-organisation till Exchange Online eller vice versa. Även om mottagarens e-postadress är densamma kan andra interna identifierare för mottagaren ha ändrats, vilket bryter din cachelagrade post för mottagaren.

Åtgärda dina automatiskt slutförda listposter i Outlook

Om du vill ta bort ogiltiga mottagare eller alla mottagare från listan Komplettera automatiskt i Outlook 2010 senare läser du Hantera föreslagna mottagare i rutorna Till, Kopia och Hemlig kopia med Automatisk komplettering.

Information om hur du skickar meddelandet igen i Outlook finns i Skicka ett e-postmeddelande igen.

Åtgärda posterna i listan komplettera automatiskt i Outlook på webben

Om du vill ta bort mottagare från listan Komplettera automatiskt i Outlook på webben (kallades tidigare Outlook Web App) gör du någon av följande procedurer:

Ta bort en enskild mottagare från listan Outlook på webben Komplettera automatiskt

1. I Outlook på webben klickar du på Ny e-post.

2. Börja skriva mottagarens namn eller e-postadress i fältet Till tills mottagaren visas i listrutan.

3. Tryck på nedpil eller uppil för att välja mottagaren och tryck sedan på Delete-tangenten.

Ta bort alla mottagare från listan Outlook på webben slutför automatiskt

Du kan bara rensa listan Komplettera automatiskt i den ljusa versionen av Outlook på webben. Gör något av följande för att öppna postlådan i den ljusa versionen av Outlook på webben:

• Öppna postlådan i en äldre webbläsare som bara stöder den ljusa versionen av Outlook på webben (till exempel Internet Explorer 9).

• Konfigurera inställningarna för Outlook på webben så att de endast använder ljusversionen av Outlook på webben (ändringen börjar gälla nästa gång du öppnar postlådan):

  1. I Outlook på webben klickar du på Inställningar .

  2. I rutan Sök efter alla inställningar skriver du ljus och väljer Outlook på webben version i resultatet.

  3. På sidan som öppnas väljer du Använd ljusversionen av Outlook på webben och klickar sedan på Spara.

  4. Logga ut, stäng webbläsaren och öppna postlådan igen i Outlook på webben.

När du har öppnat postlådan i den ljusa versionen av Outlook på webben gör du följande för att rensa alla poster från listan Komplettera automatiskt:

1. Välj Alternativ och kontrollera att Meddelanden har valts.

2. I avsnittet Namnmatchning för e-post klickar du på Rensa listan De senaste mottagarna och klickar sedan på OK i bekräftelsedialogrutan.

3. När du fortfarande är i Alternativ går du till Outlook-versionen för att återgå till den fullständiga versionen av Outlook på webben, avmarkerar kryssrutan Använd den ljusa versionen och klickar sedan på Spara.

4. Logga ut och stäng webbläsaren. Nästa gång du öppnar postlådan i en webbläsare som stöds använder du den fullständiga versionen av Outlook på webben.

Jag är e-postadministratör. Hur gör jag för att åtgärda detta?

Posten Sender Policy Framework (SPF) för din Exchange Online domän kan vara ofullständig och kanske inte innehåller alla e-postkällor för din domän. Mer information finns i Konfigurera SPF för att förhindra förfalskning.

Information om felkod 5.1.0

NDR från Exchange Online för det här specifika felet kan innehålla en del av eller all följande information:

• Avsnittet Användarinformation: Adressen avvisades. Ett problem uppstod under leveransen av det här meddelandet till den här e-postadressen.

• Diagnostikinformation för administratörsavsnittet: Mottagaradressen avvisades: Permanent SPF-fel.

Behöver du fortfarande hjälp?

Se även

Email icke-leveransrapporter i Exchange Online