Fel vid uppladdning av filer till en Teams-chatt

• Gäller för:

  Microsoft Teams

När du försöker ladda upp en fil i en Microsoft Teams-chatt får du något av följande felmeddelanden.

Felmeddelande 1

Filen <FileName> laddades inte upp.
Filen <FileName> är låst.

Det här felet uppstår när Teams laddar upp filen till din OneDrive-molnlagring.

Felmeddelande 2

Filen <FileName> laddades inte upp.
Din OneDrive är inte tillgänglig.

Felmeddelande 3

När du kommer åt din OneDrive-molnlagring via fliken Filer får du följande felmeddelande:

Det här objektet kanske inte finns eller är inte längre tillgängligt.
Det här objektet kan ha tagits bort, upphört att gälla eller så kanske du inte har behörighet att visa det.
Kontakta ägaren av det här objektet om du vill ha mer information.

Åtgärd

Lös problemet genom att prova de lösningar som visas under det relevanta felmeddelandet.

Felmeddelande 1

Fel 1 kan ha flera orsaker. Lös fel 1 genom att prova var och en av följande lösningar i den ordning som de visas. Kontrollera om problemet har lösts efter att du har provat varje lösning innan du går till nästa lösning.

Lösning 1

Fel 1 kan inträffa om namnet på mappen Dokument (standarddokumentbiblioteket på OneDrive-webbplatsen) har ändrats till något annat.

Om du vill åtgärda felet måste du återställa mappnamnet till Dokument med hjälp av ett administrativt konto och följa dessa steg.

Obs!

Den här funktionen är inte tillgänglig för Microsoft 365, Microsoft 365 som drivs av 21Vianet eller Microsoft 365 Germany.

1. Välj Kör tester på följande sätt. Då fylls diagnostiken i Microsoft 365 Admin Center.

   Kör tester: Byt namn på OneDrive-bibliotek

2. I avsnittet Kör diagnostik skriver du UPN (User Principal Name) för den användare som ser felet och väljer sedan Kör tester.

3. Om testresultatet visar att standardnamnet för dokumentbiblioteket inte är Dokument markerar du kryssrutan för att auktorisera diagnostiken för att återställa den till Dokument och väljer sedan Uppdatera inställningar. Du får ett bekräftelsemeddelande om att dokumentbiblioteket har bytt namn till Dokument.

Observera: Även om du kan använda SharePoint Designer för att ändra namnet på standarddokumentbiblioteket rekommenderar vi inte det här alternativet.

Lösning 2

Fel 1 kan inträffa om din OneDrive-webbplats har angetts som ReadOnly.

Den här inställningen anger att din OneDrive-webbplats är låst. Du kan åtgärda felet genom att låsa upp webbplatsen.

Lösning 3

Fel 1 kan inträffa om en användare tas bort och sedan återskapas med samma UPN (User Principal Name). Den här situationen orsakar ett matchningsfel för användar-ID på OneDrive-webbplatsen.

Lös det här felet genom att ta bort den återskapade användaren och återställa den ursprungliga användaren.

Lösning 4

Fel 1 kan inträffa om användaren inte har behörighet till MySite-värden. För att SharePoint Online ska fungera som förväntat måste alla användare som använder OneDrive-webbplatser ha åtkomst till MySite-värden. Använd någon av följande metoder för att återställa standardbehörigheterna till MySite-värdplatsen:

• Gå till sidan webbplatsbehörigheter i din klientorganisation: https://contoso-my.sharepoint.com/_layouts/15/user.aspxoch ge Läs-behörighet till Alla utom externa användare.

• Använd SharePoint Online Management Shell för att köra följande cmdletar:

  Connect-SPOService -Url https://contoso-admin.sharepoint.com/
  Add-SPOUser -Site https://contoso-my.sharepoint.com -LoginName "Everyone Except External Users" -Group Visitors
  

Felmeddelande 2

Fel 2 kan inträffa om din OneDrive-webbplats har angetts som NoAccess.

Den här inställningen anger att din OneDrive-webbplats är låst. Du kan åtgärda felet genom att låsa upp webbplatsen.

Felmeddelande 3

Fel 3 kan inträffa om namnet på mappen Dokument (standarddokumentbiblioteket på OneDrive-webbplatsen) har ändrats till något annat.

Om du vill åtgärda felet måste du återställa mappnamnet till Dokument med hjälp av ett administrativt konto och följa dessa steg.

Obs!

Den här funktionen är inte tillgänglig för Microsoft 365, Microsoft 365 som drivs av 21Vianet eller Microsoft 365 Germany.

1. Välj Kör tester på följande sätt. Då fylls diagnostiken i Microsoft 365 Admin Center.

   Kör tester: Byt namn på OneDrive-bibliotek

2. I avsnittet Kör diagnostik skriver du UPN (User Principal Name) för den användare som ser felet och väljer sedan Kör tester.

3. Om testresultatet visar att standardnamnet för dokumentbiblioteket inte är Dokument markerar du kryssrutan för att auktorisera diagnostiken för att ändra tillbaka den till Dokument och väljer sedan Uppdatera inställningar. Du får ett bekräftelsemeddelande om att dokumentbiblioteket har bytt namn till Dokument.

Kör ett självdiagnostikverktyg

Microsoft 365-administratörsanvändare har åtkomst till diagnostik som kan köras i klientorganisationen för att verifiera eventuella problem som påverkar uppladdning av filer till Teams chatt.

Obs!

Den här funktionen är inte tillgänglig för Microsoft 365, Microsoft 365 som drivs av 21Vianet eller Microsoft 365 Germany.

Välj Kör tester på följande sätt. Då fylls diagnostiken i Microsoft 365 Admin Center.

Kör tester: Det går inte att ladda upp filer till Teams chatt

Diagnostiken utför ett stort antal verifieringar.

Kontakta supporten

Om ingen av dessa lösningar åtgärdar felet skapar du en ny tjänstbegäran. Använd följande beskrivning: "filuppladdning misslyckas till teams-chatt". Bifoga Teams-skrivbordsloggarna och en webbläsarspårning till begäran. Information om hur du samlar in skrivbordsloggar och webbläsarspårning finns i Samla in loggar för att felsöka Teams-problem.