Problem som påverkar Teams webbseminarier

  • Artikel
  • Gäller för:
    Microsoft Teams

Microsoft Teams presenterade nyligen webbseminariet som ett alternativ till standardmöten. Mer information om hur du hanterar webbseminarier finns i Konfigurera för webbseminarier i Microsoft Teams. Mer information om hur du använder webbseminarier finns i Komma igång med Teams-webbseminarier och Schemalägga ett webbseminarier. Den här artikeln beskriver kända problem som kan uppstå när användarna använder webbseminarier och innehåller lösningar och lösningar som du kan prova.

Webbseminarinariealternativet saknas

Obs!

Den här funktionen är inte tillgänglig för användare som använder nya Teams på VDI (Virtualized Desktop Infrastructure).

När användare försöker skapa ett webbseminarier saknas alternativet Webbseminarium .

Det här problemet kan inträffa av flera orsaker:

  • Visningsproblem uppstår som orsakas av cachelagrade data.
  • Användarkontot får inte schemalägga webbseminarier.

Du löser problemet genom att följa dessa steg:

  1. Kontrollera att användaren har aktiverats för att skapa ett webbseminarier:

    1. Öppna administrationscentret för Teams.
    2. I navigeringsfönstret väljer du Möten.
    3. Under Möten väljer du Händelseprinciper.
    4. Välj en befintlig princip eller skapa en.
    5. Om inställningen Tillåt webbseminarier är Av kan du växla till På.
    6. Välj Spara.

  2. Om problemet kvarstår ber du användaren att rensa Teams-klientcachen.

Alternativet "För alla" är nedtonat eller saknas

När du skapar ett webbseminarier är alternativet För alla på menyn Kräv registrering inte tillgänglig (nedtonad) eller saknas. Alternativet är inte tillgängligt även om WhoCanRegister parametervärdet är inställt på Alla som standard.

Det här problemet uppstår om en ändring av mötesprincipen görs.

Åtgärda problemet genom att återställa WhoCanRegister parametervärdet till Alla och vänta 24 timmar. Återställ parametern genom WhoCanRegister att köra följande PowerShell-cmdlet:

Set-CsTeamsMeetingPolicy -WhoCanRegister Everyone

Observera: Om funktionen "Anonym anslutning" är inaktiverad i mötesinställningarna kan anonyma användare inte ansluta till webbseminarier. Information om hur du aktiverar den här inställningen finns i Hantera mötesinställningar i Microsoft Teams.

En tom skärm visas när du ansluter till ett webbseminarier

När du försöker ansluta till ett webbseminarier visas en tom skärm efter autentisering.

Det här problemet kan inträffa om Kräv registrering är inställt på Ingen när webbseminariet skapas.

Du kan kringgå det här problemet genom att ange Kräv registrering till För personer i din organisation eller För alla när du schemalägger ett webbseminarier.

Webbseminarier inbjudningar tas inte emot av deltagare

I Teams skickas inbjudningarna till webbseminarier med hjälp av e-postleveranstjänsten i Microsoft Dynamics 365. Om du konfigurerar säkerhetsprinciper för externa e-postmeddelanden som tas emot av din klientorganisation kanske användarna inte får meddelandena från den här tjänsten eftersom de sätts i karantän av skräppostfiltret.

Åtgärda problemet genom att lägga till DE IP-adresser som används av Dynamics e-postleveranstjänst i listan över tillåtna skräppostfilter. Se dokumentationen för skräppostfiltret för instruktioner för att ändra inställningarna för listan över tillåtna.

Om användarna fortfarande inte får inbjudningar till Teams-webbseminarier ändrar du standardprincipen för anslutningsfilter med hjälp av följande steg:

  1. Gå till sidan Principer för skräppostskydd på Microsoft 365 Defender-portalen.
  2. Välj Princip för anslutningsfilter (standard) i listan (men markera inte kryssrutan bredvid namnet).
  3. I den utfällbara rutan väljer du Redigera princip för anslutningsfilter i avsnittet Anslutningsfiltrering .
  4. Välj alternativet Tillåt alltid meddelanden från följande IP-adresser eller adressintervall och ange en av de IP-adresser som används av e-postleveranstjänsten.
  5. Tryck antingen på Retur eller välj det fullständiga IP-adressvärdet som visas under rutan.
  6. Välj Spara.
  7. Om du uppmanas att aktivera anpassning väljer du Ja. Det här steget kan ta lite tid att slutföra.

  • Om du ser ett felmeddelande om att anpassningen är inaktiverad använder du följande steg:

    1. Vänta några timmar, upprepa steg 1 till 7 och lägg sedan till ett IP-adressintervall för e-postleveranstjänsten som du angav i steg 4.
    2. Om tillägget lyckas lägger du till de återstående IP-adressintervallen och väljer sedan Spara.

  • Om du fortfarande inte kan lägga till IP-adresserna använder du följande steg:

    1. Ansluta till Exchange Online PowerShell.
    2. Kör PowerShell-cmdleten Enable-OrganizationCustomization för att aktivera anpassning.
    3. När anpassning har aktiverats lägger du till de återstående IP-adressintervallen och väljer sedan Spara.

Behöver du fortfarande hjälp? Gå till Microsoft Community.