Dela via

Felsöka problem med Autopilot OOBE

  • Artikel

Gäller för:

  • Windows 11
  • Windows 10

När OOBE (out-of-box-experience) innehåller oväntat Autopilot-beteende är det användbart att kontrollera om enheten har tagit emot en Autopilot-profil. I så fall kontrollerar du de inställningar som profilen innehöll. Beroende på Windows-klientversionen finns det olika mekanismer för att göra det.

Obs!

Med Windows 11 kan du göra det möjligt för användare att visa ytterligare detaljerad felsökningsinformation om Autopilot-etableringsprocessen. På sidan Windows Autopilot-diagnostik får IT-administratörer och slutanvändare en användarvänlig vy för att felsöka Windows Autopilot-fel. Den här funktionen kan aktiveras genom att gå till ESP-profilen och välja Ja för att Tillåta användare att samla in loggar om installationsfel. Den här funktionen stöds för närvarande för kommersiellt OOBE- och Autopilot-användardrivet läge.

Det går inte att ansluta till MDM-användningsvillkor

Om du får ett felmeddelande under OOBE att Något gick fel och inte kan ansluta till URL:en för organisationens MDM-användningsvillkor. Försök igen eller kontakta systemadministratören med probleminformationen från den här sidan. Detta beror ofta på ett licensproblem. Kontrollera att användaren som loggar in på enheten har en giltig Intune-, EMS- eller Microsoft 365-licens.

Windows 10 version 1803 och senare

Windows 10 version 1803 och senare lägger till händelseloggposter. Du kan använda loggposterna för att se information som rör Autopilot-profilinställningarna och OOBE-flödet. Dessa poster kan visas med hjälp av Loggboken. Läs informationen i Program- och tjänstloggar –> Microsoft –> Windows –> Etableringsdiagnostikprovider –> Autopilot för versioner före 1903. För version 1903 och senare, se Program- och tjänstloggar –> Microsoft –> Windows –> ModernDeployment-Diagnostics-Provider –> Autopilot. Följande händelser kan registreras, beroende på scenariot och profilkonfigurationen:

Händelse-ID Typ Beskrivning
100 Varning "Autopilot-principen [namn] hittades inte." Det här felet är vanligtvis ett tillfälligt problem, medan enheten väntar på att en Autopilot-profil ska laddas ned.
101 Information om "AutopilotGetPolicyDwordByName lyckades: principnamn = [inställningsnamn]; policy value = [value]." Det här meddelandet visar hur Autopilot hämtar och bearbetar numeriska OOBE-inställningar.
103 Information om "AutopilotGetPolicyStringByName lyckades: principnamn = [namn]; value = [value]." Det här meddelandet visar hur Autopilot hämtar och bearbetar OOBE-inställningssträngar, till exempel Microsoft Entra klientnamn.
109 Information om "AutopilotGetOobeSettingsOverride lyckades: OOBE-inställning [inställningsnamn]; state = [state]." Det här meddelandet visar hur Autopilot hämtar och bearbetar tillståndsrelaterade OOBE-inställningar.
111 Information om "AutopilotRetrieveSettings lyckades." Det här meddelandet innebär att inställningarna som lagras i Autopilot-profilen som styr OOBE-beteendet har hämtats.
153 Information om "AutopilotManager rapporterade att tillståndet ändrades från [ursprungligt tillstånd] till [nytt tillstånd]." Det här meddelandet bör vanligtvis säga "ProfileState_Unknown" till "ProfileState_Available". Det här fallet anger att en profil var tillgänglig och laddas ned för enheten. Därför är enheten redo att distribueras med autopilot.
160 Information om "AutopilotRetrieveSettings påbörjar förvärv." Det här meddelandet visar att Autopilot gör sig redo att ladda ned nödvändiga Autopilot-profilinställningar.
161 Information om "Hämtningsinställningarna för AutopilotManager lyckades." Autopilot-profilen har laddats ned.
163 Information om "AutopilotManager har fastställt att nedladdning inte krävs och att enheten redan har etablerats. Rensa eller återställ enheten för att ändra detta." Det här meddelandet anger att en Autopilot-profil finns på enheten. den skulle vanligtvis bara tas bort av Sysprep/Generalize-processen .
164 Information om "AutopilotManager har fastställt att Internet är tillgängligt för att försöka ladda ned principer."
171 Fel "AutopilotManager kunde inte ange bekräftad TPM-identitet. HRESULT=[felkod]." Det här meddelandet anger ett problem med att utföra TPM-attestering, som behövs för att slutföra processen för självdistributionsläge.
172 Fel "AutopilotManager kunde inte ange Autopilot-profilen som tillgänglig. HRESULT=[felkod]." Det här felet är vanligtvis relaterat till händelse-ID 171.

Förutom händelseloggposterna fungerar alternativen för register- och ETW-spårning nedan med Windows 10 version 1803 och senare.

Windows 10 version 1709 och senare

Autopilot-profilinställningarna som tas emot från Autopilot-distributionstjänsten lagras i enhetens register. Den här informationen finns på HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Provisioning\Diagnostics\Autopilot. Tillgängliga registerposter är:

Värde Beskrivning
AadTenantId GUID för Microsoft Entra klientorganisation som användaren loggade in på. Användaren får ett felmeddelande om den här posten inte matchar den klientorganisation som användes för att registrera enheten.
CloudAssignedTenantDomain Den Microsoft Entra klientorganisationen som enheten har registrerats med, till exempel "contosomn.onmicrosoft.com". Om enheten inte är registrerad med Autopilot är det här värdet tomt.
CloudAssignedTenantId GUID för Microsoft Entra klientorganisation som enheten registrerades med. GUID motsvarar klientdomänen från registervärdet CloudAssignedTenantDomain. Om enheten inte är registrerad med Autopilot är det här värdet tomt.
IsAutopilotDisabled Om värdet är 1 anger det här registervärdet att enheten inte är registrerad med Autopilot. Det här tillståndet kan också indikera att Autopilot-profilen inte kunde laddas ned på grund av nätverksanslutnings- eller brandväggsproblem eller nätverkstimeouter.
TenantMatched Den här posten är inställd på 1 om användarens klientorganisations-ID matchar klientorganisations-ID:t som enheten registrerades med. Om det här registervärdet är 0 visas ett fel och tvingas börja om.
CloudAssignedOobeConfig En bitmapp som visar vilka Autopilot-inställningar som har konfigurerats. Värdena är: SkipCortanaOptIn = 1, OobeUserNotLocalAdmin = 2, SkipExpressSettings = 4, SkipOemRegistration = 8, SkipEula = 16

Windows 10 versioner som stöds av halvårskanal

På enheter som kör en version av Windows 10 halvårskanal som stöds kan du använda ETW-spårning för att få detaljerad information från Autopilot och relaterade komponenter. ETW-spårningsfilerna kan visas med hjälp av Windows Prestandaanalys eller liknande verktyg. Mer information finns i den avancerade felsökningsbloggen.

Windows Autopilot – kända problem

Diagnostisera MDM-fel i Windows 10